Hertz Autonoleggio - Milan Carugate Leroy Merlin Strada Provinciale 208 HLE

TRUFFATORI DEL CONSUMATORE. Ho noleggiato presso Ikea Carugate un furgone con Hertz per 3 ore, dopo aver fatto tutta la registrazione e averlo prenotato su app. Ritirato dove indicato e restituito esattamente 10 minuti prima del termine noleggio nello stesso punto di ritiro, come da regolamento. Come da procedura ho chiuso il veicolo, lasciando le chiavi all'interno e digitando il PIN, assicurandomi poi che tutte le portiere fossero bloccate. Ho contattato via email (il loro telefono non funziona!) il servizio cliente notificando che dalla app non risultava nessuna fattura del mio noleggio. Ho rinotificato il servizio dopo qualche ora. Provo a ritelefonare ma la segreteria automatica dice di inviare ancora un'email. Dopo 14 ore mi arrivano due email che mi avvisano dell'emissione di fattura elettronica sul mio cassetto fiscale e dalla app vedo che mi sono stati addebitati 296 euro di noleggio per un totale di 16 ore!!!!! UNA TRUFFA AL CONSUMATORE. Il veicolo ovviamente risulta parcheggiato nel suo deposito e il chilometraggio è di 45km percorsi, ovviamente quelli sfruttati nelle mie tre ore di noleggio. Vedete voi che genere di truffatori sono!! Se vi occorre un mezzo per trasportare mobili meglio il servizio Enjoy di Eni, il loro servizio clienti almeno risponde e se il veicolo ha problemi di identificazione termine noleggio rimborsano il calcolo errato. Non è possibile che con i sistemi di localizzazione e contachilometri addebitino a un cliente che sceglie il servizio Hertz 13 ore IRREALI di noleggio quando il mezzo risulta parcheggiato, chiuso e immobile.

Un'esperienza surreale. Nessun contatto diretto. Mai ricevuto i codici di sblocco del veicolo, ma in compenso la fattura é arrivata immediatamente. Peggior esperienza di noleggio in anni. Il customer service mi ha richiamato 4 (quattro) giorni dopo. Mai più. Vorrei dare zero.

Se fosse stato possibile avrei messo 6 stelle. Mezzi affidabili ed inoltre gentilezza, cortesia e soprattutto un'eccellente rapporto con il cliente da parte di Claudia. Soddisfatissimo.

"SE PRENOTATE ONLINE" Attenzione che gli 83,30€ (circa) di noleggio del furgone che trovate sul sito, in realtà il totale del noleggio è 140€ (circa). Purtroppo il sito a parere degli addetti non è chiaro e che i 83,30€ è solo un prenotazione e ci sono da saldare altri 60,00€ euro dopo. 2 stelle perché comunque il furgone che ho guidato era nuovo. Il signore che mi ha spiegato è stato molto disponibile e ci teneva a spiegarmi la situazione.

Pessimo servizio nonostante avessi prenotato ben una settimana prima un veicolo di una certa dimensione di carico che avrebbe permesso di svolgere il lavoro,al momento del ritiro mi è stato detto che ci dispiace ma non abbiamo il veicolo da lei prenotato perché pensavamo rientrasse! E invece no! Gli dissi ma scusi avete i miei recapiti da una settimana, bastava avvisare! Fui costretto a prendere un furgone più piccolo per esigenza. Si presentano con un furgone a dir poco rovinato ma soprattutto in periodo di covid neanche igienizzato. Ho sempre noleggiato veicolo sia per lavoro che per vacanze con europcar e una cosa del genere mai vista. Non penso mi rivolgerò più a loro

Poiché non si possono dare "0" Stelle sono costretto a darne 1... Comunque il mio giudizio è ZERO !!! Cominciamo col dire che sia il nome che la posizione su Google maps sono errati... Infatti gli uffici non sono al Leroy Merlin come segnalato ma all'interno dell' Ikea. Detto questo... Alla consegna non era stato segnato nessun difetto sulla carrozzeria dell'auto, peccato che invece c'erano diverse cose da segnalare(cerchi graffiati, gomme pizzicare ed anche alcuni segni...). Ma quello che veramente ho trovato vergognoso è stato l'atteggiamento dell'addetto alla riconsegna. La maleducazione riscontrata non può essere misurata. Menefreghismo e mancanza di rispetto verso il cliente senza decenza. Il tutto per aver chiesto una ricevuta o una copia del contratto. ASSOLUTAMENTE NON CONSIGLIATO !!!!

300 euro per noleggiare una Fiat 500 per sei giorni, senza nessuna copertura assicurativa. Ho trovato la stessa auto per lo stesso periodo a un terzo del prezzo, e in media altri noleggi di Monza chiedono circa 200 euro. Peccato, erano vicino casa invece mi tocca andare fino a Milano Centrale, ma la differenza è inaccettabile. Operatrice al telefono scortese.