CAPPELLO GIOVANNI & FIGLI SRL

Mentre tutti sono in vacanza, questa mattina 13 agosto mi hanno risposto dall'officina per verificare un richiamo di un'auto del gruppo Stellantis, e nel pomeriggio mi hanno richiamato per fissare l'appuntamento. Questa è efficienza.

Mi sono recato presso l'officina per ul tagliando del mio veicolo. Personale cortese ed efficiente. Durante l'attesa mi hanno fatto accomodare nel salotto della concessionaria.

Non vi sono parole per descrivere il servizio clienti dell’officina, veramente pessimo. Però mi piace raccontare la nostra esperienza per aiutare i futuri clienti a non esserlo. La nostra vettura per la seconda volta in due anni riscontra un problema al sistema ad-blue. Fatto il preventivo ed applicato lo sconto imposto da casa madre, decidiamo di ordinare il pezzo e sostituirlo, da lì inizia il nostro calvario. Era il 29 luglio, lasciamo la vettura in quanto ci riferiscono che la macchina non può circolare, da quella data sono passati oltre due mesi per ricevere nuovamente la vettura. Per due lunghi mesi abbiamo assistito a svariate prese in giro da parte dell’ officina ma questo può anche starci, alla fine il pezzo non dipende da lei ma da casa madre, il problema infatti è il comportamento spavaldo dei loro collaboratori. La parte più bella è il momento del ritiro dell’auto, finalmente felici di aver ripreso l’auto arriviamo a casa e dopo una settimana riscontriamo svariati problemi che vanno da una perdita al filtro gasolio sostituito a fine maggio sempre da loro, ad un rumore alla ventola e soprattutto all ingiallimento dei montati del parabrezza con annesso distaccamento. Notato i danni chiamo in officina e naturalmente loro smentiscono tutto, addirittura vengo preso per pazzo, però sta di fatto che l’auto per tutto il periodo estivo è stata lasciata nel parcheggio sotto il sole nel totale menefreghismo. Non torneremo mai più nella vostra officina e scioglieremo a tutti di acquiate un auto presso la vostra concessionaria. Se potete cercate altre concessionarie decisamente più serie e organizzate Ps. Proprietari di tre veicoli Citroen-Peugeot, uno peggio dell’altro

La mia esperienza al momento riguarda esclusivamente il servizio vendite dove ho trovato personale molto competente, professionale e cortese. Ringrazio inoltre la concessionaria che, nell’attesa che immatricolassero la nuova auto, mi ha messo a disposizione una macchina di cortesia.

Il personale dell'officina é del tutto incompetente sembra non essere del mestiere. Alla mia macchina é stato disposto il fermo di circolazione per un anno per un problema all'airbag solo dopo aver messo un avvocato hanno cambiato il tutto; inoltre avevo prenotato un tagliando ma é come se non fosse stata fatta alcuna richiesta, facendo finta di nulla e di conseguenza non effettuando il tagliando. Consiglio a tutti di andare in un'altra officina perche la citroen non può nemmeno definirsi tale. Sono pienamente deluso, peccato non sia possibile dare zero stelle. Datevi una svegliata, cordiali saluti.

Da evitare. Porto la macchina per la sostituzione di un iniettore e dopo aver confermato il preventivo con un tempo di lavorazione previsto in un paio di giorni, dopo infinite telefonate senza risposta in quanto non rispondono mai al telefono, recatomi personalmente dopo 15 giorni in officina mi sento rispondere che il pezzo non era ancora arrivato e scopro che era stato ordinato solo 3 giorni prima a detta loro, aspetto un'altra settimana e recatomi nuovamente in officina mi sento rispondere di aspettare ancora a che non sapevano quando arrivasse, dico allora la mia intenzione di ritirare la macchina per portarla altrove, e mi viene chiesto di pagare per un presunto cambio olio che a detta loro sarebbe stato già effettuato, anche se la macchina è ancora posteggiata fuori sotto il sole cosi come l'avevo lasciata, al mio rifiuto di pagare, incredibilmente, mi viene detto dal maleducato addetto all'accettazione di andarmi a mangiare una pizza coi soldi che non volevo pagare, tutto questo alla presenza di tale Cappello, proprietario dell'officina, il quale anziché scusarsi per la cafonaggine del suo dipendente, rincarava la dose con termini che per rispetto di chi potrebbe leggere questa recensione, preferisco non riportare. Da evitare assolutamente tale officina.

Reputo Il team Cappello uno dei migliori in provincia di ragusa , ho acquistato una Citroen c3 da loro in totale professionalità e cortesia. Mi sono trovato benissimo lo consiglio.