Hertz Autonoleggio - Naples Central Railway Station - Piazza Garibaldi

L’ufficio si trova in corrispondenza della metropolitana, e non insieme agli altri servizi di noleggio. Mentre l’auto si trova in un parcheggio multipiano (verso Corso Meridionale) e purtroppo le corsie di uscita sono abbastanza strette, in presenza di auto nell’altro senso. Ho prenotato l’auto per 15 giorni e non ho avuto alcuna problematica. L’auto aveva diversi segni e urti sulla carrozzeria e non è ottimale il fatto che non abbia ricevuto un check dell’auto né al ritiro né alla consegna o un documento che riportasse i danni. Ad ogni modo, nessun problema alla consegne e cauzione sbloccata rapidamente (non avevo la relativa assicurazione offerta da Hertz).

Avevo prenotato e pagato in anticipo un’auto presso Hertz (Napoli, Stazione Centrale), ma al mio arrivo non mi è stata consegnata solo perché ho la patente ucraina. Un dipendente di nome LUCA (che ha rifiutato di dire il cognome) mi ha detto che vivendo in Italia da più di un anno dovrei convertire la mia patente in quella italiana — cosa che non è assolutamente di sua competenza e non può essere un motivo per rifiutare un noleggio già pagato. Ero con mia moglie incinta e questa situazione ci ha creato seri disagi. In passato a Verona e Vicenza avevo noleggiato auto da Hertz senza alcun problema con la stessa patente. Per fortuna c’era la compagnia Budget, che ci ha aiutato subito e ci ha fornito un’auto senza inutili complicazioni. La mia impressione di Hertz Napoli è estremamente negativa. Servizio poco professionale e discriminatorio. Non consiglio assolutamente questa sede.

Dicono sul sito che accettano carte di debito, ma poi al banco non le accettano. Anche se la prenotazione è già stata pagata completamente

Come si riesca, nel mondo di oggi a mantenere inefficienza, improfessionalità e maleducazione a questi livelli, pur in una "blasonata" compagnia, è un mistero... Con una prenotazione regolarmente confermata, dopo mezz'ora (30 minuti!!) dalla conferma, i nostri prodi riescono a maltrattare l'incolpevole cliente, a buttare 'a brutto muso' che loro di macchine non ne hanno, e - ciliegina sulla torta - che loro "danno macchine, non fanno pizze" (sic). E chissenefrega dei problemi generati per il cliente. Con buona pace di servizio e cortesia. Roba da vergognarsi.

Mi sono trovato molto bene, contattati prima telefonicamente per avere info e poi di persona per noleggio. Personale molto cordiale e gentile. Il noleggio tutto bene, anzi meglio del previsto, avevo prenotato una fiat panda e mi é stata assegnata una Citroen C3 con 30.000km. Ottima esperienza lo consiglio

**Esperienza Orrenda con Hertz - Servizio Scadente e Inaccettabile** Ho noleggiato una macchina con Hertz per una settimana e posso dire che è stata una delle peggiori esperienze della mia vita. Al secondo giorno, la gomma dell'auto è scoppiata e ho dovuto sostituirla con il ruotino di scorta. Da quel momento, è iniziato un vero e proprio incubo. Non potendo viaggiare in autostrada con il ruotino, ho contattato immediatamente il numero di emergenza di Hertz, aspettandomi una soluzione rapida. Invece, mi hanno detto che l'unica opzione era far trainare l'auto da un carro attrezzi, lasciandomi completamente a piedi. Ho parlato con diversi operatori e tutti si sono dimostrati scortesi e inutili. Alla fine, mi hanno consigliato di contattare l'agenzia di Fiumicino, dove avevo noleggiato l'auto, per risolvere il problema. Ho provato a contattare l'agenzia di Fiumicino per giorni, ma nessuno ha mai risposto al telefono. Ho inviato una mail una settimana fa e, a oggi, non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Ho tentato di chiamare anche altre agenzie, tra cui quella della Stazione Centrale di Napoli, dove avrei dovuto restituire l'auto, e quella di Latina, che era l'agenzia più vicina a dove mi trovavo. Nessuna di queste ha risposto. Senza alcuna soluzione da parte di Hertz, sono stato costretto a guidare con il ruotino, rischiando di essere fermato dalla polizia stradale per non avere un veicolo in condizioni idonee. Al momento di restituire l'auto, la Stazione Centrale di Napoli ha rifiutato la restituzione, costringendomi a portare l'auto all'aeroporto di Napoli. Trovo assurdo che un'azienda internazionale come Hertz, che fa pagare cifre elevate per il noleggio, offra un servizio così precario e un’assistenza clienti praticamente inesistente. Non mi sarei mai aspettato un trattamento del genere e sconsiglio vivamente di affidarsi a Hertz per il noleggio auto.

Malemale. Ho prenotato un' auto saldando il dovuto con carta prepagata poiché sul sito la compagnia dichiarava che avrebbe accettato in garanzia una carta di debito. Alla consegna mi è stato detto che la carta di debito avrebbe dovuto essere nominale, quando questo dato sul sito NON ERA STATO SPECIFICATO. Avendo organizzato il mio soggiorno contando sull'auto e non potendo in quel momento rinunciarvi non ho avuto scelta e ho pagato un supplemento di 32€/g+ iva. Dovevo spendere 125 e ho speso 300. Mancanza totale di chiarezza e mala fede ( 160 euro in garanzia posso starci, a fondo perduto NO).