Autovia Catania Aeroporto

Esperienza molto deludente – Sconsiglio vivamente Ho noleggiato un'auto presso questa agenzia e purtroppo l'esperienza è stata negativa sotto diversi aspetti. Innanzitutto, l'auto consegnata era visibilmente sporca: interni con residui di precedenti utilizzatori e carrozzeria non lavata. Per un servizio a pagamento, mi aspettavo standard igienici minimi. In secondo luogo, la politica dei prezzi è estremamente poco trasparente. Al momento del ritiro mi è stato richiesto un supplemento con la motivazione che l'assicurazione completa acquistata online non era valida al banco Infine, trovare il banco di ritiro è stato un vero disagio: nessuna segnaletica chiara in loco .

Ho noleggiato una Yaris nelle prime 2 settimane di settembre. Arrivo là e mi viene data una MG EHS perché la Yaris non c'era. È un upgrade (ovviamente gratuito) che ho comunque accettato. Non dò la quinta stella perché ho avuto grossi problemi nel far leggere la mia carta di credito nel pos. In successivi test in altri punti vendita o atm, tutto ok. Plausibilmente il pos a forza di leggere carte tutto il giorno si è rovinato. Macchina che mi è stata data ovviamente sporca, soprattutto fuori, e senza cavo di ricarica (è una PHEV), ma l'importante è che è andato tutto bene e mi sono stati tornati i soldi trattenuti. Occhio che i danni che sono nella macchina vengono segnati nel contratto consegnato, ma è bene comunque farsi un giro attorno e fare delle foto. Inoltre, certi punti vengono coperti, quindi è difficile notarli, soprattutto di notte su auto scure.

Esperienza molto negativa: suggerisco di evitare caldamente noleggi con ecovia/autovia! La mia esperienza: - al ritiro, malgrado avessi precedentemente stipulato una polizza di protezione completa con Rentalcover all’atto della prenotazione, la cosa viene ignorata e mi viene fatta pressione affinché stipuli un’assicurazione di copertura con loro (ovviamente evito). - l’auto mi viene consegnata: 1. Senza cappelliera copri bagagli 2. Mal pulita (con interni e cristalli interni sporchi, contenente incarti e oggetti probabilmente del precedente utente). 3. Con liquido lavavetri esaurito. 4. Con spazzole tergicristalli usurate 5, Con tappetino anteriore completamente consumato e sformato (si spostava durante la guida talvolta rendendo difficoltoso l’uso dell’acceleratore). Ammetto la mia colpa poiché al ritiro, per la fretta, non ho controllato bene e ho realizzato quanto sopra solo durante l’uso. - alla riconsegna, mi viene riscontrata e attribuita una leggerissima ammaccatura (senza graffi) sulla parte superiore del parafango anteriore, evidenziata grazie all’utilizzo di una lampada a luce radente e che con buona probabilità era già presente alla consegna (secondo mio errore: sempre per la fretta avevo controllato solo velocemente). Il danno viene velocemente stimato in 180€ secondo il loro listino. Me lo giustificano con lavori di rifacimento e riverniciatura della parte, quando probabilmente potra’ essere riparato solo rimodellandolo con molto meno. Ho dovuto pagarlo sui due piedi, e, a fronte delle mie contestazioni, mi viene fatta la lezione. dicendomi di non lamentarmi, che i problemi della vita sono altri, e che comunque, avendo la polizza rentalcover (questa volta a loro ben nota!) avrei poi potuto chiedere un rimborso! In sintesi: - pessima qualità del servizio offerto. - arroganza e non professionalità del personale (almeno del signore che ha gestito la pratica per il presunto danno). - state attenti: controllate e non fidatevi come ho erroneamente fatto io, perché (contrariamente a quanto fanno con pulizia e stato dell’auto) sui possibili danni applicano un’attenzione estrema e minimi problemi precedentemente non registrati vi verranno attribuiti. A pensar male si fa peccato ma spesso ci si azzecca: la minuscola ammaccatura resterà li’, malgrado i 180€ per la riparazione, in attesa del prossimo pollo!

Ottima accoglienza e ottimo servizio! Francesca (ci ha detto il suo nome presentandosi) è stata professionale, gentile e molto cordiale. Ci ha spiegato vantaggi della loro polizza, consigliandoci per il meglio. Ci ha accompagnati all’auto, si è presa cura di noi. Sono le persone così che fanno apprezzare le società di noleggio. Grazie. PS: sempre allo stesso bancone, Autovia, un collega di Francesca ha aiutato due clienti credo svizzeri a risolvere un problema con pazienza e cortesia. Bravi

Non è molto semplice trovare l'ufficio in quanto si trova in una zona esterna all'aeroporto insieme ad altre decine di compagnie. Avevo prenotato con largo anticipo {3 mesi prima) chiedendo un suv di classe C e mi hanno consegnato invece una supra che consumava come una Ferrari. Il ritiro è stato un calvario in quanto gli era saltata la connessione internet. La consegna tutto regolare. Il personale è stato comunque gentile e professionale

Tutto perfetto. Molto veloci nella consegna e al ritiro del veicolo. Personale gentile. Complimenti al Sig. Mega alla riconsegna per la velocità e la professionalità. La Macchina presa era praticamente nuova, solo 5000 km.

Purtroppo, non ho usufruito di un servizio pagato in anticipo e ho dovuto ricorrere in emergenza a un altro noleggio, per fortuna l'unico ancora disponibile nella stessa area alle 22.45 di sera. Racconto i fatti: atterrato da Napoli, mi reco al banco Autovia (segnalato malissimo, ma questo è davvero il minore dei problemi) dell'aeroporto Fontanarossa di Catania. Mostro la prenotazione alla ragazza al desk, che con modi piuttosto sbrigativi mi chiede i documenti. Conferisco i documenti, e al momento di pagare la cauzione mi chiede il pin della carta di credito, che io non ricordo. Capisco benissimo che sarei tenuto a saperlo, ma dal momento che le carte di credito per i pagamenti online non richiedono il pin, non sempre si ricorda il pin (a differenza delle carte di debito), né recuperarlo facilmente attraverso l'online banking. Rileggo tutte le istruzioni ricevute nella mail di conferma e trovo specificato soltanto che è necessario avere con sé una carta di credito (e non di debito), non che è necessario conoscerne il pin. Il problema arriva nella gestione del problema. La receptionist mi intima di spostarmi ripetendo con voce sempre più alterata "è un problema suo, al limite si prende un albergo a Catania e domani prende un autobus". Si rifiuta anche di parlare al telefono con la gentilissima operatrice del servizio clienti Ryanair che mi ha venduto il servizio. Non solo: lo stesso problema capita a un ragazzo straniero, visibilmente spaesato e nel panico, che viene trattato con modi ancora più sbrigativi e irridenti. La receptionist si è dimostrata totalmente priva di empatia e cortesia, lasciandoci in una situazione di difficoltà, a un'ora tarda della sera. Situazione che per fortuna è stata risolta dal responsabile di un'altra ditta, Automania, che ha risolto in pochissimi minuti la situazione, affittandoci una macchina a un prezzo non economico, ma risolvendo con cortesia, empatia e professionalità il problema. Mi auguro che Autovia in futuro sappia scegliere meglio i propri collaboratori.