UnipolRental S.p.A. - Bologna

Dopo aver impiegato tre settimane per togliere una spia da un mezzo aziendale, mi rispondono che essendo le 12:34 sono già chiusi da 4 minuti, e quindi devo tornare alle 14:30. Questo é l'unico posto con due ore di pausa pranzo che io conosca. Quindi in un giorno di ferie devo aspettare due ore per un mezzo aziendale. Indecente

In genere mi astengo dal rilasciare recensioni negative ma in questo caso mi sembra d'obbligo, anche per evitare che altri sventurati decidano di prendere auto a noleggio a lungo termine tramite unipol rental. Servizio inqualificabile, nel caso abbiate problemi il tempo che perderete per non risolverli è immenso e sarete fondamentalmente a piedi pagando il canone dell'auto.

Il peggio dei NLT, auto in officina (portata in moto in officina dopo averla fatta partire con booster, quindi probabilmente batteria/alternatore da cambiare) resta lì per oltre 2 mesi (ad oggi) senza essere toccata perché officina e Unipol NON SI PARLANO. Sostitutiva da centro a casalecchio a 60km da casa e loro pagano il taxi solo andata (ritorno a carico vostro). La sostitutiva ha le gomme quasi finite e durante i due mesi di attesa si crepa il parabrezza causa sassata, per capire cosa fare per sistemarla o cambiarla ho chiamato 10 volte tra numero 1 e numero 2 che ti rimbalzano da uno all’altro e ognuno dice una cosa diversa! IMBARAZZANTI. si paga di più per un noleggio per non dover pensare a nulla ma se le cose stanno così un normale leasing sarebbe stato 10 volte meglio e avrei perso molto meno tempo.

Utilizzo noleggi a lungo termine da 23 anni. Non ho mai ricevuto un servizio peggiore e devo dire con distacco. Ho atteso invano sollecitando per una richiesta di assistenza all'auto, alla fine sono rimasto a piedi, ho dovuto spendere una giornata al telefono perché mi era stata assegnata una vettura sostitutiva a Bologna mentre l'auto mi era stata portata in riparazione nell'Appennino Modenese nonostante mi avessero autorizzato il giorno prima un tagliando a Bologna. Alla fine della giornata riesco a ritirare la macchina, perché al primo tentativo ho trovato chiuso due ore per pausa pranzo, mi danno un auto senza nemmeno uno straccio di vivavoce per poter telefonare, ma il compenso con il serbatoio vuoto

Servizio pessimo! Auto aziendale con motore in protezione. Ho chiamato l’assistenza e non sapevano dirmi i tempi per il carro attrezzi. Oltre alla perdita di tempo di andare a Modena a recuperare personalmente la macchina, sono ancora in attesa di avere l’auto sostitutiva! Precedentemente mi hanno dato un’auto sostitutiva con 300 mila km per nulla affidabile

Una stella, perchè N.C. non è possibile. Sono 30 ore che vengo rimbalzato dal N.1 al N.2 del n. verde. Impiegati cordiali ed educati ma tutte le volte debbo ripetere 10 minuti di dati. Alla quarta telefonata scopro che i precedenti contatti non avevano aperto il ticket. E come al solito, 2" volta su 3, dopo 29 ore, la vettura sostitutiva non si trova. Non male per un servizio a pagamento incluso nel canone. Spero che tutti si lamentino di questa gestione da noleggiatori di monopattini. AGGIORNAMENTO. Mi hanno trovato una PANDA a Modena Nord, 67 Km dalla sede lavorativa e titolare del contratto e 40 Km da casa mia. Teletrasporto. Tenente Sulu. coordinate. (Star Trek). AGGIORNAMENTO 2. Dopo 70 (settanta) minuti di telefonata, dopo avermi proposto il taxi a loro carico per andare a Modena, da me rifiutato perchè per la riconsegna mi sarei dovuto arrangiare, è stata trovata una Citroen C3 a 6 Km da casa. Vado a piedi. AGGIORNAMENTO 3. Mentre mi consegnavano la C3 ricevo un messaggio Whatsapp dall'officina EUROCAR di Casalecchio, dove giaceva la mia Focus. Mi avvertono che l'auto è pronta. Tutto questo pandemonio è nato perchè non mi garantivano la riconsegna entro giovedì 20/02 per colpa dei ricambi che impiegano anche 5/6 giorni prima d'arrivare. TOTALE: 1 GIORNO E1/2 DI LAVORO PERSO, ALMENO 3-4 ORE PERSE AL TELEFONO, quando bastava che Unipol e officina si parlassero. Ma è normale? Fossi andato a Modena? Lascio a chi ha avuto la pazienza di leggere le conclusioni.

Molto gentili il giorno della consegna. Ma lenti nel fissare appuntamento di consegna del nuovo mezzo con contatti telefonici. Fuori dai tempi accordati.