DRIVALIA Mobility Store

Esperienza molto deludente. Ritirata un’auto sostitutiva (Opel Mokka) presso la Drivalia dell’aeroporto di Bari Palese con autorizzazione scritta per 7 giorni da parte della mia assicurazione (Unipol). Al momento del ritiro, ho riscontrato diversi danni alla carrozzeria e ho documentato tutto con foto e video, per sicurezza. L’auto era in pessime condizioni igieniche: interni sporchi, con un odore sgradevole e persistente. Chiaramente poco curata e mal tenuta. La sorpresa più spiacevole è arrivata alla riconsegna, avvenuta persino con un giorno di anticipo: mi è stato addebitato un costo di 70 euro per due giorni extra, con la giustificazione che la mail di conferma da Unipol non era pervenuta a loro. Eppure, l’assicurazione conferma che la comunicazione era avvenuta regolarmente. A distanza di oltre un mese, dopo segnalazioni e reclamo formale, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Tutto questo mi dà l’impressione di un sistema che gioca sull’ambiguità e disorganizzazione per guadagnare indebitamente. Sconsiglio vivamente di affidarsi a questa agenzia. Servizio poco trasparente, auto sporca, gestione discutibile. Mi auguro che altri non si trovino nella stessa situazione.

Sono stato ieri al porto di Bari per ritirare una vettura sostitutiva ma ho trovato un impiegato molto maleducato. C è modo e modo di parlare con i clienti. Ho fatto annullare il noleggio e mi sono rivolto ad altra agenzia.

Ho noleggiato diverse auto nel corso degli anni, ma non ho mai trovato un noleggio così! Non ricordo il nome dell’addetto ma è stato una persona splendida e affabile, abbiamo avuto prima un contatto telefonico dove mi spiegava come noleggiare l’auto presso di loro e poi con molta pazienza e cura nei dettagli mi consigliava l’auto da scegliere in base alle ns esigenze…cioè😅. Mai avuto un servizio così già prima del ritiro. Quando siamo andati presso il loro store per prendere l’auto siamo rimasti inebriati io e i miei amici per l’accuratezza della pulizia del veicolo, che ovviamente aveva davvero pochi km. Lo consiglio a chiunque e diffidate di quello che potreste trovare scritto perché nn rispecchia la realtà!

Sul loro sito era indicato chiaramente che accettavano carte di credito (MASTERCARD) senza specificare quali banche non gli facevono comodo. Bene, appena arrivato a Bari mi è stato negato il nolleggio perché non gli andava bene la carta di credito in mio possesso (mi hanno mostrato un foglio con le carte di credito che non accettavano e ovviamente questo foglio non si può trovare sul loro sito) ed ora non vogliono ridarmi i soldi del nolleggio che non ho usufruito nonostante mi fossi presentato allo sportello...mi hanno lasciato con una bambina piccola in aeroporto proprio a sangue freddo. Pessimi

Non ci hanno dato l’auto e non ci hanno restituito i soldi. Abbiamo prenotato l’auto online e pagato tutto in anticipo. Quando siamo arrivati a ritirarla, l’auto che avevamo scelto e pagato non era nemmeno disponibile. Ci hanno detto che era necessaria una carta di credito per bloccare un deposito di 50 euro. La mia carta, con cui normalmente pago ovunque senza problemi, improvvisamente "non andava bene" per loro. Alla fine: niente macchina, niente rimborso, solo un "ci dispiace". Sembra proprio che ci abbiano truffati.

Macchina non data e soldi persi perché nel 2025 non hanno un pos contactless o con inserimento dei dati manuale. Per chi prenota online: chiedono per forza la carta di credito ma non è specificato chiaramente nella mail

Velocità e gentilezza di Paolo, l'addetto alla consegna delle auto. La 500 che avevo prenotato era pulita e profumata , come nuova insomma :).