RentalPlus Bari Airport

Esperienza negativa. Assistenza clienti insufficiente. Abbiamo riconsegnato la vettura di sera. Nessuno è venuto a controllare la macchina, arrivati in ufficio per riportare le chiavi ci è stato detto che a breve la ragazza sarebbe andata a controllarla. Il controllo è stato effettuato il giorno dopo e siamo stati informati via mail che la macchina era sporca, addebitandoci le spese di pulizia. Le uniche foto mandate sono state quelle dei tappetini e dell'esterno che era sporco di pioggia. Assolutamente ingiustificato.

Esperienza pessima! Ho ritirato la macchina all'aeroporto di Bari che era già notte. Nessuno è venuto a consegnarmela, mi hanno solo detto dove più o meno era nel parcheggio. Ho fatto un rapido controllo dei danni e ho notato dei graffi. Ho chiamato e solo allora mi è stato spedito via mail il report dei vari danni alla macchina. Chiaramente di notte non è che la visone sia ottima. Nemmeno con la luce del cellulare. Inoltre la scheda dei danni era un puzzle in più da guardare su schermo dello smartphone... Salgo in macchina e faccio per partire ma il freno a mano non si trova. Chiamo nuovamente la ragazza al banco in aereoporto che molto scocciata mi dice di staccare il freno con la leva in mezzo ai sedili...ma la leva non c'è...la macchina era super automatica ma non avendola mai avuta o guidata c'è voluto qualche minuto per capire. Il fatto poi che nessuno te la consegni e te la spieghi è assurdo. Tra il resto io volevo una panda o simile e mi hanno dato una utilitaria che per le zone dove ero diretta era scomodissima. Alla riconsegna trovano un piccolissimo graffietto fatto chissà da chi, io sono stata molto attenta e sapevo di non averlo fatto. Avendo l'aereo riconsegno la macchina e vado in aereoporto. Nel giro di mezz'ora mi vedo tolti dalla carta 424€! Fortunatamente con il broker avevo fatto la Casco ma RentalPlus è stato disonesto al limite della truffa. Mai più con loro!

Al ritiro della vettura non era presente nessun addetto. Il veicolo sostava al buio e accostato al muro. Alla riconsegna del mezzo alle ore 8, come da loro indicato, il box esterno era chiuso e non era presente nessun addetto. Mancava addirittura il posto dove lasciarla. Visto che dovevo consegnare le chiavi al box all'interno dell'aeroporto, come da loro indicato, ho dovuto chiedere la cortesia ad un addetto della Simplyrent ( accanto al loro box ) di potermi far parcheggiare il mezzo nei posti a loro dedicati e così ho fatto. Il commento dell'addetto della Simplyrent è stato questo : " se aspetta che vengano loro a fare il controllo, se lo può dimenticare !! " Il Box office nell'aeroporto ha aperto alle 9, ben un ora dopo. Ero dinanzi e ho provveduto a fare una foto. Ho effettuato il video alla consegna e dopo più di tre ore, ovvero alle 11,34 mi arriva un messaggio a mezzo whatsapp dove mi chiedevano il video della vettura quando l'ho ritirata con la motivazione che erano presenti graffi ai cerchi. Il veicolo NON HA MAI E DICO MAI toccato nessun marciapiede !! Personale e metodo di lavoro assolutamente non corretto e a questo punto oserei dire con un secondo intento oramai collaudato. In caso di addebiti non riconosciuti, provvederò a presentare regolare denuncia a mezzo di un legale , anche all'associazione consumatori, visto che da quello che leggo nelle varie recensioni è un modo di lavorare abbastanza collaudato. NON noleggiate vetture presso questi soggetti, dopo avrete sorprese ! In aggiunta ho prenotato una vettura di categoria D, ma loro mi hanno consegnato una Ford Puma asserendo che, per loro era quella la categoria D e che ogni compagnia ha una scala di categorie differenti !!!!....anzi l'addetta allo sportello asseriva di avermi dato un veicolo migliore di quello prenotato essendo dotata di cambio automatico !!! Come se la categoria delle vetture non sia data dalla dimensione, ma dal tipo di cambio. Di seguito quella che avrebbero dovuto consegnarmi : " Fanno parte della categoria D i veicoli di grandi dimensioni presenti nelle varianti berlina, station wagon o SUV. Parliamo di vetture di proporzioni importanti la cui lunghezza può variare dai 4,40 ai 4,80 metri. "......tenete presente che la Ford Puma è lunga 4,19 mt. ATTENTI......ora si vedrà come andrà a finire...per loro, io andrò fino in fondo.

"impossibile che non le sia stato detto di riportare la macchina pulita quando le è stata consegnata". Non avrò fatto attenzione evidentemente (ci scherzo sopra!), pur avendo parlato con 2 diverse persone. Non è per i 24 euro trattenuti naturalmente, quanto per l'atteggiamento arrogante e poco professionale. Non ci siamo

Purtroppo non ho guardato le recensioni di questa compagnia. Dopo un noleggio di meno di 24 h dove l’auto è stata parcheggiata al chiuso e sotto sorveglianza, la dipendente ha trovato a colpo sicuro un graffio di circa un centimetro nel fanalino anteriore, praticamente invisibile da foto/video. Danno da 200 euro. Ridicola anche la clausola per la pulizia della macchina.

Avevo lasciato un paio di Ray-ban in una macchina che ho dovuto cambiare in fretta perché aveva un problema meccanico e la filiale era in chiusura. Mi hanno chiamato per dire che gli occhiali erano stati trovati, riportati in filiale, ritirati da una dipendente ma magicamente quando sono andato a ritirarli erano spariti! Praticamente nessuno sa chi abbia potuto prendere un paio di occhiali di un cliente dalla filiale.

A differenza dei tanti commenti negativi, postati, in questo rent point tutto è stato impeccabile , dal customer care, al check in -out, veicolo come nuovo e pulito con il pieno, Un complimento alle ragazze . Al prossima esperienza