Avis Autonoleggio - Alghero Aeroporto

Ho avuto un’esperienza pessima con Avis. Ho pagato l’auto in anticipo, ma al momento del ritiro non mi è stata consegnata perché non avevo una carta di credito (solo bancomat). Il problema è che, nonostante l’auto non mi sia stata data, non mi è stato effettuato alcun rimborso. Di fatto ho pagato per un servizio che non ho mai ricevuto. Capisco che possano esserci delle regole, ma trovo assurdo che non venga restituito l’importo quando il noleggio non viene effettuato. Mi sono sentito preso in giro e completamente tutelato zero come cliente. Esperienza negativa al massimo. Non noleggerò mai più con Avis e non la consiglio.

Servizio impecabile, il personale molto disponibile, mi sono trovata benissimo. In 10 minuti ero con le chiavi in mano. Pee me sono i migliori. Ho noleggiato parecchio anche con altri ma un servizio così è raro! La consiglio vivamente!

Una delle peggiori esperienze della nostra vita. Ci tengo a sottolineare che non ho mai fatto una recensione su google, ma questa volta mi sento in dovere di farla. Spinti dalle buone recensioni scegliamo di noleggiare una macchina tramite AVIS, ma le nostre aspettative sono state completamente deluse. Premetto che avevamo già pagato il noleggio con tanto di assicurazione completa e assistenza h24 tramite il broker DiscoverCars con largo anticipo (2 mesi prima della vacanza). Arriviamo all'aeroporto di Alghero verso le 23:30 (08/08/2025) e arrivati al desk troviamo due dipendenti che ci stavano aspettando. Nel momento in cui era necessario depositare la cauzione, ci viene richiesta una carta di debito o di credito. Ho quindi presentato la carta di debito con cui avevo pagato l'intero importo del noleggio, ma questa è stata prontamente rifiutata poiché non aveva il mio nome scritto sopra (purtroppo a ridosso della partenza ho perso la carta e per via del poco tempo disponibile mi è stata consegnata una carta senza nome). A questo punto ho mostrato ai due dipendenti qualsiasi prova oggettiva e inconfutabile che la carta fosse intestata a me e che fosse la stessa con cui avevo pagato il noleggio. In particolare avevo a disposizione con me la carta di identità e il documento di titolarità del conto rilasciato dalla banca. Nonostante tutto questo, non c'è stata alcuna flessibilità, nemmeno alla mia richiesta di pagare la cauzione completamente in contanti o con una carta virtuale intestata a me. Ci tengo a sottolineare che il pagamento in contanti per l'intero importo del noleggio è consentito. A mezzanotte i due dipendenti ci chiudono le serrande in faccia dicendo che l'unica soluzione sarebbe stata quella di aspettare in aeroporto fino alla mattina dopo (8 ore dopo) , chiedere il rimborso a DiscoverCars e noleggiare un'altra auto. Fidandoci di loro, decidiamo di attendere in aeroporto. Peccato che questo chiudesse alle ore 00:30. Veniamo buttati fuori dalla polizia e ci ritroviamo con bagagli e senza macchina ABBANDONATI nel mezzo del NULLA nel parcheggio dell'aeroporto (non sono presenti hotel, autobus per il centro città né servizio taxi di alcun tipo). Per tutta la notte abbiamo provato a contattare l'assistenza h24 di DiscoverCars e di AVIS (che avevamo pagato) senza alcuna risposta né aiuto. Alle ore 8:00 ci presentiamo nuovamente al banco AVIS dove, con gentilezza ed estrema calma, proviamo a spiegare l'inconveniente al dipendente di turno. A questo punto il racconto prende una piega SURREALE: senza riuscire nemmeno a pronunciare due parole di fila veniamo aggrediti verbalmente da questo uomo (pelato e muscoloso, si salvi chi può...), il quale senza nessuna pietà ci manda via urlando e senza offrirci alcun tipo di supporto e sostegno. Inoltre veniamo accusati e scherniti da lui per aver noleggiato l'auto tramite un broker esterno, queste le sue letterali parole: "Se avete voluto risparmiare due lire tramite il broker, ora non sono affari nostri". Non solo non ci è stata consegnata l'auto che AVEVAMO GIA' PAGATO, ma non abbiamo ricevuto alcun tipo di rimborso e cosa ancor più grave... alcun tipo di assistenza. Siamo stati ABBANDONATI in un parcheggio per una notte intera e trattati non come esseri umani. Abbiamo dovuto quindi noleggiare una nuova auto, pagando un prezzo spropositato in quanto noleggiata sul momento. Mi chiedo cosa sarebbe successo se al posto di due ragazzi di 25 anni ci fosse stata una persona disabile o anziana: abbandonata nel parcheggio? Aggredita verbalmente? Mi auguro che non capiti mai più a nessun altro essere umano, la peggiore esperienza della nostra vita.

Attesa infinita (a vuoto) per riconsegnare le chiavi anche se l’orario ufficio è segnato 8-23 (Arrivo 2/1.30h prima del volo) Ho provato a chiamare ma il telefono suona sul desk senza operatore presente È presente la cassetta ma se si ha una qualunque domanda prima di riconsegnare le chiavi o si è senza assicurazione conpleta e devo far controllare la macchina… si perde il volo

Uno dei peggiori autonoleggi a livello di truffa. Sconsiglio vivamente. Fatto addebito su un danno già presente su autovettura che sapevano solo loro come evidenziare. Alla fine grazie a loro ho anche cancellato la tessera AVIS Preferred e sono passato ad altra compagnia noleggio.

Un vero incubo! Avevamo prenotato e pagato 4 mesi prima una macchina per la nostra vacanza in Sardegna. Arrivati all’aeroporto però nessuna delle nostre carte di credito (3 diverse) è stata accettata per la garanzia di 200 euro. Purtroppo il problema era legato al fatto che non avessero il POS. Non c’è stato niente da fare e dopo due ore di attesa abbiamo dovuto cancellare la prenotazione online (con una penale) e noleggiare una macchina allo stand accanto per un prezzo molto più salato del precedente! Inaccettabile.

Vergognosi. Ho noleggiato un'auto ed al momento della riconsegna, avvenuta in orario di ufficio, non c'era nessun per verificare le condizioni della vettura. Questa, in ogni caso, era senza un graffio e nelle medesime condizioni del ritiro. Riconsegnate le chiavi l'operatore al banco in aerostazione mi dice che per lui era tutto regolare e il contratto era da intendersi chiuso e senza ulteriori addebiti. Dopo due settimane, visto il ritardo per la restituzione della caparra, contatto l'agenzia e mi viene nuovamente confermato che era tutto regolare e a breve avrei ricevuto il riaccredito della somma. Dopo un'altra settimana ed ulteriori telefonate ricevo, con grande sorpresa, una email dove mi veniva contestato un danno alla vettura corredato da foto effettuate non in mia presenza. Inutili i tentativi di spiegare che quelle foto non comprovano nulla perché fatte in date imprecisate. Sconsiglio vivamente questa agenzia