SurPrice car rental

Ho effettuato una prenotazione tramite RYANAIR, con ritiro presso il desk in comune di AutoOne, SurPrice e GreenMotion. L'auto prenotata non era disponibile, probabilmente per overbooking. Si sono rifiutati di effettuare la consegna dell'auto con la scusa che le mie carte di credito Mastercard non erano da loro accettate, sebbene non ci fosse alcun riferimento nei termini e condizioni del noleggiatore. Hanno provato a chedere ulteriori soldi per le coperture assicurative totali, che avrebbero sbloccato il problema delle carte. È una prassi che attuano costantemente, creando immensi disservizi e con vera arroganza nei confronti dei clienti. Personalmente è il livello più basso di professionalità che io abbia mai visto.

ATTENZIONE!!! Truffatori e poco anzi x nulla seri.... Ho noleggiato un auto a Bergamo tramite sito Do You Italy, arrivato a Bergamo mi consegnano un auto con vari danni alcuni piccoli altri evidenti... (Solo uno alla fine risultava registrato nella scheda danni) L'operatore dopo aver fatto la registrazione e dopo avermi fatto firmare il tutto( non mi ha rilasciato nessun foglio e nessuna scheda danni che non ho potuto constatare al momento) va' a prendere la macchina e comincia a fare un video generale all'auto, finito il video mi dà le chiavi e mi dice che posso andare, mentre sto per salire mi accorgo che sulla portiera posteriore c'era un enorme graffio e lo faccio presente, mi risponde che è tutto ok c'è il video....( Io x sicurezza scatto una foto al graffio).....a fine noleggio mi presenza la riconsegna e qui cominciano i problemi.... Mi dice che l'auto era troppo sporca ( cosa assolutamente non veritiera) e che la dovevo fare lavare, va bene x evitare discussioni, avendo ancora un po' di tempo prima della partenza dell'aereo,vado al lavaggio e pulisco l'auto!!! Ritorno e cominciano a cercarmi i danni dell'auto, gli dico che erano dei danni già presenti e negano tutto, gli chiedo più voltedi visionare il video girato dall'operatore e me lo negano dicendo che era un video personale e che avrei dovuto fare io il video!!!!!!! Comincio ad agitarmi perché la presa x il cul non mi è mai piaciuta, chiamo pure i carabinieri ma mi rispondono che non possono intervenire... Comincia a segnare i danni... Graffio su coppa ruota, graffio su porta anteriore sx. Graffio enorme su porta posteriore ma quando gli ho fatto vedere la foto che avevo scattato l'ha cancellato!!! Non avendo più tempo causa partenza dell'aereo sono andato via. Dopo tre giorni mi arriva un addebito di 855 euro.... Chiedo la fattura al servizio clienti e me la girano!! E qui non contenti della prima truffa c'è la seconda... Trovo segnato un voce. Di addebito di 455 euro x " Cerchio in lega bicolor graffiato"... Quando in realtà si trattava di una coppa in plastica graffiata..... Richiamo al servizio clienti faccio notare l'errore e mi dice che non può fare nulla!!!!! Alla fine mi hanno truffato 2 volte!!!! State attenti....anzi EVITATE

Attenzione: esperienza molto negativa. Sconsiglio vivamente di affittare qui. Dopo la riconsegna di una Peugeot 208 (targa HA980CY), il 30 di Novembre 2025 mi sono stati contestati due piccoli danni: uno sulla porta posteriore destra e uno sul cerchione anteriore sinistro, come documentato nelle foto. Non avendo usato la porta suddetta ed essendo il danno nella parte interna é impossibile che abbia fatto il danno. L operatore inoltre minacciava di trovare ulteriori danni e che solo perche é buono non trovava un danno sul parabrezza che normalmente valorano in 1500 per ripararlo. Per questi due segni di lieve entità mi è stato addebitato un importo di 975 euro sulla carta di credito, una cifra che, a mio avviso, non è proporzionata alla reale entità delle riparazioni. Sto quindi richiedendo il rimborso alla mia compagnia della carta di credito, mi affiderò al mio legale e informerò le autorità competenti, tra cui l’Ufficio Turismo di Bergamo IAT, Carabinieri di Zanica, Agenzia delle entrate, AGCM e centro europeo consumatori.

Voto zero mai più, la macchina era molto sporca. Ho atteso più di un ora per la riconsegna, in maniera maleducata mi hanno detto di aspettare. Hanno contestato segni che erano già presenti alla consegna, ovviamente da loro non segnati. Grazie ai video fatti ho dimostrato che stavano mentendo. Mi volevo addebitare rigature che erano solo sporco, hanno passato la mano sulla carrozzeria per verificare che ci fossero segni non percepibili visivamente. L'impiegato scocciato ha concluso .. mi sono stufato di parlare con voi. Vi consiglio di fare un video completo sia dentro che fuori soprattutto sulle portiere anche laterali. Noleggio spesso, questo è il peggiore. Ci sono diversi servizi di noleggio nelle vicinanze seri a prezzi concorrenziali. Il cliente non è da trattare così

Pessimi. Non perdete tempo a valutare le loro proposte, non hanno un minimo di professionalità, di organizzazione e di serietà. Mi è arrivato un messaggio su whatsapp che mi avvisava del ritardo previsto dalle 10:00 al primo pomeriggio sulla consegna dell’auto prenotata e pagata. Ho riprovato a contattarli al numero pubblicato e al whatsapp e hanno rigettato tutte le mie chiamate.

Al momento della riconsegna, a mio zio è stato contestato un graffio con richiesta di circa 600 €. Non avendo foto pre-noleggio, ha contestato la cosa. Dopo varie discussioni, l’addetto (ragazzo alto con occhiali) gli ha insinuato che, lasciando 150 € in contanti sul sedile, avrebbe "chiuso un occhio". Per risparmiare il resto, mio zio ha (a malincuore) accettato, ma il comportamento è gravissimo e contrario a ogni standard. Chiedo a Surprice di investigare le pratiche del proprio personale. Sconsiglio questa filiale finché non ci saranno procedure trasparenti.

Non mi era mai successo che un noleggio auto non mi accettasse né la Mastercard né la Amex, con la scusa tenersi tutti i soldi (compresa assicurazione) ( promessa audi A3 e in realtà un Seat Ascona) in più l' impiegato, al mio osservare non mi sembrava legale la cosa, mi ha bestemmiato addosso. Apparte la maleducazione (sono rimasto di sasso) ma ribadisco non può essere legale questa attività Sporta denuncia e querela mi dispiace