Ufficio Motorizzazione Civile di Brescia

Desidero esprimere il mio profondo malcontento e presentare formale reclamo per il comportamento estremamente non professionale da parte della Vostra istituzione. Sono in attesa della conversione della patente di guida da oltre sette mesi. Al momento della presentazione della documentazione per la conversione, mi è stata ritirata la patente di guida originale senza che mi venisse rilasciata alcuna ricevuta o documento provvisorio. Di conseguenza, da più di sette mesi sono privo di una patente valida e mi è impossibile guidare un veicolo, inclusi gli spostamenti al di fuori del territorio italiano. Al giorno d’oggi, una situazione del genere compromette seriamente lo svolgimento delle normali attività quotidiane, sia private che lavorative. Ciò che desta ulteriore preoccupazione è la totale assenza di comunicazione. A oltre dieci e-mail inviate non ho ricevuto alcuna risposta. Ho inoltre tentato di contattare tutti i numeri telefonici disponibili: nella maggior parte dei casi non risponde nessuno e, nelle rare occasioni in cui la chiamata viene accettata, la comunicazione viene interrotta immediatamente dopo aver posto una semplice domanda. Ritengo questo livello di disorganizzazione e irresponsabilità assolutamente inaccettabile. Da quanto mi risulta, non sono l’unico a trovarsi in questa situazione, ma anche altri cittadini stanno affrontando gli stessi problemi, il che mette seriamente in discussione il funzionamento e l’efficienza della Vostra istituzione. Ritengo sia ormai giunto il momento di assumere un atteggiamento serio e responsabile e di garantire almeno un livello minimo di comunicazione professionale, rispondendo alle e-mail e alle chiamate telefoniche. Rispondere ai cittadini rappresenta la base della cultura amministrativa moderna; purtroppo non esiste una valutazione inferiore al minimo, ed è esattamente quella che, a pieno titolo, vi siete guadagnati.

Difficilissimo contattarli telefonicamente: rispondono raramente. Mi sono recata di persona e allo sportello 3 non ho ricevuto risposte chiare su una pratica che dovrebbe rientrare nella loro quotidianità. Allo sportello 1, invece, ho trovato un atteggiamento estremamente scortese e poco professionale. Mi è stato detto che stavo facendo perdere tempo con le mie domande, senza ricevere alcun reale supporto. Visto che molte recensioni segnalano le stesse criticità, soprattutto riguardo allo sportello 1, suggerirei a chi gestisce il personale di rivedere l’approccio al pubblico. Esperienza negativa.

Assurdo, ripeto assurdo che di 9 sportelli c'è ne siano solo 1 aperto.. due ore e più di attesa con 6 persone d'avanti a me.. unico sportello almeno bravissima la segretaria con spiegazioni ottime.. ma gli altri!??.. una segretaria impegnata con il limarsi le unghie.. ripeto FARSI LE UNGHIE sul posto di lavoro.. alche lo trovo vergognoso ( manco fosse un estetista).. per poi passare al cellulare proprio per farsi gli affari suoi.. mentre c'era gente che aspettava.. FORSE È L'ORA DI FARE PIAZZA PULITA PER I NULLAFACENTI pagati per non fare nulla..

Impossibile poter parlare con un operatore. Ho chiamato negli orari da loro indicati (poche ore a settimana), nessuna risposta, ma la cosa peggiore è che hanno BLOCCATO il mio numero di telefono, vietandomi così qualsiasi comunicazione con loro. Mai visto un posto del genere. PROFESSIONALITÀ INESISTENTE

Per una volta devo dissentire con il sentimento comune. Ho avuto un ottima esperienza, un po' di coda ma non per colpa del personale. nulla da rimproverare: personale gentile e comprensivo anche di fronte a mie dimenticanze sulla documentazione da presentare per la domanda di patente internazionale. Magari tutti gli uffici fossero così!

La modulistica si reperisce solo on line sul portale dell' automobilista, dove si devono generare direttamente i bollettini necessari per i pagamenti con Pago PA per ogni esame specifico. Ogni patente che si desidera fare da privato senza pagare l'agenzia ACI o la scuola guida richiede solo il pagamento dei costi vivi come i versamenti per pratica e bolli o eventuali visite mediche che in ATS costano 30€. Sul portale si accede con SPID o carta d'identità elettronica, ma è possibile generare anche bollettini intestati ad altri cambiando l'intestatario. Orario per i privati solo il lunedì/mercoledì e venerdì mattina dalle 8.45/11.45, non fanno fotocopie ma verificano la correttezza della pratica spiegando chiaramente se manca qualcosa o come sistemare... Tre figli e patenti diverse senza pagare la scuola guida è possibile anche se meno comodo. Ognuno fa la propria scelta, anche dovendo chiedere qualche permesso al lavoro vale i 500/600€ in meno e sono consentiti più tentativi sia della teoria che della pratica senza pagare nulla in aggiunta fino al massimo consentito dalla norma.

Indescrivibile quanto ogni singola persona, in ufficio, per telefono, o via e-mail, sia totalmente incompetente. Ottimo per chi vuole perdere mesi e mesi sperando in una risposta e per chi vuole litigare. Una stella, perché meno non si può. Imbarazzanti.