Europcar Bologna

Ho noleggiato un auto per un giorno e il servizio offerto è stato buono, macchina pulita e facile da recuperare. Per trasparenza avrei preferito però che al momento del check-in l'addetta mi avesse spiegato che la consegna fuori orario avesse un costo di 25 euro+IVA. Non si può pretendere di informare il cliente solo con un semplice cartello affisso in agenzia. La comunicazione dei costi deve essere più chiara.

A parte il parcheggio delle auto, che si trova a 600 metri dagli uffici, in una giornata piovosa mi sono state affidate le catene da mettere a bordo dell'auto. Quindi, con zaino, trolley, catene e ombrello (fornito da Europcar), ho raggiunto l'auto elettrica assegnatami. Accendo l'auto e mi accorgo che, anziché i 270 km di autonomia promessi, me ne ritrovo 188. Sappiamo quanto poco affidabile sia l'autonomia delle auto elettriche. Come conclusione, mi viene generosamente affidata una Fiat Panda. Il parco auto disponibile, vi assicuro, era veramente ben fornito. La Fiat Panda, almeno, è una scelta sicura. Grazie per la cura al cliente. 😊

Ho un'auto noleggio di Arval con la mia azienda, a seguito di un guasto mi è stata consegnata un'auto sostitutiva di europcar. In fase di prenotazione mi era stato chiesto dall'operatore di arval se avevo qualche preferenza o caratteristica per il veicolo e avevo espresso che faccio molta autostrada e che quindi mi serviva una macchina, ok dello stesso segmento, ma idonea ed inoltre che per lavoro carico uno strumendo abbastanza grande, quindi se era possibile escludere una city car come possono essere una panda o una Y in quanto non adatte a quello che faccio; mi è stato risposto che non ci sarebbe stato problemi e che mi avrebbero assegnato altro Risultato che mi è stata data una Y (vecchio modello). Oltre a questo l'auto mi è stata consegnata in condizioni pessime, sporca e rovinata, ma soprattutto con i due pmeumatici anteriori differenti tra loro. Non è quindi un auto adatta e risulta pericolosa per l'uso che devo fare; i pneumatici diversi possono essere pericolosi in frenate brusche che soprattutto in autostrada, a maggior ragione in questo periodo, possono succedere. Per ultimo il supporto e la cortesia da parte del centro di Bologna di via De Carracci 49 è inesistente, servizio pessimo!!!!

pessima esperienza. Mi hanno addebitato danni ad una vettura consegnatami in un parcheggio vicino alla stazione dei treni, già palesemente danneggiata .Mi hanno prelevato i soldi dalla carta di credito ma per fortuna li ho beccati e diffidati dal farlo. Per mia fortuna avevo delle foto scattate quando ho preso la vettura. Poi non contenti ....mi hanno addebitato il costo del parcheggio del giorno in cui ho riconsegnato la vettura cioè di domenica , Avevo parcheggiato esattamente dove loro mi avevano detto e pensate un po, dove esattamente avevo ritirato la stessa tre gg prima. 28 euro!!! sconsiglio la stazione di bologna mentre Europcar rimane a mio avviso un buon marchio a livello internazionale.

Noleggio l auto a Bologna, l'operatrice sta avendo un battibecco con una cliente difficile al telefono, le sorrido e dico che ci sono clienti difficili, a volte troppo pretenziosi. Mi danno l'auto e mi indicano il parcheggio (non vicinissimo); seguo le indicazioni e nonostante il parcheggio sia evidente, non è troppo intuitiva la strada per arrivare al piano -3.Prendo l' auto ed ho ancora il sorriso, il parcheggio non è presidiato da operatori, l' auto esternamente è sporca, entro in macchina ed appare anche peggio, non profuma ed è piena di carte, plastiche e pacchetti del precedente noleggiatore; Le ruote del veicolo sono sgonfie e segnalate dalla spia.M decido, chiamo l' operatrice e le spiego con cordialità che non è modo di noleggiare l' auto, mi risponde che non può farci nulla, o decido di aspettare un tempo indefinito fino a che non arrivano operatori a pulire la macchina, oppure mi lamento alla consegna. ed eccomi QUI a raccontare!

Non sono una persona che rilascia una recensione negativa con leggerezza, rispetto il lavoro degli altri e l'errore ci può stare. Mi vedo costretto in questo caso. Lo scorso anno ho noleggiato una vettura per lavoro , 7 giorni, una Fiat 500. Mi hanno dato una fiat 500 con le gomme completamente usurate, ho rischiato di uscire di strada piu' volte a causa delle piogge frequenti , contattato e spiegato si sono scusati. Ok capita dico io. Noleggio sempre per lavoro una vettura ritiro il 6 Ottobre e consegna 8 ottobre. Arrivo e la vettura scelta e prenotata non c'è. Ok capita datemi un altra auto. Mi trovano una Opel, prodotto inferiore a quanto prenotato e pagato. Va bene vado a prendere la macchina nel parcheggio sotto la stazione. La vettura è completamente sporca dentro e fuori in condizioni pietose, parlo con glia addetti alla consegna e mi dicono che l'aspirapolvere è rotto ecc ecc. Vi allego le foto della vettura ritirata. Oltre all'indecenza è anche una questione sanitaria . Lo trovo indecente per un azienda come Europcar.

Col servizio mi sono anche trovato abbastanza bene. Il problema è che, alla riconsegna dell'auto, mi hanno addebitato ulteriori 25€ (su 45 spesi di noleggio di 2 gironi per una utilitaria), per la rinconsegna delle chiavi nella cassetta quando il noleggio è chiuso. Il che può anche andare bene, ma il cliente deve essere informato quando prenota, specie se prenota online e la riconsegna dell'auto è già prevista in orario di chiusura. Ha reso tutto peggiore la risposta seccata dell'operatrice "eh ma in ufficio abbiamo il cartello". Ma se uno prenota online, ha già organizzato tutto il suo viaggio, cosa se ne fa del cartello nell' ufficio? Forse sarebbe stato meglio scusarsi e poi chiedere di migliorare il sito per una maggiore trasparenza verso il cliente in sede di prenotazione? Da una compagnia così grande ci si aspetta un po' più di attenzione verso il cliente, di certo il problema non sono 25€ in più sul noleggio.