Budget Autonoleggio - Napoli Stazione

Sono una cliente abituale Avis Budget, con svariati noleggi effettuati da dicembre 2024 ad oggi. Tuttavia, dopo l’ennesima brutta esperienza con la filiale di Piazza Garibaldi a Napoli, non posso che esprimere la mia profonda delusione e mettere in guardia altri utenti. Alla riconsegna dell’ultima vettura, mi è stata addebitata una penale di 350€ per la presunta mancanza della copertura del portabagagli posteriore. Una contestazione che trovo assurda e ingiustificata, per molte ragioni: Al ritiro, come faccio sempre, ho documentato solo l’esterno della vettura con un video (cosa che ho sempre fatto senza problemi in passato). Mai avrei immaginato di dover filmare anche gli interni. Durante l’intero noleggio non ho mai utilizzato il portabagagli, l’auto non è mai stata parcheggiata in strada, non è mai passata da un autolavaggio, e di notte è sempre stata custodita in un box privato. È evidente che questa penale sia stata usata per coprire un errore precedente di qualche operatore, che non si era accorto del danno o non l’aveva segnalato correttamente. Ora, invece di prendersi le proprie responsabilità, scaricano il costo sul cliente. Il paradosso è che, al momento della riconsegna, mi è stato chiesto di firmare immediatamente per accettare l’addebito della penale, senza alcuna possibilità di contestazione immediata: qualsiasi reclamo può essere presentato solo dopo, ma nel frattempo sei costretto a pagare e chiudere il check-out, impotente davanti a una procedura imposta e sbilanciata. Inoltre, lo stesso giorno, avevo una nuova prenotazione: ho dovuto attendere 1 ora e mezza per ritirare il veicolo successivo, perché le auto erano ancora al lavaggio e non presenti in parcheggio. Se fosse successo a parti invertite – se fossi io ad aver consegnato l’auto con un’ora e mezza di ritardo – mi avrebbero addebitato costi extra senza esitazioni. Ma quando è il cliente a subire ritardi, nessuna scusa e nessun rimborso. È inaccettabile che un servizio di questo livello venga gestito in modo così poco trasparente e squilibrato. Massima attenzione a chi noleggia da questa sede: fate foto e video di ogni dettaglio, dentro e fuori, oppure rischiate di pagarne le conseguenze per errori non vostri.

Pessima esperienza ! Ho noleggiato un auto tramite Booking. Al momento del ritiro a Napoli mi hanno praticamente obbligato a stipulare una ulteriore assicurazione di 100 euro in due giorni . Assicurazione peraltro già pagata su Booking precedentemente . Avevo avvisato la persona alla cassa dicendo che l’avevo già pagata L assicurazione , a detta della ragazza non era una assicurazione ma un qualcosa di Booking che loro non riconoscevano . Ricontatto oggi Booking e scopro che era valida L assicurazione che avevo precedentemente fatto . Consegno l’auto come da contratto oggi , cauzione di 200 euro non ancora arrivata nel mio conto . Attendo fino a venerdì poi dovrò muovermi diversamente . State attenti a questo noleggio purtroppo ciò che è accaduto a me è accaduto alla maggior parte delle persone . È veramente un peccato venire a visitare una città e imbattersi sempre in queste cose spiacevoli , si lascia sempre un ricordo molto negativo anche della città stessa .

Complimenti per la professionalità e precisione. Staff alla consegna e riconsegna dell'auto gentili e professionali. Per i commenti negativi che vedo, ogni volta che noleggiate una macchina leggete il contratto che firmate e chiedete al personale che sono a vostra disposizione. A poi l'auto che noleggiate dovete averne cura come se fosse la vostra auto e vedete che lo staff alla riconsegna dell auto non faranno problemi. Quando andate a prendere l'auto oltre a denuciare all'addetto dei eventuali graffi o ammaccature non presenti nel contratto fate foto e video della vettura sia prima che dopo alla riconsegna. Ripeto prendetevi cura dell'auto come se fosse vostra. Complimenti ancora allo staff di budget di stazione centrale napoli (Garibaldi). Grazie ancora.

Siete solo dei pagliacci vi manca solo il naso rosso siete dei miserabili poco professionali e poco attenti siete solo dei raccomandati pensate che i 24€ che vi siete presi diventati ricchi oppure siete furbi sappiate che per guadagnare solo cosi dovete fare perché sie solo dei miseri

Budget Napoli, NON affittare MAI con loro! Al momento di pagare ci hanno detto che l’importo totale di assicurazione era di 18 euro. Due giorni dopo ci hanno fatto lo sconto sulla carta di credito con un importo per 51 euro !!!!! Non spiegano bene le cose e dopo ti caricano soldi in più che dicono sono di altre tasse e IVA! Mai successo con altre aziende!

Veloci seri e affidabil,i ho ricevuto il rimborso della cauzione qualche ora dopo aver consegnato la macchina mai capitato finora dalle altre compagnie macchina pulita con il pieno di carburante e soprattutto macchina nuova di costruzione

Abbiamo noleggiato un auto per due giorni. Auto perfetta, nuova e pulita. Complimenti al customer service e in particolare ad Ida - davvero professionale, risolutiva ed efficiente. Un ringraziamento speciale. Arianna e Matteo