CARWIZ Rent a car - Napoli Aeroporto

Assolutamente da evitare! 1.200 di addebito per danni! Mi hanno fornito una macchina (ford puma) sporchissima, sia dentro che fuori. Con ammaccature (anche gravi) su quasi ogni parte esterna. Cerchioni tutti graffiati. Gomma da masticare incollata sul cambio. Sedili tutti macchiati! Un disastro! Quando sono andato in ufficio a segnalare che non tutti i danni erano segnati sul contratto, mi avevano risposto che basta che faccio un video e questo farà fede alla riconsegna. E meno male che ho fatto il video, perché il tipo ci aveva provato ad addebitarmi un enorme graffio sul fanalino anteriore, ma l'ho rimbalzato facendogli vedere il video. Ma questo non è bastato ad evitare il disastro. Mentre guidavo la macchina, sentivo un rumore sotto il cofano. Li ho chiamati subito per avvisarli e mi hanno detto che mi avrebbero richiamato proponendo l'auto sostitutiva. Ovviamente non mi hanno richiamato! Alla riconsegna non hanno detto niente su quel rumore, ma 2 giorni dopo mi hanno addebitato 1.200 euro! Per cui attenzione! Evitate come la peste!!!

Una esperienza brutta, due stelle come "non mi è piaciuta". Spiego i contro e, ahimè, i pochi pro. Contro: lontano dall'aeroporto, passa la navetta a prenderti ma anche questa è una esperienza non piacevole, le strade sono distrutte per andare e venire dall' aeroporto fino al punto di ritiro/consegna. La strada è sempre trafficata, quindi se andate di fretta, non è la migliore scelta. Un punto non incolpabile alla agenzia ma che comunque deve essere preso nota. Problemi con la carta di credito: al dirsi del dipendente, era la mia carta ad avere problemi, ma quando ha spiegato la sua motivazione era chiaro che non era così. Testuali parole: " il nostro sistema non accetta tutti i circuiti, e molti di questi vedono il pagamento come "non autorizzato", quando invece mi arrivava tranquillamente la richiesta di pagamento sulla mia app bancaria e quando veniva accettata, era il loro sistema a non completava la transazione. Però magicamente la stessa carta è stata possibile usarla con il pos acquistando una assicurazione extra, lascio a voi tirare le somme su come funziona il "loro sistema" La macchina: una delle peggiori autovetture mai guidata, ed una terribile esperienza. La prima parte dovuta alla macchina stessa, un DR gas/benzina. Un motore lento e senza potenza, ha avuto problemi anche nelle salite più semplici dell'autostrada. Consumi altissimi e un impianto bluetooth non funzionante. Questi non sono imputabili all'azienda ma sempre una delle loro auto. Incolpabile all'azienda, l'auto era sporca al ritiro, con immondizia all'interno, bottiglie d'acqua, carte e sedili sporchi. L'auto mi è stata consegnata senza nessuna spiegazione, ne di come funzionasse l'impianto a gas, ne di come poter fare rifornimento. Ho scoperto solo dopo che c'è bisogno di una valvola a parte che ho dovuto trovare nel cruscotto della macchina. La macchina era un disastro, ammortizzatori usati e rumorosi, la carrozzeria mostrava i segni palesi di vari passaggi in carrozzeria, quindi non voglio neanche immaginare i danni strutturali nascosti che aveva. I pro: i ragazzi della reception erano abbastanza simpatici, nient'altro. Quindi ribadisco dopo aver tirato le somme, non mi è piaciuto per niente e non tornerò a usare questa agenzia di autonoleggio.

Esperienza estremamente positiva presso Carwiz di Capodichino. Servizio professionale, rapido e improntato alla massima cortesia. Un ringraziamento particolare ad Antonella e Giuseppe, che si sono distinti per disponibilità, competenza e attenzione al cliente. Auto davvero eccellente, sia per le condizioni del motore sia per la carrozzeria, entrambe in perfetto stato. Un esempio di come il servizio possa fare davvero la differenza. Consigliatissimo.

Un esperienza NEGATIVA. Fatta la prenotazione on-line, mi reco al banco e mi viene detto che non posso ritirare l auto perché...NON SONO IN POSSESSO DI CARTA DI IMBARCO AEREO. Alle mie rimostranze gli chiedo di mostrarmi alla prenotazione, dove è riportato il diniego. Da nessuna parte. Farfugliava. Alla mia garbata insistenza mi veniva addirittura detto che é il potere del noleggiatore annullare senza motivo la prenotazione, (stile marchese del grillo?). Mi viene detto in maniera ingannevole che avrei dovuto rinunciare alla mia prenotazione e me ne avrebbe fatto un' altra. Ho dovuto accettare per essere presente al mio appuntamento! Mi ha fatto pagare 120 euro in più. Ma udite...ha sbagliato a mandare la mail indirizzandola ad un altro, a cui sono arrivati i miei dati personali. Ho dovuto dopo 2 giorni di telefonate e non risposte far rettificare il mio indirizzo mail, e alla ricezione ALTRO ERRORE, MI HANNO ATTRIBUITO il pieno di carburante invece che mezzo pieno. Altra mail di segnalazione per la benzina. Ma la cosa più squallida è stato scoprire dal contratto che ho ricevuto via mail, che la mia prenotazione on-line era valida, che il receptionist mi ha imposto un'assicurazione io non volevo e che peraltro credo, porti delle provvigioni molto alte, oltre che il lavaggio dell'auto compreso nella precedente prenotazione. A questo punto oltre questa segnalazione, mi riservo la possibilità di fare valutare la cosa presso le sedi competenti, oltre che segnalare il caso alle autorità garante competenti, per tutelare i miei diritti di cliente e consumatore.

Esperienza eccellente con Carwiz Ho noleggiato un’auto da Carwiz e sono rimasto davvero molto soddisfatto del servizio ricevuto. Un ringraziamento speciale ai ragazzi Antonio, Andrea, Antonella e Giuseppe per la loro gentilezza, disponibilità e grande professionalità. Hanno reso tutto semplice e veloce, dimostrando attenzione al cliente e grande competenza. Consiglio vivamente Carwiz a chi cerca un servizio serio e affidabile. Affitterò sicuramente di nuovo con loro. 🙌🏼🙌🏼🙌🏼

Le cinque stelle sono per la gentilezza di Andrea e la sua meticolosità nel spiegarmi tutte le cose a cui dovevo fare attenzione, graffi, pulizia della macchina e livello del carburante. Chiaramente tutte cose che se non avessi controllato mi sarebbero state addebitate. Molte persone si sono lamentate di questa politica ma basta leggere e sapere le condizioni per non incappare in malintesi. La mia valutazione è per il personale ed il servizio non per la politica della compagnia che può anche essere contestata. Ultimo ma altrettanto gentile, le mie 5 stelle vanno a Lello, l’autista che sia all’andata che al ritorno ci ha fatto il transfer dall’aeroporto. Esperienza positiva anche se consiglio a tutti di leggere bene le condizioni del contratto di noleggio!

Giuseppe, gentilissimo veloce e pratico Macchine ottime per prezzi ottimi, in più con la loro assicurazione andare a risparmiare e avete molte coperture. Sono rimasto contento e per tutte le volte che andró a Napoli sempre da Carwiz. Ero un po scettico per le recensioni che avevano ma tutte recensioni strane perchè non mi sono mai trovato cosi bene. 👋🏼A.P.