Sicily by Car

Ho noleggiato un’auto il 19/06/2025 presso la sede di Roma Fiumicino. La macchina consegnata era visibilmente vecchia, piena di graffi e ammaccature, ma soprattutto priva di olio motore, cosa inaccettabile da parte di una società di noleggio. Il giorno dopo, durante il viaggio, si è accesa la spia dell’olio. Ho provato a chiamare più volte la sede per ricevere assistenza: nessuna risposta. Costretto a risolvere da solo, mi sono recato presso un meccanico locale che ha confermato che l’olio era quasi completamente assente, e ha dovuto aggiungerlo. Ho anticipato la spesa e al mio rientro ho chiesto il rimborso: mi è stato detto che non potevano fare nulla perché la fattura era intestata a me e non all’azienda. Trovo assurdo che una società così strutturata non abbia un processo serio di assistenza clienti né si prenda responsabilità per una manutenzione di base mai eseguita. In data 26/06/25, infine ho ottenuto il rimborso per l’olio dopo aver contattato il customer care, rimane comunque una pessima esperienza. Mai più con Sicily by Car.

L'auto che mi è stata data era vergognosa. Piena di graffi e uno sportello rientrato. Noleggio auto per affari e presentarsi con un veicolo del genere non è un bel biglietto da visita. Durante il ritiro l'addetto al parcheggio si è limitato a informazioni e cordialità essenziali. Sfortuna, durante il viaggio di ritorno un sasso colpisce il parabrezza danneggiandolo. Apriamo un sinistro, pago subito quasi 1000€. Da giorni attendo l'emissione della fattura di tale pagamento da poter inviare all'assicurazione per il rimborso. Assicurazione che mi ha dato 3 giorni di tempo per farlo. La ragazza mi aveva detto che sarebbero stati sufficienti la copia della ricevuta di pagamento e la loro tabella danni. Mai più un noleggio con loro.

Ottimo veicolo, ho percorso circa 1700 km senza problemi. Gentilissimi all' accoglienza e consegna dell' auto. Consiglio di acquistare il pacchetto assicurativo protezione completa atteso che, qualche imperfezione sulla carrozzeria, vi è sempre e non potrebbe essere nota e quindi segnalata all' atto del ritiro iniziale del veicolo com conseguente problema che potrebbe evidenziarsi alla restituzione del mezzo.

Aeroporto Fiumicino Di Roma. Esperienza estremamente negativa. Alla riconsegna dell’auto mi è stato contestato un danno impercettibile sul cristallo del parabrezza, mai segnalato al momento del ritiro e non presente sul contratto firmato la mattina stessa. La cosa più grave è che l’addetta al controllo è andata direttamente e senza esitazioni sul punto del presunto danno, come se ne fosse già a conoscenza, nonostante nulla fosse stato indicato in precedenza. Nessuna possibilità di confronto reale. Inoltre non è stata applicata alcuna classificazione del danno (lieve, medio o grave): mi è stata addebitata l’intera sostituzione del parabrezza per un totale di 1200€, solo perché non avevo copertura assicurativa aggiuntiva. Un importo assolutamente sproporzionato rispetto al danno contestato. Metodo che lascia seri dubbi sulla trasparenza e sulla correttezza della procedura di controllo. Mi sento trattato come un cliente da spremere, non da tutelare. Sconsiglio fortemente di noleggiare con Sicily By Car se non si vuole rischiare di incorrere in addebiti assurdi e contestazioni poco chiare.

Auto consegnata senza il pieno riscontrato solo quando ho rifatto il pieno e non corrispondeva con i km percorsi

Macchina nuovissima, ottime condizioni. L'unica pecca al ritiro della macchina, facendo presente degli graffi alla macchina, mi è stato detto dal ragazzo di fare deli video e poi si vedeva alla consegna. Comunque soddisfatta del noleggio.

Dopo avere noleggiato spesso con questa compagnia, mi riprometto di non farlo piu. Primo problema: avermi noleggiato una macchina con poco olio motore. Secondo problema: le maniere poco educate e la non professionalita' di uno dei loro impiegati: ho consegnato la macchina la mattina e per fortuna ho fotografato il momento della riconsegna perché mi ha richiamato per chiedermi se avessi riconsegnato la macchina o avessi sbagliato dove avessi lasciato le chiavi. Ho dovuto inviargli un'email con la foto per dimostrarlo, e richiamarlo io dalla Spagna per sapere dallo stesso impiegato che un suo precedente collega aveva preso la macchina senza segnalarlo. Ho fatto presente che non dovrebbe essere un cliente a risolvere un problema ma il contrario, e che chiamare un cliente alle 19:37 dovrebbe essere l'ultima soluzione. Senza scusarsi il medesimo impiegato ha preferito giustificarsi dicendo che capita di sbagliarsi. Consiglio a SicilybyCar una migliore formazione del suo staff sul servizio clienti.