Autovia Bologna Aeroporto

Ottimo servizio, consigliatissimo! Ho noleggiato un’auto con Autovia durante un viaggio di lavoro e sono rimasto estremamente soddisfatto. Il personale è stato gentile e professionale, pronto a rispondere a ogni domanda con cortesia e chiarezza. L’auto era in perfette condizioni, pulita e consegnata puntualmente. Anche le pratiche di ritiro e riconsegna sono state rapide e senza complicazioni. Nessuna sorpresa sui costi, tutto come indicato al momento della prenotazione. Un’ottima esperienza sotto tutti i punti di vista. Autovia si è dimostrata un’azienda seria e affidabile. La consiglio vivamente a chi cerca un servizio di noleggio auto efficiente e trasparente.

Mi sono recato al desk in possesso di tutti i documenti necessari. Tuttavia, il servizio ricevuto da parte degli operatori presenti è stato estremamente insoddisfacente e al di sotto di qualsiasi standard professionale. Nonostante abbia fornito prontamente il numero di prenotazione, gli operatori hanno rifiutato categoricamente di procedere con la ricerca della stessa. Tale rifiuto non è stato motivato da problemi tecnici, ma è sembrato dettato da una personale e palese indisponibilità a gestire la mia richiesta. L'atteggiamento degli operatori è stato caratterizzato da un tono maleducato, sbrigativo e di manifesta sufficienza, rendendo l'interazione estremamente spiacevole. Per quanto riguarda i documenti, è stato sollevato un pretesto infondato circa l'integrità della mia patente di guida. Desidero precisare che, sebbene presentasse una leggera scheggiatura, la patente era assolutamente integra e leggibile in ogni sua parte, non compromettendo in alcun modo la sua validità o il riconoscimento dei dati. Non mi è stata offerta alcuna spiegazione, assistenza o supporto per risolvere la situazione. Al contrario, mi è stato fornito un numero di telefono straniero che è risultato impossibile da contattare, dimostrando una totale assenza di volontà nel fornire assistenza. A causa del servizio gravemente inadeguato, della palese indisponibilità degli operatori a svolgere le proprie mansioni (cercare una prenotazione) e del conseguente mancato ritiro del veicolo, sono stato costretto a sostenere costi aggiuntivi per un noleggio alternativo.

Prenotato e pagato, all’arrivo mi comunicano che non accettano la mia carta e mi annullano la prenotazione senza neanche rimborsarmi. (Mi hanno detto che chiamando l’assistenza avrei potuto richiedere un rimborso parziale, ma ovviamente chiamando mi dicono che non possono fare nulla per rimborsarmi) Quando ho pagato per prenotare e si sono presi i soldi però la mia carta gli era piaciuta Soldi persi e non solo ho dovuto cercare un altro noleggio e prendere una macchina che mi è costata 3 volte di più

Sconsiglio vivamente di prendere servizi qui , il fatto è che vi fanno pagare e confermano tutto poi quando arrivate lì al casello a ritirare l’auto mostrando tutti i documenti necessari come scritto da contratto non vi verrà dato niente e non solo.verrete anche presi in giro e derisi dai dipendenti che si inventano storie che non stanno in piedi.cosa mi è accaduto? Ora vi spiego. Abbiamo ordinato un’auto tramite check24 molto tempo prima di arrivare lì chiaramente è stato pagato tutto in anticipo senza problemi poi il giorno in cui siamo arrivati lì e abbiamo dato a loro i documenti necessari ci dicono che la carta di credito non l’accettano dicendo che non è nostra ??!!???? Dopo aver dato a loro tutto quel che serve per dimostrare che la carta è nostra il problema è chiaramente diventato che la carta si è nostra ma presenta un errore e quindi dobbiamo chiamare la banca per farcene dare una nuova ???!!!???? Anche lì dopo aver dimostrato che la carta non presenta alcun errore e anche dopo aver fatto parlare loro con un dipendente di check24 niente a fatica con molta ironia e arroganza dicendo che è una loro regola non accettano la nostra carta allora io testardo ho controllato le loro regole chiaramente dopo aver trovato le regole sui documenti da presentare per il noleggio abbiamo notato che era tutto apposto era tutto giusto lì la ragazza insisteva sul fatto che la banca che ci ha dato la carta ha sbagliato(allora tutte le carte tedesche sono sbagliate SEI TEDESCO NON PRENOTARE QUI) mentre il collega che ci derideva tutto il tempo con molto rispetto e chiarezza assoluta(spero si capisca l’ironia) non trovando più scuse ci dice che lui come manager di quella sede non ci darà mai un’auto e che è molto felice se troviamo un’auto da qualcun altro e che è anche felice del fatto che pagheremo di più e che non è un suo problema e non gliene frega minimamente.dopo queste parole non anno perso solo noi come cliente ma inviterò tutti quelli che mi chiederanno a non andare lì per evitare problemi. Inoltre abbiamo molti amici che sono già stati lì senza avere problemi ,il "manager" li ci ha detto che hanno avuto molta fortuna che non era presente lui sennò non avrebbe dato auto anche a loro. Il fatto strano è che una signora che era lì prima di noi e stava cercando di contattare qualcuno al telefono ha avuto lo stesso problema(carta tedesca)noi abbiamo quindi preso l’auto da altri e per uscire dall’aeroporto siamo dovuti passare la davanti e abbiamo notato che c’erano 4 nuovi ragazzi(sempre tedeschi) che stavano avendo lo stesso problema. Quindi se sei tedesco per non testare la fortuna evita i servizi offerti da loro prendi l’auto da un’altra parte .

PESSIMA ESPERIENZA!! Prenoto un’auto per una determinata ora e mi reco in taxi in aeroporto a Bologna per ritirare , pagare e lasciare la carta di credito dove " bloccheranno" una cifra per la cauzione. Ho la prenotazione, la patente, la carta di credito MA mi chiedono anche la carta identità o il passaporto oltre la patente.( documento legalmente riconosciuto) Non c’è la ho con me per cui devo riprendere un taxi andare a casa a riprendere la carta di identità,… riprendo un taxi, ritorno in aeroporto e ricevo una telefonata da un addetto di AUTOVIA che mi informa del fatto che siccome sono in ritardo rispetto l’ora della prenotazione dell auto a noleggio la stessa categoria di auto non c’è più e me ne daranno un’altra di segmento superiore con un costo aggiuntivo rispetto al preventivo. Ma io allora stabilità ero lì poi sono dovuto andare a prendere un ulteriore documento e loro lo sapevano. INOLTRE ho preso 4 volte un taxi e alla fine volevano darmi un’altra auto pagando di più. Oltre al fatto che l’addetto nella telefonata é stato brusco e scortese ha finito dicendomi che se non volevo un aumento di prezzo " allora le cancello la prenotazione " RISPOSTA MIA.." cancelli " é una questione di principio….. dopo aver speso di taxi più del costo del eventuale noleggio della macchina . Sono andato a prenotare in altra agenzia !!!

Una truffa legalizzata, due esperienze su due negative. Abbiamo prenotato con mesi di anticipo la macchina per 5 giorni e pagato in anticipo tutti e 5 i giorni. Ci siamo presentati in ritardo di 1 ora e mezza rispetto all’orario di consegna e ci hanno informato che la macchina era stata già data ad un altra persona. La volta scorsa, ci eravamo presentati in orario e la macchina ci è stata invece consegnata con un’ora di ritardo, in quanto non disponibile. Per concludere in bellezza, il rimborso corrisposto ammonta neanche al 50% della quota totale che abbiamo pagato per non aver usufruito del servizio. I contratti stipulati con autovia servono letteralmente a fregare il consumatore. Sporgeremo denuncia.

Aspettato un'ora con mia moglie incinta al settimo mese per ottenere l'auto. Partiamo: mi rendo conto subito che l'auto ha un problema: accelerando, i giri del motore aumentano ma l'auto non accelera. Cerchiamo di tornare indietro. L'auto si rompe. Chiamiamo il carro attrezzi e ci viene detto che dobbiamo trovare un modo noi per tornare a prendere un'altra auto. Veniamo dall'estero e non abbiamo nessuno qua. Mia moglie è incinta e ci è stata data un'auto rotta... complimenti Autovia: rispettosi del cliente e delle donne incinte, bravi.