Aci Cinecitta'

Sono tanti anni che mi rivolgo a questa agenzia ACI. Ho sempre ricevuto professionalità , puntualità , gentilezza , capacità di ascolto . Oggi dovevo risolvere due problemi . Non mi sono resa conto dell'ora e abbiamo finito alle 19.20. Venti minuti oltre l'orario di chiusura . La signora non ha battuto ciglio , con calma e serietà ha risolto tutto senza un cenno di disappunto . Le cinque stelle le meritano tutte Nicoletta Tappi

Al telefono impossibile parlare con loro. Alle 12:25 raggiungo la sede che dovrebbe chiudere alle 13 ma (arbitrariamente?) hanno già chiuso e non si entra! Diciamo che secondo me fanno un po’ come cavolo gli pare, tanto lo stipendio è evidente che glielo pagano comunque! Attenzione per gli utenti direi prossima allo zero, tra l’altro a volte agli utenti basta un’informazione per risparmiare tempo successivamente. Aggiungo giusto una stella perché nel mare magno dei pezzi di carta appesi alla vetrina, effettivamente era presente anche un avviso sulla sospensione dell’energia elettrica. Rimandato al pomeriggio quindi per completare la pratica di cui necessitavo. Per la cortesia dimostrata dall’addetta che mi ha ricevuto, fornisco ulteriore stella. Dovrei levarne una per la risposta fornita alla presente recensione… un po’ sopra le righe e non pertinenti alla mia opinione espressa.

Decisamente troppo lenti nell’espletamento delle pratiche di conseguenza si fanno file enormi.

Personale molto gentile e disponibile a tutte le necessità. Nonostante il sovraccarico di richieste e la mole di lavoro, tengono sempre la calma e il problem solving. Mi hanno rimborsato 20 euro erroneamente pagate. Grazie ☺️

Mi sono rivolto a questa ACI lo scorso dicembre 2023 per nazionalizzare una macchina. Dopo aver richiesto un preventivo, mi viene comunicato che il costo si aggirava intorno ai 1000/1200 Euro. Dopo sei lunghi mesi, la pratica viene terminata e l'auto viene targata. Tuttavia, fino al giorno del ritiro del libretto, non ero a conoscenza dell'importo esatto che avrei dovuto pagare. La sorpresa è stata un costo totale di 1400 Euro, che ho pagato senza fare storie. Capisco che ci possano essere costi inaspettati, ma ho chiesto alla signora Sandra una ricevuta dettagliata, alla quale ha risposto dicendo che non aveva tempo e doveva uscire. Il giorno successivo, la signora Sandra mi ha contattato tramite messaggio lamentandosi della mia richiesta, sostenendo che avrei notato solo il conto finale... Beh, signora Sandra, il conto è stato pagato senza lamentele. Tuttavia, sarebbe stato professionale e trasparente da parte sua fornire una ricevuta. Questo è tutto

Pessima. E ogni volta. Personale aggressivo e polemico, incapace di ascoltare e sempre sulla difensiva. In generale, se poi c'è qualche problema tecnico, non se ne esce. Ambiente ansiogeno e stressante. Sarà il tipo di lavoro ma veramente gente pessima. Burn out totale, ma nemmeno credo se ne rendano conto. Brutta esperienza davvero. Da evitare assolutamente.

Rispondono al telefono con molta, molta ma molta difficoltà. Quando la patente sarà pronta verrà chiamato... non chiameranno mai e, per avere informazioni, vi ritroverete al telefono, in attesa di essere collegati.... In attesa di essere collegati.... In attesa di essere collegati... Complimenti!