Budget Autonoleggio - Olbia Aeroporto

Evitare assolutamente. Senza organizzazione. Eravamo in 50 a ritirare le auto, e si sarebbero potuti organizzare visto che sono tutte già prenotate, poi per non parlare dell’operatore di ieri sera si è comportato veramente antipatico, non gli andava bene né la prenotazione né i miei documenti. Ma anche il modo di rivolgersi , arrogante e presuntuoso nel chiedere le cose, ma dove poi mi ha fatto perdere la pazienza è stato quando si è inventato una regola dove secondo lui dovevo per forza avere i documenti della stessa nazione di residenza, e siccome sono italiano con la patente norvegese e vivo in Francia, non gli è bastato l’indirizzo francese, voleva un indirizzo di residenza norvegese. Quindi avrei dovuto inventare un indirizzo norvegese , ed è lì che mi ha fatto esplodere perché mi ha detto che così non mi poteva dare la macchina. Dopo 2 ore di fila sinceramente , un incompetente assoluto che si inventa regole che non esistono , e con due bambini svegli dalle 8 di mattina alle 23 della sera ovviamente non è accettabile un comportamento del genere. La fortuna che non era da solo, il suo collega al desk AVIS in un primo momento ha preso le difese del suo collega come giusto che sia, da professionista quale è stato dopo aver capito la situazione ha cercato di calmare la situazione e da lì in 5 minuti tutto è andato bene. Ho avuto la macchina, l’indirizzo andava benissimo la patente perfetta il documento di riconoscimento perfetto. La differenza tra una persona professionale e l’altra assolutamente no si è notata bene, (braccia rubate all’agricoltura) qualcuno direbbe. Comunque evitate le compagnie presenti sulla foto

Esperienza estremamente negativa con Avis Budget – sede aeroporto di Olbia Dal 29 agosto al 4 settembre, ho noleggiato una Toyota Yaris Hybrid tramite Booking.com, pagando regolarmente in anticipo. Al mio arrivo presso la sede Avis Budget dell’aeroporto di Olbia, un dipendente mi ha proposto un’assicurazione aggiuntiva contro i danni, che ho accettato. Mi è stato detto chiaramente che, grazie alla copertura, non sarebbe stato necessario controllare l’auto né al ritiro né alla riconsegna, poiché eventuali danni sarebbero stati comunque coperti. Alla restituzione, invece, ricevo foto di un graffio sul paraurti anteriore e mi viene addebitata una somma spropositata di quasi 350 euro. In seguito, tramite PEC, mi comunicano che se il danno fosse stato coperto dall’assicurazione non sarebbe stato dovuto. Poco dopo, però, mi arriva una nuova PEC in cui la stessa cifra viene giustificata come "costo del servizio di noleggio", nonostante io avessi già pagato integralmente tramite Booking.com. Ho contestato il doppio addebito, ma la gestione è stata confusa, poco trasparente e decisamente frustrante. Un vero e proprio calvario burocratico. Conclusione: esperienza deludente, comunicazione ambigua e gestione discutibile. Non noleggerò mai più con Avis Budget e sconsiglio vivamente di affidarsi alla sede dell’aeroporto di Olbia.

Reclamo grave e avvertimento urgente. Truffa pura! La mia esperienza con la vostra società di noleggio è stata scandalosa e al limite della truffa pura. Attraverso Booking.com ho prenotato un’auto per 12 giorni con la massima copertura assicurativa inclusa per un totale di €1000. Al momento del ritiro ho chiaramente dichiarato di non voler alcuna assicurazione aggiuntiva perché ero già pienamente coperto. Il vostro impiegato lo ha confermato. Alla riconsegna dell’auto era tutto in ordine. Tuttavia due giorni dopo il mio rientro ho scoperto con grande sconcerto un addebito extra di €500 per una presunta assicurazione che non ho mai sottoscritto. Questo non è altro che incassare denaro di nascosto con false motivazioni. Il risultato è un prezzo totale di €1500 invece dei €1000 pattuiti senza alcuna giustificazione. Il vostro modo di operare è ingannevole inaffidabile e privo di qualsiasi rispetto per il cliente. Il mio consiglio urgente a tutti è di stare alla larga da questa società. Se tenete ai vostri soldi e alla vostra vacanza non noleggiate mai qui.

Voglio condividere quest’esperienza pessima, sperando non accada più con altri clienti. Stamani, con un’amica, siamo andate al banco Avis/Budegt per ritirare l’auto già prenotata e pagata. Una volta lì, hanno rifiutato i miei metodi di pagamento, dicendo che non sono accettate carte di banche online. A quel punto, la mia amica ha proposto di essere inserita come conducente principale e dare la sua carta di credito. Il responsabile ha rifiutato dicendo che l’unico modo per darci l’auto sarebbe stato pagare un supplemento (per aggiungere un conducente in più), o acquistare un’assicurazione aggiuntiva (e a quel punto la carta di credito non sarebbe stata necessaria affatto). Abbiamo quindi espresso il nostro disappunto per il pagamento aggiuntivo ma ci siamo rese disponibili ad effettuarlo. Nonostante ciò, lui, in maniera aggressiva, urlando, ci ha detto che lui ci stava solo facendo un favore (quale?! Avremmo dovuto pagare) e che non ci avrebbe più dato l’auto e di rivolgerci a Booking.

TRUFFA ALLO STATO PURO State alla larga ! Oltre ad avermi fatto pagare 1000 extra per cose scritte in minuscolo sul sito e vabbe , magari ho sbagliato io , ma tra le tante cose che ho dovuto versare , ci sono questi 500€ di caparra da depositare , e mi era stato detto che di questi 500€ sarebbero rientrati 240 ( quindi un pagamento totale di 260 extra ) e fino a qui tutto ok .. dopo due settimane non solo i 500€ non sono rientrati , ma si sono presi altri 260€ .. chiamo e indovinate , non rispondono! ALLA LARGA SALVATEVI

Peccato non sia possibile mettere alcuna stella. Esperienza pessima. Il responsabile (o qualcosa di simile, non so precisamente quale fosse il suo ruolo ma era quello cui tutti chiedevano autorizzazione per fare le cose) è una persona assolutamente scortese. Polemico, aggressivo, presuntuoso. Una persona con la quale non è assolutamente possibile parlare (atteso che dopo un secondo comincia ad urlare e non ascolta più nulla) convinto di andare incontro ai clienti quando semplicemente, urlando, elenca le possibilità di risoluzione che implichino pagare qualcosa in più. Visto che l’aeroporto è pieno zeppo di compagnie con cui noleggiare l’auto, consiglio di evitare loro e rivolgersi ad un’altra.

Nella prenotazione avevamo pagato supplemento per ritiro fuori orario e indicato numero del volo. L'aereo era in ritardo di un'ora, abbiamo avvertito del ritardo e ci hanno detto che ci avrebbero aspettato. Orario ufficio 23,45, siamo arrivati all' ufficio alle 00,10 ed avevano chiuso alle 23,45. Stessa disavventura per altre sei prenotazioni. Abbiamo dovuto dormire su una panchina in aeroporto e ritirato la macchina il giorno dopo.