Ciao Rent Car Bergamo Orio Al Serio - Noleggio Auto e Furgoni

Ho prenotato una macchina per un viaggio attraverso un portale. Al ritiro mi dicono che devo pagare le catene per ogni giorno. Mi sarei aspettata pneumatici invernali in un’auto a noleggio e in ogni caso essendo dotazione obbligatoria dovrebbe essere compresa nel prezzo o per lo meno evidenziata. Al ritiro l’auto non era pulita e segnalava una pressione pneumatici non conforme. Ho avvisato subito la mi dicono che non è un problema. E infatti… Mi è scoppiato un pneumatico in autostrada di notte. Per fortuna non mi sono fatta nulla. Ho dovuto cambiare la ruota sulla corsia di emergenza al buio e poi ci ho messo altre due ore per arrivare a destinazione. La ruota era completamente usurata e con la rete esposta. Prima di riconsegnarla sono passata da un gommista per farla vedere. Si vede anche dalle foto. Mi è stato risposto che lo stato é dovuto al fatto che io ho continuato a viaggiare (cosa impossibile) dopo la rottura. Come si fa a noleggiare delle macchine in questo stato?

🙅‍♂️💸 Un concentrato di scortesia e arroganza, quasi come se la gentilezza fosse un optional extra da pagare! ⏰ ✈️ E sulla puntualità… che dire? Un concetto troppo complesso: si presentano alle 4:35 invece che alle 4:00, lasciando una ventina di persone nel panico più totale, tutte a rischio di perdere il volo. 🚐 e la navetta? - sorpresa! Non esiste prima delle 8 del mattino. Un piccolo dettaglio che nessuno si preoccupa di comunicare, tanto a rimetterci sono solo i clienti. 🏃🏻🧳🛫 un’unica corsa disperata per provare a non farci restare a terra. ⏰ La trasparenza, evidentemente, è un concetto che tengono ben chiuso in cassaforte. 🧼⚠️Semplicemente un incubo. Personale scortese e arrogante, zero professionalità e una creatività sorprendente nell’inventare costi nascosti, come il famoso "lavaggio d’oro" dell’auto. 🙅‍♂️❌ In sintesi: maleducati, non professionali, zero attenzione al cliente e pieni di sotterfugi. Un’esperienza che definire pessima sarebbe un complimento. 🏆Se esistesse un premio per il peggior servizio di sempre, credo l’avrebbero già vinto… e con largo anticipo.

ATTENZIONE!!!! Mi hanno consegnato un’auto in pessimo stato e con uno strato di polvere sopra, mi hanno addebitato il lavaggio perché non gliela ho portata pulita Ho anche aspirato il veicolo internamente prima di riportarlo!!! Alle contestazioni rispondono in modo evasivo, penso sia una strategia che utilizzano per guadagnare di più, da evitare!!! Allego screen della chat con il loro responsabile nazionale dopo 2 chiamate per farvi capire il livello e farvi fare una risata… Veicolo senza radio e senza presa per cavo USB, pazzesco, prima volta che mi succede anche questo e noleggio 2/3 veicoli al mese

Ragazza Bionda del check in gentilissima. Tutto il resto schifo totale. Ci hanno fatto pagare 15 euro perchè obbligati a prendere le catene ( anche se non dichiarato sul sito al momento della prenotazione) Paghiamo le catene e non ce le hanno date. una volta arrivati a milano gli abbiamo chiamati per avvisarli e rispondono '' cosa vuole che le dica stiamo lavorando noi, se vuole torni a prenderle'' Ovviamente alla riconsegna del mezzo non ci hanno ridato i soldi delle catene, nonostante l'errore sia stato loro. durante i 4 giorni dell'utilizzo macchina ha piovuto tutti i giorni, giorno del ritiro compreso e oggi alla riconsegna volevano quindici euro per pulire l'auto esternamente perchè era sporca di pioggia ( non di fango, classica pioggia normale). per concludere c'erano due puntini sul vetro che si vedevano solo controluce già al momento del ritiro, nonostante il video la signora castana scura voleva addebitarci il costo del vetro dicendo che il nostro video non bastava come prova nonostante si vedesse ora, luogo e personale che ci ha consegnato il mezzo e che avrebbe chiesto alla ragazza che ci ha consegnato la macchina. Anche lei ha fatto il video insieme a me al momento del ritiro e ha confermato che due puntini c'erano già. Se volete stare tranquilli prenotate da un'altra parte, qua cercano solo di fregarvi per farsi due soldi in più. Addebito di 15 euro per delle catene non ottenute tentato addebito di 15 euro per la pulizia del mezzo dato che ha piovuto tutta settimana.

Avete presente la Banda Bassotti della Walt Disney? Ecco, l’unica differenza che i componenti nel caso della ciaorent di Orio sono due e non tre! Una ragazza mora ed un uomo sui 40 anni. Alla larga! Mi hanno fatto pagare 16 euro per 4 giorni di catene da neve senza consegnarmele nè restituirmi l’importo. Ma nemmeno facendomi ricevuta fiscale. Hanno cercato di addebitarmi costi inesistenti per poi chiamarmi, confondendomi con altro utente, minacciandomi di denuncia per diffamazione. Ma il solito tipo al banco consegne si é presentato come responsabile nazionale delle vendite, dott. Andrei Becker. Peccato che quest’ultimo sentito da me telefonicamente non mi avesse mai chiamato. E poi oggi hanno fatto mettere inserzioni a 5 stelle per nascondere le critiche. Truffatori!!! Se avete problemi, contattate immediatamente il dott Becker, al numero online fi Milano. Lui si che si è dimostrato corretto

Esperienza pessima con Ciao Rent Car. Dopo aver prenotato online, mi sono trovata davanti un personale arrogante e maleducato. La patente che utilizzo regolarmente da quando vivo in Italia non è stata accettata. L’unica "soluzione" proposta è stata quella di pagare un’assicurazione aggiuntiva di 25€ al giorno, cosa che non era assolutamente indicata durante la prenotazione. Un atteggiamento scortese, poco professionale e totalmente scorretto verso il cliente. Non tornerò mai più e sconsiglio vivamente questo servizio.

Alla riconsegna un addetto con una vista miracolosa ha notato un puntino sul parabrezza di diametro inferiore a mezzo millimetro (secondo me sapeva dove guardare) e mi ha addebitato €120, rifiutandosi di mostrare le foto che il suo collega aveva fatto al momento della consegna dell'auto. Di fronte a una foto che evidenziasse l' assenza del problema al momento del ritiro, avrei pagato senza fiatare. Adesso, benché la cifra sia esigua, avvierò un procedimento legale per violazione degli articoli 1175 e 1375 c. c. Se riuscirò a recuperare la somma, prometto solennemente che sarà devoluta in beneficenza.