Torino Auto SpA

Dopo 6 mesi al terzo intervento in officina mi chiedono 689€ per cambiare batteria e centralina sterzo.. perché l’auto non si spegne più!! ma che usato garantito é?? Garanzia di fregatura!!!

Non una bella esperienza, porto l’auto perché avevo una perdita del liquido di raffreddamento, tre giorni per un tubo rotto, me la riconsegnano il venerdì al costo di 312 euro, il sabato dopo 100 km l’auto mi segnala il livello basso del liquidò di raffreddamento. La riporto il martedì e mi riferiscono che c’era un altro tubo da cambiare. Ok può succedere, ma io mi chiedo cosa hanno controllato? Credo la prima volta siano stati superficiali nel controllo, e la seconda volta ho pagato altri 100 euro. Io credo che almeno la seconda volta la manodopera non era da pagare dato che il problema non era stato visto da loro. Se mi dovesse ricapitare un’altra volta di andare in un’officina di sicuro non sceglierò questa.

Seguendo consigli e indicazioni fornite dall' ottimo Fabio Quarta, ho avuto un' esperienza rilassante e positiva nell' acquisto di una vettura usata. I modi e la competenza che ho trovato negli scambi telefonici mi hanno permesso di acquistare il veicolo senza vederlo dal vivo. Quando sono andato in concessionaria per ritirarla, lo stupore di scoprire che tutto superava le mie aspettative mi ha confermato la serietà e onestà di Fabio e della concessionaria che rappresenta.

Mi sono rivolto a Torino Auto S.p.A. di Grugliasco per la sostituzione del vetro dello specchietto della mia Alfa Romeo Junior e sono rimasto davvero soddisfatto del servizio. Sono stato seguito dall’inizio alla fine da Luca B., che si è dimostrato professionale, disponibile e molto attento ai dettagli. L’intervento è stato rapido e preciso. Consiglio assolutamente questa officina a chi cerca competenza e cortesia!

Servizio clienti decisamente scadente, ho ricevuto il 5 agosto il richiamo della mia avenger per l'ipotetico tubo del carburante difettoso. Ho contattato il Sig. Soldera, venditore che mi seguì nell'acquisto del mezzo, mi rispose laconicamente con il numero dell'officina per fissare un appuntamento, in effetti il suo compito era "finito" a trattativa di vendita conclusa. Chiamato più volte il numero senza mai ricevere risposta, mandato 3 email con lo stesso risultato. Posso capire il periodo particolare essendo un mese di vacanza abituale, ma ho anche io un'azienda, soltanto srl e non spa e al centralino e alle mail risponde comunque qualcuno in qualsiasi periodo dell'anno. Quantomeno se siete chiusi mettete una voce registrata. Ho lasciato passare 2 settimane nella speranza di ricevere dei riscontri ma nulla. Richiamo stamane e rimando mail ma il risultato è lo stesso. Decido di comporre il numero verde presente sulla lettera di richiamo, chiamo un'officina autorizzata consigliata e in 5 minuti fisso un'appuntamento tra meno di una settimana. Sicuramente non acquisterò più un mezzo da Torino Auto visto il servizio post vendita.

Mi son recato presso l'officina, dopo aver preso appuntamento telefonicamente, per il primo cambio olio della mia nuova Panda. Arrivato mi son sentito dire che avrei dovuto lasciarla li per un giorno intero, quando al telefono mi avevano assicurato che sarei passato velocemente, dopo un'accesa discussione, il cambio è stato fatto in mezzora, a dimostrazione che non aveva proprio senso rimanere senza auto per un giorno per un lavoro da poco di routine, direi che l'organizzazione non è il massimo in officina. Il peggio è avvenuto a 20 giorni dal tagliando, l'auto macchiava il pavimento e da un controllo ho scoperto di essere completamente senza olio, o almeno l'astina dell'olio era completamente asciutta, come si può veder dalle foto. Immediatamente ho chiamato l'officina che mi ha detto di portare l'auto appena possibile, ho fatto notare di abitare parecchio distante e che sarei andato se loro mi avessero scritto un'email, nel quale mi assicuravano di poter guidare l'auto senza che la stessa venisse danneggiata, mi son sentito rispondere che non si prendevano la responsabilità, ci rendiamo conto, fanno il lavoro male e non si prendono la responsabilità dello stesso, assurdo. Ho chiesto all'officina se potessi portare l'auto nelle vicinanze, in un'officina che poi si sarebbe sentita con loro per confrontarsi ma a loro non stava bene che altri mettessero le mani sulla macchina e che dovessero pagar eventualmente l'intervento, tengo a precisare che l'auto aveva 11 mesi e quindi in garanzia. A questo punto, ho fatto vedere l'auto dal mio meccanico di fiducia che ha constatato che durante il cambio olio il tappo non è stato ben stretto causando la fuoriuscita dello stesso, l'ha serrato e mi ha rimesso tutto l'olio mancante, la macchina è sporchissima ora, un disastro causato da distrazione. Siete inaffidabili e non avete nessuna accortezza per il cliente, non mi vedrete mai più!!! Imperdonabili!!!!

È arrivato il momento del primo tagliando della Panda, così nonostante abito ad Aosta ho deciso di portarla nell' officina della concessionaria dove l'avevo acquistata Torino Auto. Mi sono trovato stra bene, l'accoglienza, simpatia e la professionalità del capo officina nè è valso in viaggio. Tempo un giro alle Gru, e la macchina era pronta, puntualissimi! Grazie e complimenti a tutto lo staff. 09/05/2022 Aggiornamento Oggi non sono per nulla soddisfatto Costretto a fare una recensione negativa oggi. Stamattina mi sono recato presso l'officina di questa concessionaria, alzandomi alle 6 partendo da Aosta, tra l'altro per riparare un difetto della mia nuova Jeep, non dipendente da me, prendendo un giorno di ferie apposta, con appuntamento 8,30 ero il terzo in ordine di entrata puntualissimo e non vengo minimamente considerato. Continuano ad arrivare auto che mi fanno passare davanti. Non ritengo un comportamento corretto nemmeno quando decido di andarmene, che l'addetto con estrema indifferenza mi dice "se vuole andare vada!" Magari giustificare in qualche modo il cliente della mancanza? Invitare a rimanere? Per me chiuso. Tagliandi li fanno anche ad Aosta e costano pure meno! Mauro Questo è il trattamento dopo due auto nuove acquistate in due anni! Inoltre richiesta auto sostitutiva chiaramente negata.