Noleggiare

Oggi si è verificata una situazione spiacevole, direi quasi assurda. Rivolgendoci a questa agenzia per un noleggio auto, abbiamo ricevuto un rifiuto. All'inizio tutto procedeva bene, finché non ho consegnato i miei documenti all'impiegata al banco (purtroppo non ricordo il suo nome). Dopo aver ricevuto i documenti, l'impiegata si è "inventata" delle nuove regole. È emerso che, per noleggiare l'auto, avremmo dovuto presentare un biglietto aereo o ferroviario. Considerando che siamo residenti in Italia e non turisti, di quale biglietto aereo dall'Italia si potrebbe mai parlare?! Inoltre, non hanno voluto spiegarci quale tipo di biglietto ferroviario fosse necessario, per quale tratta o secondo quali condizioni. In conclusione: l'azienda oggi ha perso un guadagno, mentre noi abbiamo perso mezza giornata e i soldi del viaggio, subendo uno stress enorme. Non viviamo a Napoli e ci siamo andati apposta per noleggiare l'auto per il weekend; ora stiamo tornando indietro a mani vuote. L'assurdità della situazione sta nel fatto che questa regola non esiste nell'informativa aziendale, non è menzionata sul sito e persino il servizio clienti ne sente parlare per la prima volta. Si è trattato chiaramente di un "fattore umano": l'impiegata, per qualche motivo personale, non ha voluto svolgere il proprio lavoro e ci ha negato il noleggio. Avevamo già noleggiato con questa compagnia in passato ed era andato tutto benissimo: ci avevano dato un'ottima auto, pulita, e non c'era stata alcuna obiezione sui documenti (nessuno aveva chiesto biglietti)! Perchéeeeeeee??

A leggere le altra recensioni sarò stato io fortunato ,ma ho noleggiato due volte un auto in due mesi diversi e ho trovato entrambe le volte cortesia al desk e qualità nel veicolo . Nessun problema riscontrato ,anzi sono stati anche molto gentili a perdonare un mio piccolo ritardo nella riconsegna . Dopo qualche ora dalla riconsegna già avevano sbloccato la caparra e la macchina era perfetta ad un prezzo giusto e conveniente acquistando la polizza Platinum si viaggia veramente tranquilli. Una lode a Laura al desk ,veramente gentile e professionale ,grazie alla prossima

TRUFFA,SCAM,FRODE,ABUSO… Creano offerte vantaggiose per accaparrarsi clienti che vogliono spendere poco, che non fanno l’assicurazione e da cui si fanno sistemare le macchine già danneggiate,é capitato a me e nonostante avessi prove della loro completa responsabilità,hanno detratto comunque i soldi dal mio conto. La querela è già partita…leggete le recensioni prima di prendere l’auto da loro,truffano tutti,io mi sono fidato e mi hanno "RUBATO" 600€…

truffato come tutti gli altri clienti nel parcheggio a Napoli stazione centrale, con il giochino che lasci la chiave nel keybox senza quindi nessun operatore che certifica lo stato dell'auto, e dopo qualche giorno ti addebbitano costi di danni che non sono dovuti e non sono relativi all'auto noleggiata. Dovrebbero essere denunciati per truffa, assurdo ho già contattato il mio legale per tutelarmi.

Attenzione! Ho subito una truffa con un danno procurato da altri addebitato a me. Ho iniziato un'azione legale. Ho foto e video che attestano lo stato dell'auto alla consegna e non lo prendono in considerazione. Si fanno riconsegnare le chiavi nella cassetta e dicono che sei responsabile dell'auto dopo la consegna. Al desk gentilissimi per poi essere imbrogliati. Diffidate, mai successo ovunque ho noleggiato nel mondo

Pessima esperienza. Io e altri due amici abbiamo noleggiato un’auto all’ufficio Noleggiare della stazione centrale di Napoli. Tornando, abbiamo parcheggiato e inserito le chiavi nell’apposita Keybox come da indicazioni. Purtroppo il mio amico aveva dimenticato il cellulare in macchina, e mancavano pochi minuti al nostro treno di ritorno. Abbiamo contattato l’assistenza perché l’ufficio chiude alle 16 (erano le 17:30) e dopo varie telefonate ci hanno detto che non potevano fare nulla e non poteva venire nessuno ad aiutarci, avrebbero aperto la box soltanto il giorno dopo alle 8 del mattino. Siamo dovuti rimanere quella notte a Napoli per recuperare il telefono il giorno seguente, senza un minimo di assistenza o tutela. Mai più Noleggiare!

Leggo da altre recensioni di essere in buona compagnia nel vedermi recapitata una richiesta di addebito dopo la riconsegna dell’auto* per un graffio sul paraurti posteriore. Non è specificato quale lato, ma poco importa dato che al momento del ritiro l’auto era già segnata su entrambi i lati come da video effettuato da me al ritiro…vediamo come va a finire, ma sicuramente un consiglio per i futuri clienti: fate un video al momento del ritiro, di qualunque minimo danno già esistente. Potrebbe tornare molto utile al termine del noleggio. *nota a margine: ho consegnato le chiavi nel keybox come mi era stato espressamente indicato al ritiro. Praticamente già sul treno ricevo una chiamata dove dicono di non trovare le chiavi. Confermo di averle messe nella keybox e li invito a controllare nuovamente. Mai più sentito nessuno, se non per la richiesta di addebito sopra citata.