Hertz Autonoleggio - Bari Monopoli - Via Sant'anna 37

Personale gentilissimo, disponibile e cordiale a Monopoli in via Sant'Anna! Prenotazione effettuata on line, documentazione dettagliata, nessun problema né in fase di ritiro né in fase di consegna. La nostra Lancia Y ci ha portato in giro nella splendida Puglia egregiamente ed abbiamo potuto testare un'auto molto evoluta e molto curata nei minimi dettagli.

Ho noleggiato un furgone da Hertz Monopoli senza riscontrare problemi. Il personale si è dimostrato disponibile e pronto a venire incontro alle esigenze del cliente. Consiglio di leggere con attenzione tutte le informazioni (chiare e dettagliate) presenti sul portale web di Hertz, per avere un quadro completo delle condizioni contrattuali, e di iscriversi al programma Gold Plus Rewards (utile per avere la prenotazione sempre collegata al proprio profilo).

Esperienza negativa. Sono sorte problematiche con il ritiro del mezzo, già pagato il giorno prima tramite booking. L'incaricata dell'autonoleggio di Hertz di Monopoli, al di là dell'assenza di cortesia e della scarsa disponibilità, è stata incapace di risolvere la problematica e soprattutto di fornire una soluzione alternativa. Ho dovuto rivolgermi ad altro autonoleggio, ove il personale - gentile e competente - nel giro di mezz'ora mi ha messo un'auto a disposizione.

Great experience! Superb car for driving between masserie e trulli 🙂. Grazie Aida for all your help and advise. Ci vediamo presto!

Esperienza Disastrosa con Hertz Monopoli: Addebito Danni Inesistenti e Accuse False "Ho avuto la sfortuna di dover utilizzare un'auto sostitutiva fornita da Hertz Monopoli tramite il mio noleggio a lungo termine. Fin dall'inizio, l'atteggiamento del personale è stato tutt'altro che professionale e cortese. Al momento della riconsegna, l'addetto ha confermato che non c'erano danni, nonostante alcuni graffi preesistenti. Con mio grande stupore, poche ore dopo ho ricevuto un'email con un addebito di 400 euro per danni che, a detta loro, mi erano stati segnalati al momento della riconsegna. Questa affermazione è completamente falsa. Ero presente con un collega e non è stata fatta alcuna segnalazione di danni, né c'è stata alcuna telefonata con l'ufficio come affermato da Hertz. Non solo mi hanno addebitato danni inesistenti, ma mi hanno anche accusato di mentire, affermando la loro 'serietà'. Questa esperienza è stata estremamente frustrante e deludente. Sconsiglio vivamente Hertz Monopoli per la loro mancanza di trasparenza e la loro gestione inaccettabile dei clienti. Punti negativi: * Personale scortese e poco professionale. * Addebito di danni inesistenti. * False accuse e mancanza di trasparenza. * Pessima gestione delle contestazioni. Conclusione: Un'esperienza da dimenticare. Se potete, evitate Hertz Monopoli."

Ho noleggio un furgone c/o di loro, ci sono stati dei problemi alla riconsegna della vettura per un problema sulla carrozzeria non imputabile a me, ma che Hertz ha prontamente provveduto ad addebitarmi. Lo staff ha preso a cuore la problematica e con professionalità mi ha risolto il problema, Hertz mi ha scritto che mi riaccrediterà l'importo. Grazie ancora allostaff di Hertz Monopoli

Prenoto un noleggio auto tramite sito internet pagando in anticipo. Quando mi presento per ritirare la macchina vengo informato che non potrò ritirarla perché non disponibile. Una delle due ragazze era piu socievole ed empatica, l’ altra ragazza molto aggressiva ed evidentemente stressata da questo lavoro, si è dovuta alzare per andarsi a fumare una sigaretta per contenere l agitazione (probabilmente lo sarei anche io se lavorassi per la loro azienda) . In pratica pur non avendo macchine disponibili, tramite sito internet si potevano comunque prenotare. Altre persone hanno avuto il mio stesso problema. Purtroppo le ragazze al desk non hanno potuto cancellarmi la prenotazione stessa e richiedere il rimborso ma ho dovuto farlo io tramite mail ( ovviamente non sono reperibili telefonicamente perche non esiste un numero verde hertz ). A distanza di 6 giorni ancora non ho ricevuto risposta riguardante il mio rimborso. Il pomeriggio vengo contattato dall’agenzia di Monopoli che mi consiglia di prenotare una nuova macchina per il giorno dopo dato che ne avevano disponibili, quindi faccio una nuova prenotazione online ed effettuo un nuovo pagamento. Dopo una lunga attesa di un ora riesco a prendere la macchina e noto che aveva un graffio evidente non riportato nel report delle condizioni del veicolo ( probabilmente l avrei dovuto pagare io se non me ne fossi accorto in tempo). Per concludere in bellezza la macchina l ho dovuta riconsegnare in un loro parcheggio che dista quasi 20 minuti a piedi dall’ agenzia. Ovviamente tutto questo non era indicato al momento del pagamento. Se fossi stato un signore adulto e avessi avuto valigie pesanti avrei dovuto pagare un taxi per arrivare alla stazione! Al momento del ritiro la macchina me l hanno consegnata davanti al negozio , ma alla riconsegna si sono rifiutati di riaccompagnarmi in agenzia lasciandomi a piedi. VERGOGNOSO. In conclusione servizio clienti pessimo, nessuno sforzo a trovare una soluzione, informazioni non corrette al momento del pagamento. Ora spero di riavere il risarcimento per la prima prenotazione e la caparra indietro per un totale di 360 euro!