Europcar Italia Spa

Prenoto all aeroporto di Fiumicino e pago 463€ poi modifico a un giorno in più e mi fanno pagare altri 613€, cerco l’ufficio e mi mandano da una parte all altra.. alla fine trovo chi di dovere ma non mi danno l’auto perché ci vuole o la carta gold o doppia carta di credito( a dire loro scritto in minuscolo su qualche foglio del contratto che hai solo una volta pagato). Mi annullano il noleggio ma non sbloccano la carta di credito per 1076€ e non ho potuto noleggiare in altra auto! NON C’è CHIAREZZA. Mai più con voi! Oltretutto non risponde nessuno al telefono oltre che il servizio di assistenza telefonica è a pagamento! Scarsi in tutto!

Truffatori. Per colpa di un "mismatch" tra le condizioni di noleggio italiane di Europcar (sul quale sito ho prenotato) e quelle di Europcar Grecia, mi trovo costretto a pagare 70€ extra alla prenotazione per ritirare il veicolo. Vergognosi. E non mi rispondete di contattare il Servizio Clienti; l'ho fatto con uno scambio di decine di mail senza arrivare a una soluzione: ogni volta la versione cambia, ma il punto è che non rivedrò mai più i miei soldi. Mai più.

Pessima esperienza, sebbene abbia controllato accuratamente tutti i dettagli e fatto aggiungere danni non segnalati al momento del ritiro e non erano dovuti costi aggiuntivi al termine del noleggio, hanno incassato il deposito cauzionale. Ora è più di un mese che provo a farmelo rimborsare con il Customer service senza successo in quanto non rispondono. Una vera e propria truffa.

Mannaggia a voiiii che fate perdere un sacco di tempo e di soldi. Ieri ho chiamato 3 volte (spendendo 10 € di credito anche chiamando dall'Italia!!!) e ogni volta davate una risposta diversa. Non solo date informazioni sbagliate in più devo pure pagare per riceverle!!! Inoltre su internet non si capisce nulla, anche lì tutti pareri discordanti. Stavo per prenotare e pagare 500€ per un auto a noleggio in Tunisia che non avrei potuto guidare perché non ho la carta di credito. Nonostante io abbia chiamato ben due volte la mattina e mi avevo assicurato che potevo farlo con la carta di debito, la terza persona alla terza chiamata finalmente mi dice che se avessi prenotato e pagato online al momento del ritiro non mi avrebbero né dato la macchina né rimborsato. Più volte ho chiesto se mi potevano mandare le email con queste informazioni, ovviamente la loro risposta è "non possiamo mandare email". Non ho parole

Da tre mesi attendo ancora una risposta definitiva per un addebito improprio ricevuto dopo la consegna della vettura e riferito ad una ipotetica tariffa di cui non vi è traccia nel contratto. Continua a rispondere un call center, forse straniero, visto il pessimo italiano, senza darmi alcun chiarimento, parlando di Termini e Condizioni (che ho letto accuratamente) e di tariffa non rimborsabile. Più sono grandi e più si sentono inattaccabili. Mi sono rivolto ad un legale.

Ho noleggiato una vettura nel mese di maggio 2023 presso l’aereoporto di Brindisi (e ho sottoscritto la polizza danni premium sotto invito dell’operatrice europcar). Al momento della riconsegna mi è stato detto che dovevano segnalare un segnetto invisibile ma che potevo stare tranquillo avendo sottoscritto la polizza danni premium. A distanza di due mesi, ricevo da parte di europcar una mail dove mi viene detto che a distanza di 14 gg avrebbero proceduto con l’addebito di 91.50 a causa del famoso segnetto. Società a dir poco imbarazzante ed evidentemente predisposti a truffare i clienti. Procederò con denuncia e azioni legali.

Purtroppo non si può dare zero. Noleggiato una macchina online, me ne danno un'altra più piccola ma non mi rimborsano la differenza di prezzo. Nessuna risposta dal servizio clienti in 20 giorni. Al telefono seleziono la lingua italiana e mi dirottano su un operatore che parla solo spagnolo dopodiché la chiamata si interrompe ma non prima di spillarmi 1.15€. Mai più.