Avis Autonoleggio - Roma Aeroporto Fiumicino

Ho noleggiato un'auto da Avis Budget Group EMEA Vorrei presentare un reclamo relativo all'auto con targa "GZ xxx VN" che ho noleggiato a Napoli il 3 settembre 2025 e restituito all'aeroporto di Roma il 7 settembre. Mi hanno addebitato 1037,52 euro per una verniciatura di 4 mm che potrebbe essere stata eseguita in precedenza. (Allego una foto del danno).

Sono arrivato con una prenotazione online dal sito di AVIS di circa 100€ al banco. Lì, con la scusa di aggiungere alcuni add-on di cui non è mai stato detto il prezzo nè fatto vedere il prezzo, l'importo è aumentato a oltre 600€. Forse colpa mia che ho pensato che i dipendenti fossero in buona fede, e ho firmato guardando sì, ma senza andare troppo nel dettaglio nei prezzi, che comunque non mi sono stati mai mostrati, neanche alla firma. Chicca finale, alla restituzione altri 200€ extra, per un totale di 800€. Non so come i dipendenti riescano a dormire la notte. Mi sono sempre trovato bene con AVIS, in tutto il mondo, ma a Fiumicino mai e poi mai. Sconsiglio a tutti di prenotare qua.

Sono un cliente Avis da molti anni e desidero esprimere il mio rammarico per quanto accaduto durante l’ultimo noleggio effettuato presso la sede di Roma Fiumicino. Al momento del ritiro della vettura (Alfa Romeo Tonale), di colore scuro, le condizioni di illuminazione del parcheggio non erano ideali per individuare eventuali ammaccature. Purtroppo, proprio a causa della scarsa visibilità, non ci siamo accorti di un’ammaccatura presente sulla parte superiore dello sportello anteriore lato passeggero. Abbiamo invece notato fin da subito che il serbatoio non era completamente pieno, ma abbiamo preferito non contestare e procedere con il ritiro. Dopo un centinaio di chilometri in autostrada si è accesa la spia pressione pneumatici, mi fermo alla prima stazione di servizio e trovo la ruota posteriore lato passeggero a bassa pressione, rimetto tutte le ruote in pressione e riparto. Il giorno seguente di nuovo la ruota era sgonfia , fortunatamente la macchina era dotata di un compressore a bordo e ho potuto risolvere sul posto. Tornando all’ ammaccatura, mi sono reso conto del danno soltanto una volta arrivato in hotel, dove l’illuminazione permetteva di vederlo chiaramente. Non mi sono preoccupato più di tanto per due motivi: ho sempre riscontrato un servizio impeccabile da parte di Avis in tanti anni di noleggi e non ho mai avuto problemi simili; inoltre ero coperto da assicurazione. Vi scrivo perché siamo certi che il danno non sia stato causato da noi e mi sono sentito davvero a disagio nell’essere accusato di un fatto che non ho commesso. Nel frattempo mi hanno addebitato € 678.40. Rolando

Esperienza di noleggio eccellente sotto ogni aspetto. La consegna dell’auto a Palermo è stata gestita da un grande professionista che, nonostante un temporaneo problema del sistema, non si è fermato al primo intoppo e ha risolto la situazione con competenza, pazienza e grande disponibilità. Un approccio davvero orientato al cliente. Auto perfetta, pulita e di alto profilo, assolutamente adatta ad affrontare un lungo viaggio in totale comfort e sicurezza. Servizio trasparente, puntuale e altamente consigliato. Sicuramente tornerò a noleggiare con loro.

Devo assolutamente dare una stella a questo commento, altrimenti non vale nemmeno il tempo che sto perdendo a scriverlo. Avis ha bisogno di personale specializzato, pronto a qualsiasi imprevisto. Al giorno d'oggi non si possono fare domande, sono stanchi anche solo di rispondere. E soprattutto, un certo "DANIELE" è così arrogante e maleducato da essere sproporzionato per un'azienda così grande che non riesco a capire come faccia ad assumere persone così incompetenti. A proposito, voglio dirti che ho prenotato l'auto online con 25 giorni di anticipo, e non solo, dopo numerosi tentativi di chiamare, mi hanno risposto dopo "2 giorni". Ho detto loro cosa avevo fatto online, e la risposta è stata (non ne siamo a conoscenza): "Vabbè, la prenoto telefonicamente". La prenotazione è stata dichiarata e confermata, ovvero che avevo bisogno di un'auto familiare, e mi hanno detto che non c'erano problemi, ok, grazie. Dopo 23 giorni, mi presento e mi danno tutta la documentazione dopo che ho firmato, pagato, ecc., ecc. Mi hanno dato le chiavi di una nuova auto C3, ho dovuto viaggiare con la valigia al mio fianco per 10 ore e non solo, mia moglie e il bambino "sul seggiolino" di 10 mesi con un'altra valigia al loro fianco, più il cofano pieno. per una famiglia che parte dall'Italia verso l'Australia che ne vede tutti i colori ditemi voi la calabria o meglio dire l'Italia come fa ad andare avanti, se fosse io il responsabile mi vergognerei a presentare il mio lavoro... I absolutely have to give this review one star, otherwise it wouldn't even be worth the time I'm wasting writing it. Avis needs specialized staff, ready for any unexpected situation. These days, you can't ask questions; they're tired of even answering. And above all, a certain "DANIELE" is so arrogant and rude that it's disproportionate for such a large company that I can't understand how he hires such incompetent people. By the way, I want to tell you that I booked the car online 25 days in advance, and not only that, but after numerous attempts to call, they responded after "2 days." I told them what I'd done online, and the response was (we don't know): "Okay, I'll book it over the phone." The reservation was declared and confirmed, meaning that I needed a family car, and they told me there were no problems, okay, thanks. After 23 days, I showed up and they gave me all the paperwork after I signed, paid, etc., etc. They gave me the keys to a new C3 car, and I had to travel with my suitcase by my side for 10 hours. Not only that, but my wife and 10-month-old baby in a car seat also had another suitcase beside them, plus a full trunk. For a family leaving Italy for Australia, who sees all the ups and downs, tell me how Calabria, or rather Italy, manages to get by. If I were in charge, I'd be embarrassed to present my work...

Mezzo pessimo. Volante che vibrava vistosamente, gomme anteriori lisce, una borchia mancante e nemmeno lontanamente paragonabile al Vito che mostrate in foto. Mi stavate dando un paio di catene a caso "tanto servono solo se la fermano" ha detto il ragazzo al ritiro. Solo dopo mia espressa richiesta mi sono state date le catene adeguate al mezzo. È da incoscienti affittare un mezzo in queste condizioni. Oltre tutto sul contratto scrivete anche che avete trovato dei danni fatti da me di cui non mi devo preoccupare solo grazie alla copertura assicurativa profumatamente pagata. Peccato che tutti i danni del mezzo erano già presenti prima che lo prendessi e che l'addetto alla consegna mi ha detto che non c'era nessun danno aggiuntivo. Non affitterò mai più né con voi né con Budget.

Ho pagato un auto per avere un furgone. Noleggio Roma e consegna Napoli, pagando un supplemento di €35/40. Sul sito prenoto una500 o similare, al banco mi viene consegnato un furgoncino ford. A mia domanda, mi viene detto "a napoli non mandiamo le auto, solo queste". Razzismo? Non lo so. So solo che essendo un servizio (la consegna in luogo diverso) a pagamento, pretendo che mi venga consegnata l auto che scelgo, senza addurre motivazioni sconnesse o, forse, con preconcetti culturali. Oppure, se volete essere trasparenti, proponete come auto con consegna a Napoli solo il furgone, senza circuire il cliente.