Firefly

l'ufficio è fuori dall'aeroporto ci hanno portato con il pulmino attesa sr si chiama subito circa 10 minuti. l'agenzia è uno Po spartana . hanno chiesto di aggiungere la casco, ma avendo fatto l'assicurazione con l'agenzia non hanno insistito.

Auto prenotata da un sito broker perché da quello ufficiale non mi faceva prenotare nulla. Giunto all'aeroporto ci sono venuti a prendere, perché l'autonoleggio non è in sede aeroportuale. Dovendo modificare il guidatore principale per problemi con la carta di credito, non sono stati in grado di farlo ed abbiamo dovuto sottoscrivere una polizza assicurativa costata il doppio del noleggio auto. Senza parole.

Assolutamente sconsigliato. Abbiamo noleggiato due autovetture per il nostro soggiorno e abbiamo avuto un'esperienza veramente pessima. Premetto che presso la stessa agenzia, l anno scorso avevamo noleggiato 4 motorini a Ibiza e ci eravamo trovati abbastanza bene, allora volevamo andare ancora sul sicuro.. Per farla breve, carte di credito a circuito Mastercard e usate come tali da 5 anni senza riscontrare MAI nessun problema ( come a Ibiza ) non accettate, il tutto per rifilare l'assicurazione casco di euro 220 per autovettura, il tutto accompagnato da una piacevole cortesia del personale dell'agenzia con battute e sarcasmo. Parco auto in condizioni pessime sia estetiche che negli optional per non parlare di quelle igieniche.

Dopo aver prenotato l auto sul sito di Ryanair, al momento del ritiro l addetta della sede dell aeroporto di Bergamo, ci consigliava di disdire la polizza sottoscritta sul web perché incompleta, a suo dire in caso di problemi non avremmo avuto alcuna tutela. Spaventati abbiamo allora sottoscritto anche la loro. Il servizio mi è sembrato pessimo,poco professionale e per nulla trasparente. Non prenotero' mai più un auto con loro.

Esperienza pessima. Ho noleggiato a settembre 2017 un'auto e mi è stata rifilato un modello che non avevo chiesto. Le gomme si sono sgonfiate più volte. Nel contratto era scritto che in caso di multa mi sarebbe stata addebitato euro 25 "per la gestione della pratica" in aggiunta al costo della sanzione. Ho preso una multa e l'ho regolarmente pagata in tempo utile. Il 24/4/2018 mi sono stati addebitati 31 euro "per la gestione della pratica ci una multa che ho regolarmente pagato. Pertanto STATE BEN ATTENTI A CIO' CHE FIRMATE!

Roba da PAZZI!!! Polizza aggiuntiva di 120 euro !! Tramite rentalcars comodamente da casa prenotiamo una macchina a noleggio. Inserisco i miei dati come conducente principale, richiedo ulteriore conducente che sarebbe stata mia moglie e completo il tutto con carta di credito di mia moglie. Sembra tutto in ordine, la pratica è definita, la vettura dovrebbe consegnarcela Firefly. Arriviamo in aeroporto ad Olbia,  contattiamo Firefly ci dicono che nel parcheggio ci aspetta una navetta guidata da una ragazza mora sui 30 anni  apparentemente simpatica. Una volta raggiunto il sito ubicato a circa 5 minuti di navetta, iniziamo l'iter burocratico per il ritiro dell'auto ma ad un certo punto la simpatica ragazza di Firefly ci fa notare che il nostro ordine ha un problema, il conducente principale indicato nel contratto non è l'intestatario della carta di credito, a quel punto preciso che, avendo richiesto il secondo conducente che sarebbe mia moglie, non dovrebbero sorgere grossi problemi visto che è lei l'intestataria della carta di credito. La risposta è stata: "fosse facile, il contratto non lo avete stipulato con noi ma con rentalcars" ( sito che gestisce le prenotazioni per firefly e altre compagnie ). Le preciso che non è la prima volta che noleggiamo un'auto ed abbiamo sempre fatto così senza alcun problema, ma lei aggiunge,"io per venirvi incontro posso farvi un'ulteriore polizza assicurativa casco dal costo di € 120,00" ed io spiego che abbiamo già acquistato la casco. Lei precisa che sarebbe una casco per il secondo conducente. Mah? Due casco sulla stessa vettura? Ovviamente rimaniamo sbigottiti per la richiesta, abbiamo provato a motivare il nostro disappunto sulla questione in modo pacifico, ma la simpatica ragazza non ne voleva sapere..e scocciata ci dice di nuovo che il problema è tra noi e rentalcar "chiamate loro, questo é il n". Provo a mettermi in contatto con rental Car per circa mezz'ora, ma il numero era sempre occupato, allora torno dall'operatrice e proprio quando stavo per cedere alla proposta, mia moglie (incinta al 7mo mese) dopo che attendevamo l'auto da quasi un'ora e mezza tono scocciato comunica all'operatrice che il problema non era solo nostro ma anche loro data la collaborazione con rentalcar e che essendo anche un legale verificherà se  quanto chiesto è lecito, anticipando che se così non fosse gli avrebbe fatto recapitare due righe. A quel punto l'operatrice ha iniziato ad alterarsi, alzando la voce davanti anche ad altri clienti, sostenendo che ci stava già facendo un favore a proporci la polizza.. mia moglie le precisa che questa procedura non sembra corretta e chiede altro n di rentalcars. Ci fornisce il n internazionale, mia moglie parla con l'operatore di rentalcar il quale, compresa la questione, riferisce che non c'è alcun problema per la sostituzione conducente principale con quello secondario ed avrebbe elaborato il ticket di modifica (credo si chiami miki ticket) ma vista la situazione preferiva parlare direttamente con l'operatrice, così la stessa parla tramite il nostro cell con Rentalcars e rifiutandosi di modificare l’ordine ne chiede la cancellazione e ci comunica che non ci darà la vettura prenotata. Nel giro di una decina di minuti ci ritroviamo sulla navetta che ci riporta in aeroporto. A questo punto mi pongo 2 domande, ma davvero non le era concessa alcuna modifica al contratto ?  È lecito imporre l'acquisto di un'ulteriore polizza? Be, so solo che quando ho raccontato l'episodio ad un'altra operatrice di un'altra compagnia che ci ha noleggiato l'auto, questa era incredula, ha detto che poteva tranquillamente mettere il titolare della carta come secondo conducente.  Spero solo che non sia vero, perché  in caso contrario saremo costretti ad andare a fondo a questa vicenda. Scriveremo ai vertici di Firefly affinché ciò non accada ad altri. Cara simpatica ragazza, a prescindere dal contratto, non puoi pensare di trattare così la gente (peraltro ero con mia moglie in attesa al 7 mo mese, mio figlio di 2 anni ). Io mi vergognerei.

Sicuramente vi attirerà il prezzo iniziale ma poi vi faranno fare la casco completa "perché in Sardegna in agosto sicuro vi strisceranno la macchina" (200 euro di noleggio e 150 di assicurazione) avevamo informato il personale già al nostro arrivo che al ritorno il nostro aereo era alle 8.45 e quindi avevamo parecchia fretta ma i loro uffici aprono alle 8 e ok, l aeroporto è vicino se non fosse che quando sono arrivati oltre a controllarci la macchina hanno ben pensato di fumarsi una sigaretta, andare in bagno, bere il caffè tutto con molta calma, nonostante continuassimo a sollecitarli. Siamo arrivati all aeroporto alle 8.25 e siamo riusciti a prendere l aereo per un pelo fortunatamente ma.. MAI PIÙ