DRIVALIA Mobility Store

Servizio pessimo, del 20 e 21 gennaio 2026: - ci ho messo un’ora prima di avere una macchina, nonostante l’avessi prenotata molti giorni prima. Me l’hanno consegnata mollandomi le chiavi dentro, senza alcuna indicazione. - il giorno del rilascio ho fatto benzina alla Esso dell’aeroporto e il benzinaio ha fatto il pieno; ho dato questa informazione alla ragazza che ha fatto tutti i controlli e mi ha fatto firmare il documento, senza segnalarmi nulla. Pochi minuti dopo ricevo il contratto con l’addebito di 47 euro. Che schifo..abbiamo un contratto aziendale con Drivalia, ma valuteremo di chiuderlo.

Abbiamo prenotato e pagato in anticipo un auto per le ore 22.30, purtroppo il nostro aereo ha fatto ritardo, siamo atterrati alle ore 22.44 (e prima che ci facessero scendere sono passati un po più di 10 min) dal momento in cui siamo atterrati alle ore 22.44 abbiamo chiamato ininterrottamente per avvisare che stavamo arrivando, ma niente, nessuna risposta, una signora di un ufficio vicino ha detto che avevano chiuso alle ore 22.30. Quindi che dire, grazie di averci lasciato a piedi alle 23 di sera e in una città che non è la nostra. Non avete neanche provato a chiamarci. E inoltre c’è scritto che la chiusura è alle ore 23.

Salve. Chiedo il rimborso totale della cancellazione della prenotazione per il rifiuto della carta di credito per la mancanza di numero carta,il disagio stato riscontrato per la scortesia del personale,la mancanza di professionalità,mancanza di buona educazione ed volontà di cercare di risolvere. Confermo che ho provveduto ha prenotare con la stessa carta presso la postazione vicina AVIS,accettando la carta di credito con il numero richiesto dalla app BBV senza nessun problema. Per tanto chiedo il rimborso totale della prenotazione cancellata per colpa direttamente da attribuire alla agenzia,allego il buono fine della agenzia Avis che è praticamente professionale a differenza della precedente agenzia che non avverrò mai il pinsero di aver che fare con tale personale scortese. Approfitto ed ringrazio il personale Avis del aeroporto di capodichino di Napoli. --CORDIALI SALUTI DOTT:EL GHAITH Inviato da Libero Mail

Oggi 27 Novembre ho noleggiato un veicolo elettrico in questo autonoleggio, avevo un pó di timore a ritirare l'auto dopo aver letto le recensioni! Recensioni direi false al 100%, dato che é stato l'opposto di quello che leggo qui!. Le signorine al desk sono state molto educate, sempre con il sorrido, profesionali e veloci nelle spiegazioni e nell'inserimento della pratica. Nessun problema con la CARTA DI CREDITO (Si! per noleggiare in Italia é obbligatorio la carta di credito!, carta diversa da quella di debito o prepagata che alcune compagnie di noleggio accettano facendovi pagare assicurazioni assurde. Non state noleggiando a Ibiza, malaga etc, che li la leggi sono diverse sui noleggi. cambia di paese e paese. quindi trovo inutili e senza cervello chi lascia queste recensioni, informatevi prima di prenotare cosi.). Quindi nel ritiro nessun problema. Mi reco al parcheggio per ritirare l'auto e la signorina nel punto di ritiro DRIVALIA sono state gentilissime e disponibili a consegnarmi la vettura e a spiegarmi il funzionamento dell' auto elettrica. L'auto ritirata é praticamente nuova, a parte qualche graffio che da pignolo é mia abitudine noleggiando in tutto il mondo riprenderli con un video dallo smartphone per certificare lo stato della vettura alla consegna di come l'ho ritirata. per il resto esperienza top! personale eccezionale, auto ok, nessun problema con le carte, prezzo top! ma di cosa parliamo? 5 STELLE

Compagnia inaffidabile , nessun supporto, non usatela. A causa di circostanze al di fuori del mio controllo non ho potuto ritirare la macchina all’aeroporto, Drivalia mi ha rifiutato qualsiasi rimborso e ho pagato l’intera cifra del noleggio. La compagnia aerea "Ryanair" era in ritardo di 1h e 30m e non c’è stata possibilità di comunicare il ritardo visto che i centri noleggio non rispondono al telefono. Ho ricevuto la comunicazione per email della cancellazione della mia prenotazione alle 22:53 Di seguito la risposta di Drivalia alla mia richiesta di rimborso. "A seguito delle verifiche effettuate, Le ricordiamo che la prenotazione a suo nome riportava come data e ora di ritiro il 12 settembre alle ore 22:00, presso la nostra sede Drivalia Napoli Aeroporto. Poiché non si è presentato per il ritiro del veicolo, la prenotazione è decaduta automaticamente ed è stata schedulata come "fail no show", in conformità con quanto previsto dai Termini e Condizioni di Drivalia, che riportano: Un giorno di noleggio è composto da 24 ore. Il noleggio ha inizio il giorno e l’ora della consegna del veicolo al Cliente ed ha termine il giorno e l’ora della restituzione del veicolo stesso a DRIVALIA. Il Cliente è tenuto a comunicare al centro di noleggio l'eventuale ritardo per il ritiro del veicolo, in caso contrario si applica una tolleranza di 1 ora rispetto all'orario di uscita previsto in prenotazione; superata tale tolleranza la prenotazione si riterrà decaduta senza alcun avviso. Nessun rimborso si applica nel caso in cui il cliente non si presenti al momento del ritiro della vettura, se arriva in ritardo rispetto ai tempi stabiliti, se al momento del ritiro della vettura non ci sono i requisiti necessari (es: possesso di carta di credito finanziaria - NON ELECTRON, NON PREPAGATA, NON CARTA DI DEBITO - per deposito, età non sufficiente, mancata esibizione della patente, etc.), se consegna la vettura prima del previsto e se annulla la prenotazione dopo la data di ritiro. Comprendiamo il disguido e restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Drivalia Support Team"

Avevo letto recensioni negative ed ero preoccupato, ma ho avuto una buona esperienza, sono stati gentili, la macchina buona, e non mi hanno addebitato alcun costo aggiuntivo alla riconsegna. Considerate che a Napoli è alta la probabilità di riportare l'auto con dei danni. Infatti la copertura completa costa praticamente quanto l'auto. Probabilmente è questo il problema che hanno riscontrato in molti. Io non ho fatto assicurazione aggiuntiva perché ne ho una privata che copre questo evento. Fate bene le foto e il sopralluogo con l'incaricato per verificare tutti i danni preesistenti.

Brutta esperienza, al banco sembra che le ragazze hanno fretta di andare a casa, saltando i numeri in coda e cambiando al volo i numeri sul monitor, non considerano che i clienti possano sederti nell'attesa. Mi chiedo come possano gestire le pratiche auto di noleggio se non considerano i clienti in attesa.