ACI - P.R.A. (Pubblico Registro Automobilistico)

Lo scorso anno ,avendo acquistato un'auto di seconda mano nel mese di Ottobre 2024 dal concessionario e sulla quale il bollo era stato pagato fino a dicembre 2024, mi sono recato ad una Agenzia delegata Aci,ben conosciuta,per effettuare il dovuto nel mese di novembre ma non fu possibile ( a loro dire) perché i dati non erano aggiornati.Mi dissero di ritornare a gennaio e così feci. Pagai secondo i loro calcoli e oggi, Ottobre 2025 ritornando presso la stessa struttura Aci(di cui evito il nome per correttezza!) gli stessi mi informano che " c'è qualcosa che non va" e bisogna che vada al PRA.....loro non sono in grado di fare le opportune modifiche. Telefono,a dire il vero per chiedere se prendere un appuntamento e al telefono,un signore di squisita gentilezza,fa suo il problema e, pregandomi di pazientare ( come se fosse stata colpa sua!) mi informa dell'errore precedentemente fatto dall'agenzia ACI delegata e che lo sistema subito. Lo stesso mi invita a mandare i precedenti documenti (errati ma pagati ) per provvedere allo storno burocratico e, inoltre,mi invia mai di riscontro " per rettifica avvenuta". Fatta questa lunga ma doverosa premessa.... l'altra mattina ho avuto la certezza di avere " incontrato un Santo". Per ovvi motivi ometto il nome.....ma la mail rimane. Grazie ancora signor Antonio ( il nome però lo scrivo 😉) ps: la delegata Aci non ha neanche accennato a chiedere scusa. Ernesto Cicero/ Bari

Personale gentilissimo, a completa disposizione del pubblico, che viene messo a proprio agio in difficoltà burocratiche

Per mia esperienza personale, in cui ho chiamato il loro numero corrispondente agli uffici per i rapporti con il pubblico, al fine di richiedere info sulla procedura di passaggio di proprietà a seguito della morte di intestatario dell’auto, devo dire che sono rimasto alquanto deluso e amareggiato dall’atteggiamento dell’operatrice. La quale è stata poco gentile e scocciata per il semplice fatto che, a causa dei problemi della sua linea telefonica in quanto tale operatrice lavorava da remoto e la sua linea cadeva in continuazione, ciò ha comportato una conversazione difficoltosa durante la quale ho dovuto riformulare purtroppo le stesse domande per farle intendere a lei. E lei non è stata affatto gentile e comprensiva. Inoltre lei ha fatto presente che aveva in coda altre chiamate, MA ovviamente questo NON è un mio problema MA del PRA di Bari che non assume gente a sufficienza. Sarà comunque mia premuta come tesserato ACI di NON rinnovare mai più il tesseramento e diffondere on/off line questo mio malcontento per una assistenza cliente superficiale e poco cortese da parte del PRA della provincia di Bari. Nei prossimi giorni mi recherò per espletare le pratiche per il passaggio di proprietà, spero vivamente di potermi ricrede per quello che sarà l’operato d’ufficio in presenza. In tal caso provvederà mio fratello a rilasciare un feedback positivo se così dovesse essere.

2 sportelli aperti su 10 e dipendenti che pensano alle telefonate personali anziché servire il pubblico.

Come lavorano al PRA di Bari, ben pochi lo fanno! In particolare il mio elogio va ad Antonella Rubino, persona professionale, preparata, gentile e disponibilissima!!! Chapeau e ad maiora

Personale preparato è disponibile, veramente soddisfatto x le informazioni ricevute; grazie

Efficacia ed efficienza. Ottima esperienza. Si risparmia rispetto alle agenzie private!