Rentami

Sono stato assistito in maniera eccellente dal referente Simone Guardascione, che è stato cortese, competente, molto professionale e sempre disponibile. Quindi un ottimo riferimento!

La mia esperienza con questa agenzia è stata estremamente negativa e spero che gli utenti leggano prima di affidarsi a loro. A inizio luglio ho richiesto un preventivo specificando chiaramente che la mia necessità era ricevere l’auto prima dell’estate. Mi è stato garantito che ce l’avremmo fatta e chiesto di scegliere un’auto già immatricolata e disponibile alla consegna: ho firmato subito i documenti e versato immediatamente la cauzione richiesta. La consegna era prevista per fine luglio, poi spostata a inizio agosto. Ad oggi, l’auto non è mai arrivata. Nonostante avessi sottolineato che la consegna entro agosto fosse per me indispensabile, non è stata rispettata neppure la promessa di fornire un’auto sostitutiva: Prima settimana di agosto nessuna disponibilità. Le settimane successive mi è stata proposta solo una Jeep Compass a un prezzo ben superiore a quello che ho poi speso per un noleggio alternativo tramite altre piattaforme. Ad oggi ho chiesto la disdetta del contratto direttamente alla casa madre in quanto l’agenzia si fornisce da altri e continuava a non avere informazioni sull’auto e io non ho ancora ricevuto nulla. Un servizio così poco affidabile non può che meritare una sola stella, soprattutto se si pensa ad un rapporto di fiducia che dovrebbe durare per 4 anni.

Alla fine di gennaio 2025, mi rivolgo a Rentami Fuorigrotta per un noleggio auto a lungo termine perché mi rendo conto che la precedente agenzia con cui stavo facendo il contratto mi stava facendo solo perdere tempo (dalla fine di novembre, erano passati già due mesi ma non era stato fatto alcun progresso nella pratica). Il 6 febbraio, firmo il contratto di noleggio ed inoltro tutti i documenti. Reduce dalla precedente esperienza, vengo rassicurato del fatto che tutto stavolta si svolgerà velocemente e nei tempi previsti. Mi viene detto che l'auto sarebbe arrivata dopo circa 45 giorni lavorativi. Io resto scettico, ma poi il 4 marzo mi arriva un messaggio del commerciale in cui vengo informato che "i primi di aprile arriva la macchina!!". A fine marzo, non per fretta ma per questioni organizzative relative ad alcuni viaggi previsti in primavera da effettuare eventualmente con la nuova auto, chiedo aggiornamenti, ma non ricevo alcuna risposta. Il primo aprile (quando, secondo loro, sarebbe dovuta essere consegnata!) chiedo novità. Mi viene risposto testualmente "la macchina è arrivata, risulta in consegna DAL 15 MAGGIO". Un altro mese e mezzo di ritardo perché "si sono presi tempo per il trasporto". Mi arrabbio e chiedo di sollecitare, ma tutto inutilmente. A inizio maggio, chiedo nuovamente aggiornamenti, ma non ottengo nessuna risposta. Il fatidico 15 maggio chiedo dunque dove si trova l'auto e mi viene risposto che NON SI SA NULLA! Non si sa se la macchina esiste, non si se è stata assegnata al mio contratto, non si sa se è stata immatricolata, non si sa se sono stati previsti il trasporto e la consegna, NULLA DI NULLA. Mi viene detto che tutti i solleciti non hanno avuto nemmeno una risposta e mi viene suggerito di telefonare al numero verde di Leasys per avere notizie. Il commerciale di Rentami non sa dirmi niente e dovrei telefonare io al numero verde?? Ridicolo e assurdo! In ogni caso, il 28 maggio telefono davvero al numero verde di Leasys: l'operatrice quasi mi ride in faccia del fatto che fossi ancora all'oscuro di tutto e che la mia "agenzia" non sapesse dirmi nulla, ma almeno mi comunica il numero di targa dell'auto che a quanto pare mi sarebbe stata assegnata e mi dice che la consegna è prevista "dal 10 al 20 giugno". L'11 giugno, scarico anche l'app MyLeasys e tramite il servizio di richiesta assistenza provo anche lì a chiedere notizie ed aggiornamenti, ma senza nessuna risposta. il 17 giugno, richiamo nuovamente al numero verde e l'operatrice stizzita e maleducata mi risponde pure male, mi dice che non devo insistere, che avendo già fatto pochi giorni prima la richiesta nell'app (A CUI NON HO MAI RICEVUTO AD OGGI RISPOSTA!) non era il caso di chiedere nuovamente, e che la consegna è stata spostata ulteriormente "entro il 30 giugno". Oggi è il 28 giugno e sto scrivendo questa recensione. Sono passati quasi 5 mesi dalla firma del contratto e dubito fortemente che entro dopodomani magicamente mi consegnino questa auto ormai mitologica. Non solo non l'ho mai ricevuta, ma non ho mai avuto notizie vere ed affidabili! Da Rentami sono SPARITI, non si sono mai davvero interessati al problema e per me non ha più senso nemmeno contattarli perché tanto è inutile, sanno solo chiedere scusa senza fare niente di utile e concreto. Oltre al ritardo imperdonabile, anche un servizio vergognoso! OVVIAMENTE sto sconsigliando a tutti quelli che mi chiedono un parere di rivolgersi a Leasys e a Rentami per una nuova auto.

Consegna in ritardo di un mese e nessuna risposta da Rentami, il commerciale ha venduto il suo contratto ed il resto non interessa a nessuno. Carlo ha fatto un ottimo lavoro commerciale ed è sempre stato garbato ma non è sufficiente, quando ci sono dei problemi il commerciale che ha venduto il noleggio deve dare risposte. Aggiornamento: arrivate le prime fatture dell' auto in preassegnazione con importo maggiorato rispetto a quanto concordato, inviata una PEC per chiedere spiegazioni ma non ricevuto alcun riscontro. Noleggiatore da evitare.

Mi sono rivolta a rentami per il noleggio di due auto aziendali. Il loro consulente mi ha ascoltata consigliata e accompagnata fino alla consegna delle vetture .

Ho noleggiato sia scooter che automobile e la consiglio come società per la Professionalità che hanno avuto. Sono stata seguita sempre sia prima che durante il noleggio.

Massima disponibilità... ottima comunicazione ... tempi di consegna efficienti ... tutto perfetto super contenta della scelta dell auto ... un grazie di cuore al mio consulente Luca