Hertz Milano Stazione Centrale – Piazza Duca d’Aosta 1 (Galleria delle Carrozze)

Servizio davvero pessimo. Al desk un solo ragazzo lento e impacciato che per ogni cliente doveva telefonare per ogni singola cosa, forse al suo responsabile, per chiedere conferma facendo durare ogni ritiro più di un'ora. Se trovate come me due persone in coda, preparatevi ad attendere almeno due ore per il ritiro. Fortemente sconsigliato.

Dopo aver chiamato ripetutamente per conoscere dove lasciare l'auto e non aver ricevuto risposta, l'abbiamo lasciata, 15' prima della partenza del treno, all'ufficio della stazione centrale. La gentilezza della ragazza al frontdesk, che ha capito la nosta difficoltà, non compensa il disservizio. Dopo 30' circa, ricevo una mail che segnala un fantomatico graffietto sotto al paraurti posteriore per un danno di €99.00. (Sicuramente il compenso per non aver lasciato l'auto nel parcheggio) State attenti.

Pessimo servizio. Ti inviano mail con indicazione specifica di ritirare auto in Piazza Duca d'Aosta ma in realtà le auto sono tutte distanti 10 minuti a piedi. La procedura di check in è lunghissima (la mia è durata circa 20 minuti) e se avete un altro cliente avanti a voi, come nel mio caso, allora aspetterete almeno 40 minuti. L'unica cosa positiva è comunque la gentilezza del personale che non compensa però il resto.

Esperienza negativa, non ho potuto ritirare l'auto che avevo già prenotato sul sito web perché la mia carta prepagata al bancone dell'accettazione non andava bene, ma volevano solo carte di credito, questo mi ha creato non pochi disagi per il mio soggiorno a Milano, allora io mi chiedo: se la carta prepagata non va bene per ritirare l'auto, perché é andata bene per la prenotazione on line? Visto che era la stessa carta... Segnalo inoltre la freddezza e distacco dell'operatrice della Hertz totalmente disinteressata al fatto che per me era un problema e non ci é venuta per niente incontro, neanche alla nostra proposta di lasciare come cauzione più denaro di quello richiesto. Mai più Hertz

Ore 11.49 Ricevo un messaggio che hanno autorizzato il noleggio. Arrivo ore 17 e mi dicono che la macchina doveva venir ritirata entro 2 ore da messaggio ricevuto. Nr 1 non c è scritto da nessuna parte Nr 2 se per vari motivi non avessi letto l SMS!!?? Non ho parole!

Tralasciando le politiche sulle carte, davvero fuori da qualsiasi logica, questa recensione è per sottolineare l'ottimo lavoro svolto da Raffaela che lavora in questo punto Hertz. Gentile e professionale, ci ha aiutato a sistemare un enorme problema, dedicando tempo e impegno. Senza il suo aiuto probabilmente non avremmo mai avuto l'auto. Grazie!

Non risponde mai nessuno al telefono. Ho anche lasciato 2 messaggi vocali, nulla. Ho un’auto noleggiata e la devo sostituire per un problema tecnico dopo avere gia fatto fare 2 interventi dal carro attrezzi. Mai nessuna risposta. Servizio pessimo. Non usate mai Hertz