Firenze Vespucci Leasys Mobility Store

1 perche non si può dare di meno. Ritardo di consegna della macchina di oltre 9 mesi nonostante avessi dato un acconto di 10.000 euro. Mancato ricevimento delle fatture ogni mese. Mancato funzionamento dell'app a cui il servizio clienti ti rimanda sempre. Assistenza del custumer care pessima: quando chiami ti aprono la linea e si fanno gli affari propri e poi ti riattaccano. Portata a far controllare segnalando un problema al radiatore, che è stato fatto passare come un problema elettronico. Il radiatore aveva un buco e mi ha lasciato a piedi in un altro stato per oltre 20 giorni e non me l'hanno nemmeno rimborsato. Mancati di cambio gomme, tagliandi e revisione con nessun rimborso per le sanzioni ricevute in merito. Tutto cio che era stato detto nel momento di vendita dal sig. Lorenzo Pecori non sono state mantenute e ogni volta che avevo bisogno per qualcosa lui non si trovava mai a lavoro e quindi impossibilitato a rispondi. Testuali sue parole : "sono a fare il sugo". Super valutazione dell'auto al momento del riscatto superiore di oltre 6000 euro rispetto al dovuto effettivo. Ogni volta che la macchina ha avuto un danno tipo una gomma bucata: non hanno mai autorizzato gli interventi velocemente facendomi lasciare più volte la macchina ferma in città fuori sede oltre che lasciarmi a piedi. QUESTA è LA LEASYS VI PREGO PER LA VOSTRA SALUTE MENTALE NON AFFIDATEVI A LORO.

una stella perché è il minimo, mai vista tanta sciatteria in un servizio al pubblico: non rispondono al telefono, non rispondono alle mail nemmeno del servizio clienti della casa madre: assicurazione scaduta, mail inviate, andato di persona e prendono pure in giro che loro non perdono mai le email né sono tenuti a rispondere al telefono! roba da mettergli le mani addosso.

E una vergogna , contratto fatto il 2 luglio 2024 tempi di consegna massimo 45 giorni lavorativi siamo ad ottobre e neanche ti rispondono . State alla larga

Un calvario per il noleggio. Mancanza di informazioni, tempistiche non precise e divergenti. Maleducazione al call center.

Mi hanno dato un auto non lavata e insistevano che non fosse vero, mi hanno anche scritto dei km.sbagliati ....per correggerli sono dovuta tornare sul posto il giorno dopo. Non rispondono né al telefono né alle mail.servizio scadente e personale scortese

Il servizio è decisamente cresciuto negli ultimi due anni, con una struttura all'altezza della città di Firenze

Sempre un servizio buono e veloce.