EURORENTCAR AUTONOLEGGIO Aeroporto Palermo Punta-Raisi

È stata l'esperienza più bassa che abbia mai riscontrato in 25 anni che affitto macchine in tutto il mondo! Nemmeno in India.. Ho contattato il broker (Discovercars) che ha confermato le vostre irregolarità nelle condizioni di prenotazione e "requisiti del conducente". "Informazioni sul volo" NON VUOL DIRE: è richiesta una carta di imbarco da cui si evince che il conducente sia atterrato da poco a Palermo!!! Io sono atterrato due giorni prima e la macchina mi serviva quella sera. Quindi non avevo una carta di imbarco quel giorno! E mi rimandate a casa, mettendomi al desk una ragazzina che mi ride in faccia dal minuto 1 e mi dice che non puó far nulla!?!? E io perdo tutta l'organizzazione del mio soggiorno per nulla!??? Sono furioso. Mai vista tanta poca professionalità e arroganza. La ragazzina mi continuava a ridere in faccia mentre mi diceva che non mi avrebbe dato la macchina, doveva fermarsi nel parlare e girarsi dall'altro lato per ridere per continuare. a comunicare con me, io allibito! Le ho detto che avevo la carta di imbarco di due giorni fa con cui ero atterrarto, ma doveva essere delle ore precedenti al ritiro dell'auto. Ma che regola è?!!?? Ma non voglio nemmeno discutere le regole perchè ognuno mette le regole che vuole per carità. MA LO DOVETE SCRIVERE PRIMA CHE UNO PRENOTA!! Altrimenti non dovete offendervi se vi chiamano TRUFFATORI Mi ha fatto persino pagare la navetta 15€ per tornare in aeroporto per riprendere un taxi per la città (questo veramente una cattiveria gratuita, di bassissimo livello, nemmeno la gentilezza per scusarsi del disagio, vergognoso!!!). Ho preso un taxi, un bus e due navette a pagamento spendendo una fortuna e perso 4 ore della mia vita più tutto un disagio di cui ancora non avevo contezza nei giorni successivi, per niente!! Pessimi. Pessimi. Peró se pagavo 350€ di assicurazione vostra.. ah si .. in quel caso tutto risolto. La carta di imbarco non serviva più... L'impiegata in quel caso mi avrebbe dato la macchina. Bene, io da subito mi informeró tramite legale su quali sono i miei diritti in questi casi. Scriveró all'AGCM, all'ANIASA e alla Polizia locale di Cinisi. Oltre a informare tramite i miei social, google review, trustpilot e dovunque potró, del vostro disservizio e personale offensivo. E questo ogni giorno ogni settimana ogni mese, fino a quando non verrò rimborsato, avuto scuse e spiegazioni. ANNA, che mi hai accolto quella sera, non ha voluto chiamare il responsabile. Anzi, continuando a ridere come una bimba di 12 anni mi ha detto "dubito che il mio capo mi dirà qualcosa ahahah"... PESSIMI

Sono dei truffatori organizzati ho noleggiato un auto nessuno me la ha controllata in uscita di mia idea ho fatto dei video appena uscito e quando sono rientrato e dalle immagini la macchina non risulta avere danni prima mi è stato detto che la macchina aveva l antenna e per fortuna dai video si vede che non c era poi mi ha mostrato un graffietto sul paraurti che non era visibile ne dalla foto in uscita ne dalla foto di rientro e mi hanno addebitato 360 euro di danno,ho chiamato i carabinieri che non sono intervenuti ho contattato una carrozzeria mandandogli delle foto che mi ha assicurato che con la pasta abrasiva sarebbe venuto via. Li denuncero di sicuro ma intanto mi hanno fatto segnare di essere venuto in questa bella isola sono queste persone la condanna di questo bel posto pieno di brava gente allego la foto del rientro ho visto che il proprietario ha risposto si dovrebbe vergognare ancora di più a scrivere a tutti niente truffa siamo tutti matti solo lui è bravo sei la vergogna della Sicilia se io fossi siciliano ti farei esiliare mi vergognerei di essere paesano tuo

⚠️ Esperienza estremamente negativa – comportamento scorretto e addebiti ingiustificati La mia esperienza con questa agenzia di noleggio auto a Palermo è stata assolutamente deludente e poco trasparente. Avevo prenotato con largo anticipo un determinato modello di auto, ma al momento del ritiro mi è stato consegnato un veicolo completamente diverso, senza alcuna spiegazione o possibilità di scelta. Inoltre, non è stato effettuato alcun controllo iniziale insieme all’operatore: nessun verbale, nessuna verifica delle condizioni della macchina, nessuna foto o firma congiunta. La parte peggiore è arrivata al momento della riconsegna: senza preavviso e senza alcun riscontro visivo, mi è stato richiesto un pagamento di 430 € per un presunto danno, che non avevo assolutamente causato. Non mi è stato mostrato nessun documento, nessuna foto, nessuna prova reale del danno in questione. Tutto è avvenuto in modo sbrigativo e poco professionale, lasciando l’impressione di una pratica già "preparata" ai danni del cliente. Ho provato a chiedere chiarimenti e giustificazioni, ma non ho ricevuto alcuna risposta chiara né assistenza, nemmeno dopo la riconsegna. Un comportamento del genere è inaccettabile, soprattutto per un servizio che dovrebbe basarsi sulla fiducia e sulla correttezza nei confronti di chi affida a voi i propri dati e la propria carta di credito. In conclusione, la mia esperienza è stata estremamente negativa: Auto diversa da quella prenotata; Mancato controllo al momento della consegna; Addebito arbitrario di 360 € senza prove né documentazione; Nessuna disponibilità al dialogo o alla risoluzione. Sconsiglio vivamente questa agenzia di noleggio: se scegliete di prenotare qui, fate molta attenzione, documentate tutto con foto e video, e pretendete sempre un verbale firmato al ritiro e alla riconsegna. Esperienza da non ripetere assolutamente.

Mi sono trovata bene! Ci sono venuti a prendere in aeroporto e portato al noleggio, che si trova a 5min in auto. Avevo noleggiato un’auto piccola ma non era disponibile e mi hanno dato una classe superiore. Il ragazzo ha preparato il contratto e dato tutti i documenti richiesti (a casa avevo letto tutte le info molto bene) e mi ha spiegato tutto, indicandomi già le ammaccature dell’auto, L’auto molto bella, pulita, tutti gli accessori, l’ho tenuta x 2 settimane! Al mio rientro, l ho consegnata, controllata e visto che era tutto ok, mi hanno fatto firmare nuovamente il contratto di chiusura e riconsegnato la caparra come detto il primo gg!Poi ci hanno riportato in aeroporto. Per quanto mi riguarda, la consiglio! 🙂

Recensione negativa Esperienza pessima, assolutamente da non ripetere. Al momento del ritiro mi hanno proposto l’assicurazione completa contro furto, incendio, graffi e tutto il resto, ma avendo già stipulato un’assicurazione completa con Economy Bookings ho rifiutato. Solo dopo ho scoperto che questa copertura non era valida direttamente con loro: se fosse successo qualcosa, avrei dovuto pagare i danni alla compagnia di noleggio e poi chiedere il rimborso a Economy Bookings. Un sistema poco chiaro e assolutamente non trasparente. Già questo è inaccettabile e lo definirei una truffa. Passiamo alla macchina: mi è stata consegnata una Panda che da un lato sembrava nuova, dall’altro era incidentata e mancava un pezzo di parafango. Ho chiesto di sostituirla, ma mi è stato detto che era l’ultima disponibile a meno che non avessi pagato di più per un’altra categoria. Mi hanno garantito che la macchina era sicura e perfettamente funzionante dal punto di vista meccanico. Mi hanno anche rassicurata quando ho specificato che avrei dovuto viaggiare per la Sicilia, muovendomi tra diverse città e percorrendo l’autostrada. Ho accettato la macchina, ma per precauzione ho fatto foto e video di tutti i danni. Purtroppo i problemi sono iniziati subito dopo: finché eravamo in due in auto non si sentiva nulla, ma appena abbiamo caricato due passeggeri dietro, durante il tragitto in autostrada, dalla parte danneggiata ha iniziato a sbattere un pezzo di plastica del parafango interno contro la ruota. Ho percorso chilometri con quel rumore e con la sensazione concreta di rischiare che la gomma scoppiasse, mettendo a rischio la mia sicurezza e quella degli altri. Ho dovuto comunque proseguire il mio viaggio tra Catania e Palermo, facendo varie tappe, con il terrore che potesse succedere un incidente. Alla riconsegna ho segnalato l’inconveniente, sottolineando quanto fosse grave e inaccettabile consegnare un’auto in quelle condizioni. L’addetto mi ha risposto in maniera scortese e infastidita, minimizzando totalmente il problema e senza alcuna attenzione al disagio e al rischio che avevo corso. In dieci anni che noleggio auto in Sicilia non mi era mai capitata un’esperienza così negativa. Servizio scadente, scarsa professionalità, poca chiarezza sulle assicurazioni e totale mancanza di rispetto verso il cliente. Sconsigliato al 100%.

*PRIMA ED ULTIMA VOLTA CHE NOLEGGERÒ CON QUESTA COMPAGNIA* - I prezzi sul web sono totalmente falsati. Non fanno cenno del deposito e poi lo richiedono in sede di ritiro della macchina, come scusa mettono che il broker non sono loro ma una compagnia terza. - Al voler annullare la mia prenotazione mi hanno detto che non potevano risarcirmi di un pagamento fatto 5 minuti prima. - La macchina puzzava a fumo ed era abbastanza usurata. - Mi sono trovato quasi "obbligato" a fare l’assicurazione con loro, anche se avevo già quella online. - altro che vicini all’aeroporto, sono a 10 minuti in macchina e la navetta c’è solo ad orari loro. Insomma, la missione era risparmiare e mi sono fatto un autogol. Prezzo totale per 3 giorni 295 euro + 1 euro per sbloccare il mio deposito (cosa mai sentita prima). NON NOLEGGERÒ MAI PIÙ CON LORO

Esperienza molto negativa, non hanno accettato la mia carta di credito (ma questa mia carta e’ stata da me usata senza alcun problema con altre agenzie rent car) perché nelle nuove carte di credito che emette la mia banca, per garantire maggiore sicurezza al cliente, non viene stampato il numero sulla carta, questo naturalmente non pregiudica le normali funzioni di carta di credito perché trattasi a tutti gli effetti di una carta di credito e non di debito. Mi viene detto che nel voucher e’ scritto e quindi non possono consegnarmi l’auto. Ma rileggendo il voucher la stessa signora della compagnia di noleggio ammette che questa informazione non e’ riportata cosi’ come sosteneva poco prima. Malgrado cio’ non poteva consegnarmi l’auto perché la colpa in questo e’ del broker (personalmente penso che il broker pubblica le condizioni e i dettagli delle descrizioni cosi’ come deciso dalle singola compagnia di noleggio) In conclusione: non mi consegna l’auto e per riportarmi in aeroporto EURORENTCAR ha preteso che pagassi 15 euro di navetta. (ero distante 8 km dall’aeroporto e troppo stanco per ritornare camminando) Ma in questa storia sono convinto che sono il solo ad non avere nessuna colpa !!!