Avis - Napoli Stazione Centrale

ATTENZIONE STATE LONTANI Ho noleggiato un’auto AVIS a Napoli stazione Centrale e l’agente mi ha fatto un contratto ingannevole. Dal PC mi ha spiegato a voce alcune condizioni, ma quelle reali NON corrispondevano a ciò che mi ha fatto firmare sul tablet, senza darmi il tempo di leggere. A voce mi sono fatta spiegare più volte e ha confermato più volte. Mi aveva detto: noleggio di 3 giorni riconsegna possibile alle 20:00 200 € di cauzione 163 € di noleggio comprensivi di assicurazione In realtà, nel contratto (che mi è arrivato via mail solo dopo, e che ho aperto purtroppo dopo la riconsegna): l’orario di restituzione era alle 8:30 del mattino primo errore mi sono stati trattenuti 363 € ora pretendono addirittura 271 € da pagare, cambiando versione più volte Ogni volta che chiedo spiegazioni, forniscono versioni diverse. Addirittura alla consegna l'altro addetto mi ha detto dovrebbero averle trattenuto al momento del contratto sul conto 363 di cauzione più 271€ ..e invece no in tutto mi hanno trattenuto 363 perché la cauzione doveva essere 200 più 163 di noleggio con assicurazione...e lui si chiedeva ma com'è è possibile che non li hanno trattenuti??? E no perché me ne sarei accorta subito dal conto quindi ha messo una cifra a suo piacimento, e ora apposta di 163 si sono presi 271€ tutto un complotto. Si rifiutano di darmi nome e cognome dell’agente che ha stipulato il contratto. E già questo dice tutto. Alla riconsegna, che è avvenuta al AVIS dell'aeroporto di Napoli quando ho chiamato i Carabinieri, l’addetto AVIS dell’aeroporto si è allontanato, come se stesse scappando dopo aver dato un’altra versione ancora diversa sui blocchi di cauzione e pagamento. Anche quest ultimo non mi forniva il nominativo. L’auto è stata riconsegnata: perfetta con pieno assicurazione attiva Il problema non è l’auto, ma il modo scorretto di far firmare contratti: prima ti spiegano una cosa a voce, poi ti fanno firmare in fretta sul tablet, e solo dopo ti mandano il contratto via mail, quando ormai è troppo tardi. 👉 Consiglio a tutti: fatevi mandare il contratto prima via email, leggetelo con calma e firmate solo se rispecchia quanto detto. Io purtroppo mi sono fidata della parola dell’agente e me ne sono pentita. Farò di tutto per venga fatta giustizia perché a quanto emerge dalla recensioni di altri clienti non è la prima volta che succede vuol dire che il problema siete voi.

Massima cordialità e professionalità degli operatori.... auto recenti ed efficienti... tutto si è concluso come da contratto e senza sorprese. Comodissimo il punto di ritiro dell'auto, raggiungibile percorrendo pochi passi all'interno della Stazione....

Mio amico ha noleggiato una suv Toyota quel giorno in visita alla città, secondo giorno arriva il messaggio che li hanno detratto più di mille euro per un così detto danno già presente(visibile dai video/foto che ha fatto prima di salire). Lui da turista non ha potuto fare niente. Comunque consiglio a tutti in caso noleggiate fate foto video anche voi come prova giusto per sicurezza.

Auto perfetta , fiat 600 Hybrid nuova di zecca con cambio automatico. Professionalità degli operatori al desk Marco e Antonio ( spero di ricordare bene i nomi) e gentilezza estrema. Come ogni anni da cliente AVIS mi ritengo iper soddisfatta dei servizi.

Esperienza pessima. Uffici e parcheggio sono distanti. Al desk l’operatore è stato gentile e professionale. Al parcheggio invece assenza totale di assistenza. Rampa strettissima per un doppio senso di marcia. Parcheggio multipiano che è un labirinto. Auto sporca all’interno, e sommariamente lavata all’esterno. Pieno fasullo, appena lasciato il parcheggio una tacca già è diminuita dopo aver percorso meno di 5 chilometri. Sconsiglio.

Prezzo molto conveniente, ma l’auto che mi hanno dato non ha soddisfatto le aspettative. Aveva danni ed ammaccature evidenti su tutta la carrozzeria.

INCOMPETENTI è il termine giusto per qualificare chi lavora in questa agenzia di noleggio. Dovevo avvisare che avrei ritirato la vettura nel pomeriggio anziché nella mattinata ma non rispondevano al telefono (la linea telefonica è inutile non rispondono mai). Ho chiesto anche aiuto a Booking, mediante il quale ho pagato il noleggio, ma nemmeno l'operatore del portale riusciva a contattarli. Ho perso il noleggio, chiederò il rimborso.