Autonoleggio Hertz Aeroporto Bozen-Bolzano

Inaccettabile da Hertz! Ho un problema con l'auto noleggiata, sto chiamando da 2 giorni e non risponde nessuno, parte sempre la segreteria. Peggio delle peggiori low cost. Mi chiedo come un'azienda seria come Hertz possa avere un affiliato del genere.

Sempre perfetti e professionali parlano tutte le lingue

Servizio fantastico davvero consigliato prezzi ottimi i ragazzi molto disponibili oggi mi è capitato di noleggiare una macchina all’ultimo minuto, perché per colpa di DRIVALIA SONO RIMASTO A PIEDI A BOLZANO

su una prenotazione di 150€ totale, aggiungono 100€ in più al momento del ritiro perché il conducente era under 25, senza però aver minimamente annunciato questa tassa al momento della prenotazione, oltre che a consegnare una macchina già sporca all’interno e con parecchi graffi alla carrozzeria *aggiornamento: dopo la restituzione della cauzione si sono tenuti complessivamente 150€, senza alcuna spiegazione, dopo che sono presenti prove di nessun danno e del pieno di carburante

Servizio top 🔝 mi serviva una macchina per un paio di giorni ho ovuto una tonale color blu ma splendida pulitissima potevo già noleggiarla in 3 ore e i prezzi sono troppo buono ne molleggerò altre di macchine veramente complimenti ✨

MAI PIÙ!!! Assolutamente NON CONSIGLIATO! Ho fatto un breve noleggio di 2 giorni ed è stata una esperienza pessima. In primo luogo il personale è totalmente incompetente ed inietto. Sembra che ti facciano un piacere anziché lavorare... nessuna gentilezza né educazione nei confronti dei clienti. Rispondono di mala voglia a qualsiasi domanda e non mi hanno neanche accompagnato all'autovettuta al momento della consegna. Mi hanno consegnato un' auto di modello diverso da quello prenotato e completamente ricoperta di fango e polvere. Era evidente che non fosse stata pulita dal noleggio precedente e tantomeno controllata. Motivo per cui non ho potuto contestare dei graffi (non visibili per il fango) al momento della riconsegna quando hanno avuto finalmente la decenza di lavare l'auto. Non ho ricevuto nessun tipo di assistenza da parte del punto di noleggio né al numero verde. In pratica sono dei LADRI autorizzati... La hertz farebbe meglio a chiudere questo centro dato che produce clienti insoddisfatti e danneggia la sua reputazione. Consiglio di recarsi altrove per un noleggio a Bolzano io di certo non ci tornerò mai più a farmi rapinare! Tantomeno mi affiderò alla Hertz dato come hanno gestito il reclamo.

Ho provato a noleggiare un auto da hertz Bolzano e voglio raccontarvi la mia esperienza. Prenoto tutto regolarmente sulla piattaforma Hertz. Arrivo in aeroporto presso la loro sede e la mia carta di credito non riesce a finalizzare il pagamento. Interloquisco prima con il receptionist del Desk, successivamente esce il titolare ma la colpa, a dir loro è assolutamente della mia banca. Giro di telefonate con la responsabile della banca che mi fa notare come l’ultimo pagamento fosse passato regolarmente ma hertz l’avesse stornato. A conferma di questo mi era arrivato anche l’sms di conferma operazione sul mio telefono, fatto vedere al titolare, ma niente da fare gli operatori Hertz Alto Adige non sbagliano mai, era colpa mia. Insomma una di quelle situazioni in cui ti trovi schiacciato tra fornitore del servizio e banca. Baci e abbracci e me ne vado senza macchina. Per la cronaca, stessa operazione fatta due giorni dopo presso Europcar, sempre aeroporto di Bolzano, conclusa in pochi minuti, stessa carta di credito stesso pin. Ad inciso, i due giorni trascorsi tra le due operazioni erano sabato e domenica. Quello che voglio sottolineare non è tanto l’operazione non conclusa ma la maleducazione e la saccenza del titolare e del ragazzo al Desk. Mentre aspettavo ho assistito prima al titolare che praticamente cacciava dall’agenzia un turista orientale, credo perché fosse arrivato qualche minuto prima che aprisse l’agenzia e si era permesso di bussare alla porta. Poi lo stesso titolare che rispondeva al telefono e ostentando le sue origini alto atesine, ha detto proprio così al telefono, insultava l’interlocutore con una terminologia da perfetto taglia legna. Infine, per la serie se tanto mi da tanto, da perfetto alterego di cotanta professionalità, Il ragazzo del desk. Poco più che ventenne, che a mie domande rispondeva con mezze risposte, senza nemmeno guardarmi e con una saccenza come se stesse lavorando in chissà quale aeroporto internazionale. Ora, siamo in un mondo dove è la tecnologia a dirci cosa possiamo fare e cosa no, questo non si discute. Ma sull’educazione non si può transigere da parte sia del cliente sia del fornitore del servizio.