Drivalia mobility store Bari

Ho ritirato tramite la mia assicurazione , Unipol , l’auto sostituta per un danno ricevuto al mio Touareg . Ricevevo mail che conferma una settimana di noleggio gratuito estensibile alla bisogna . Utilizzo il servizio per soli 5 dei 7 giorni e riporto in aereoporto a Bari palese l’auto con pieno e addirittura lavata l’auto . Alla consegna delle chiavi una gentilissima ragazza mi accoglie e mi comunica un costo ( non nei piani assicurativi ) di 70 euro per ( secondo Drivalia ) due giorni fuori dal contratto . Comunico e mostro la mail dove si evince la mia posizione corretta della settimana disponibile a costo zero , ma mi dicono che l’azienda non ha ricevuto la proroga da parte della Unipol . Faccio ricorso alla Unipol che conferma il contrario e richiede a nome mio il risarcimento della quota non spettante dei 70 euro, che a distanza di più di 9 giorni non ho ancora ricevuto l’accredito , mentre l’addebito in meno di 3 minuti dalla consegna mi è stata assegnato . Resto colpito da questa mancanza di correttezza e mi chiedo se è un modo per sottrarre al cliente un valore facile e scorretto . L’auto comunque internamente era sporca e maleodorante , fuori con diversi punti di difetti che ovviamente ho filmato e fotografato prima e dopo la consegna . La dipendente gentilissima e disponibile ha fatto quello che l’azienda aveva imposto e non le do colpe , mi infastidisce il silenzio e il modo quasi furbo di approfittare , l’Unipol ha ulteriormente rimandato mail e telefonata senza riscontro . Se non ricevo l’accredito entro ulteriori 7 giorni da mi farò seguire da un legale per il recupero ! 25 luglio Aggiungo a distanza di quasi un mese, dopo che mi hanno sottratto forzatamente 70 euro, nonostante fossi autorizzato dalla mia assicurazione UNIPOL , dopo le ripetute telefonate da parte della UNIPOL con le mail autorizzate , ad oggi nessun rimborso !!!! Questa la dice tutta sulla non serietà della DRIVALIA di Bari Palese .

Se si potesse recensire con meno di una stella questo sarebbe il voto più idoneo a questa esperienza con drivalia. Assistenza e attenzione al cliente non idoneo. Personale scortese , sgarbato e maleducato né tanto meno preparato. Ciò che loro fanno è sostanzialmente: 1. Prendere i tuoi soldi; 2. Darti le chiavi dell'auto; 3. Dirti che devi consegnare l'auto con il pieno di benzina. Lasciato l'aeroporto di Bari sei SOLO! Se dovete affrontare un viaggio fuori regione ( o comunque lontano dalla provincia di bari) NON NOLEGGIATE ASSOLUTAMENTE con questa compagnia. La macchina non funziona? Tornate indietro CON IL PIENO! La macchina si ferma in autostrada nel mezzo del nulla ? CHIAMATE IL CARROATTREZZI e LASCIATE IL PIENO! Si ferma fuori dal loro orario lavorativo?TORNATE IN TAXI Chiedete una sede lungo la strada per sostituire l'auto o farla controllare? CHIAMATE VOI , loro non possono assolutamente perdere tempo per aiutarvi. È stato un DISAGIO in termini di tempo e al livello economico.

Si continua con le truffe. Noleggio, da questa azienda, per il tramite di UnipolSai, un auto sostitutiva rispettando sia i tempi di check-out che, soprattutto quelli di check-in (riconsegna auto). Porto le chiavi al banco in aeroporto e il tizio della drivalia le prende in consegna prima della scandenza del mio noleggio. Peccato che il check-in dell’auto viene fatto solamente 4 ore dopo (alle 20 passate) in perfetto ritardo e in modo da addebitarmi 30€. Scrivo a drivalia che con una scusa tira l’altra mi sta tenendo attaccato alle mail da una settimana senza volermi riconoscere il diritto da me richiesto (allegato anche foto). Ditemi voi se è normale un atteggiamento simile!!!

La mia esperienza iniziale purtroppo non era stata delle migliori, ma devo assolutamente ringraziare l’impiegato al check-out Enzo che si è dimostrato estremamente professionale, disponibile e gentile. Ha fatto davvero di tutto per trasformare una situazione negativa in un’esperienza molto positiva. La sua attenzione al cliente, la calma e la volontà concreta di risolvere il problema hanno fatto la differenza. È raro trovare persone così orientate al servizio. Grazie davvero per l’impegno e la professionalità dimostrata. 👏

Ahimè sono costretta a dare una stella, perché se avessi potuto dare zero lo avrei fatto volentieri! Sono le 8 46 e abbiamo appena preso a noleggio la macchina, abbiamo subito notato che la macchina è completamente piena di fango all’ esterno e all’ interno della vettura è pieno di sabbia e polvere , ovunque pedate e ditate, la macchina non è stata pulita . Abbiamo chiamato il commesso e con un’ arroganza tale ci ha risposto che la macchina non è stata pulita perché l’ hanno consegnata ieri e non hanno fatto in tempo, e ha pure aggiunto che gli avevano messo profumo, alché ho risposto che il profumo non fa la pulizia, con la stessa arroganza e maleducazione mi risponde che se volevo recedere il contratto e andare da altri lo potevamo fare. Ahimè i problemi non si risolvono così! Anche perché i clienti non si trattano in questo modo, ma a quanto pare la professionalità è un optional! Ora allego tutte le foto e video per testimoniare il tutto.

Vergognosi. Alla riconsegna, nonostante l'assicurazione completa, mi viene contestato un "lieve" danno alla targa anteriore, tra l'altro preesistente, come visibile dalla foto, scattata ad inizio noleggio. Evidentemente cercavano un pollo a cui affibbiare quel danno. La macchina si presentava, sul display, con un problema alla ruota anteriore destra e 2 punti esclamativi arancioni. In più, completamente scarica di benzina e GPL. Da quel che si legge in altre recensioni, si tratta di una tattica fissa, perché è impossibile riconsegnare l'auto con il serbatoio vuoto. Ho noleggiato con molte compagnie. E' la prima volta che ne recensisco una.

Le mie 5 stelle alla ragazza che stasera 19/12/2025 ha lavorato nel turno serale e alla quale purtroppo nella fretta non ho chiesto il nome. Il volo da Madrid era in ritardo di oltre due ore e lei ha aspettato fino alle 23:25h nonostante l'orario di chiusura fossero le 23:00h. Grazie a lei non ho dovuto spendere oltre 100€ per una notte in hotel imprevista a Bari. È stata gentilissima e spero possa leggerlo in qualche momento. Grazie!