Noleggio Auto Salento Srls

ENGLISH: This was the worst car rental experience we've ever had. It started off promising, with competitive daily rates for a small city car. However, when we arrived at the rental center, they didn't give us a small car at all. Instead, they handed over a large, outdated Opel Meriva from about 15 to 20 years ago with around 200,000 kilometers on it and extremely high fuel consumption. They were very particular about cleanliness, warning us not to leave any sand in the car, not to wear any cream while in the vehicle, and not to get the seats wet — essentially asking us to return it spotless. A few days after, we noticed the brakes were making strange noises and a warning light was constantly showing on the dashboard. Concerned, we brought the car back to the center, but the staff member (who reminded us for the third time that he wasn't the owner) completely dismissed our concerns. A few days later, the car started making another unusual noise while braking (apparently we found out later it was an external object scraping near the brakes or tires. How did it get there?!). Feeling unsafe, we returned the car to a parking lot three days before the rental period ended. They neither offered a refund nor acknowledged the issue — instead, they even charged us an extra fee for cleaning. Honestly, don’t waste your time. Choose a more reliable company. ITALIANO: È stata la peggiore esperienza di noleggio auto che abbiamo mai avuto. Sembrava promettente all'inizio, con tariffe giornaliere competitive per una piccola auto da città a Lecce a Luglio. Tuttavia, una volta arrivati al centro di noleggio, non ci hanno dato affatto un’auto piccola. Ci hanno invece consegnato un’auto grande, una Opel Meriva vecchia e con circa 200.000 chilometri e consumi di carburante altissimi. Erano estremamente pignoli riguardo alla pulizia: ci hanno ricordato di non lasciare sabbia nell’auto, di non usare creme mentre eravamo in macchina e di non bagnare i sedili — in pratica, volevano che la riconsegnassimo perfettamente pulita (anche se dopo ci hanno fatto pagare 20 euro per pulirla) Poco dopo aver preso l’auto, abbiamo notato che i freni facevano strani rumori e che sul cruscotto appariva costantemente una spia di errore. Preoccupati, abbiamo riportato l’auto al centro, ma l’addetto (che ci ha ricordato per la terza volta di non essere il proprietario) ha detto che non era nulla di grave secondo lui. Qualche giorno dopo, l’auto ha iniziato a fare un altro rumore strano durante la frenata (strano no?!) — abbiamo saputo dopo da loro che era un oggetto esterno che sfregava vicino ai freni o alle gomme bah. Non ci sentivamo più sicuri, quindi abbiamo lasciato l’auto in un parcheggio tre giorni prima della fine del noleggio e portato le chiavi. Non solo non ci hanno offerto alcun rimborso, ma ci hanno anche addebitato un costo extra per la pulizia. Sinceramente, non perdete tempo con questa compagnia. Cercate qualcosa di più serio e affidabile.

Prima esperienza con un noleggio auto. Eravamo un po’ preoccupati perché spesso si sentono disavventure ma in questo caso è stato tutto perfetto. Auto molto ben tenuta e comoda da guidare. La comunicazione e le condizioni sono state molto chiare sin dalla prenotazione e non ci sono stati disguidi. Consiglio per chi vuole muoversi tra le spiagge del Salento senza troppi pensieri.

Consigliatissimo!! Abbiamo noleggiato l'auto per 10 giorni. Il servizio è stato eccellente anche il giorno di Ferragosto quando abbiamo riconsegnato l'auto per ripartire. Molto gentili, disponibili e sempre reperibili via whatsapp per ogni necessità.

Se sei un fornitore di servizi, dovresti fare tutto il possibile affinché i tuoi clienti siano soddisfatti. Se offri un servizio con un contratto, devi fare di tutto affinché quel contratto venga rispettato alla lettera. Il 2 maggio io e la mia famiglia abbiamo noleggiato un’auto. Devo dire che il proprietario è stato molto gentile e disponibile, l’auto era ottima e tutto è andato bene. Il 5 maggio ho restituito l’auto. Il 6 maggio non ho ricevuto nessuna notizia. Il 7 maggio ho chiamato e mi è stato detto che l’auto era sporca (cosa che può essere successa). Ho chiesto di ricevere delle foto per capire lo stato dell’auto, mi è stato detto che mi sarebbero state inviate. L’8 maggio ho chiesto nuovamente delle foto, ma non mi sono mai state consegnate. Mi è stato detto che l’auto era già stata lavata e che per questo motivo mi erano stati trattenuti 20€ dalla cauzione. Mi è stato anche detto che il rimborso era già stato effettuato. Sono passati 10 giorni lavorativi e il denaro non è arrivato. Ho contattato di nuovo la vostra azienda e mi è stato detto che il rimborso era stato fatto. Ho contattato la mia banca, che mi ha detto che non risultava nessun rimborso. Ho aspettato altri 10 giorni. Ho rifatto la stessa procedura. Nessun rimborso. Né il proprietario del negozio né la banca riescono a risolvere la situazione. La banca, però, mi ha detto che per poter verificare più a fondo ha bisogno del codice ARN di 23 cifre relativo all’operazione di rimborso. La vostra azienda si rifiuta di fornirmelo, affermando di non sapere di cosa si tratti e di non poter fare più nulla. La mia banca, Isybank, del gruppo Intesa Sanpaolo, sostiene che senza questo codice non è possibile sapere cosa sia successo al rimborso. Ho coinvolto anche un avvocato, e nonostante ciò voi continuate a non voler aiutare a risolvere la situazione. Oggi, un mese e mezzo dopo, la situazione è ancora la stessa... Di chi è la responsabilità? Di chi ha offerto un servizio con un contratto in cui si afferma chiaramente che avrei ricevuto il mio denaro indietro. E se il cliente vi dice che non ha ricevuto il rimborso, vi offre prove del fatto che il denaro non è mai arrivato, e vi chiede gentilmente di risolvere la questione — cosa fareste? E vi sorprendete anche per la recensione negativa? Se fossi io la fornitrice del servizio e voi i clienti, sarei più che disponibile a risolvere il problema. Ma da parte vostra sembra non esserci alcun interesse. Ed è per questo che la nostra valutazione è stata negativa. Ho perso 180€. E questo è davvero molto deludente.

Prima e ottima esperienza, ho avuto un problema con la mia auto, subito disponibili al 10 di agosto nel pieno della stagione sono riusciti a trovarmi un auto e portarmela direttamente sul posto san Cataldo, disponibilità e cortesia, se avrò bisogno ancora li ricontatterò,🤙

Consigliatissimo! Ho noleggiato l auto una settimana e mi sono trovato benissimo. Ottimo rapporto qualità/prezzo. Il gestore dell autonoleggio una persona molto disponibile e corretta. Spero di tornare. Grazie.

Ho noleggiato l’auto per la mia vacanza in Salento. Persone simpatiche disponibili e prezzi eccezionali per il periodo estivo. Ritornerò sicuramente sono molto soddisfatta 👍🏻🚗 Ottimo rapporto qualità prezzo