Europcar Palermo Aeroporto

Finalmente un'ottima esperienza di noleggio auto! Personale gentile e disponibile al desk e, soprattutto, al ritiro dell'auto, dove l'incaricato (Giuseppe) mi ha aiutato pazientemente a segnalare tutti i piccoli graffi della carrozzeria e mi ha indicato dove fare benzina prima di tornare in aeroporto, dove manca un distributore e quindi si rischia di perdere l'aereo per tornare indietro a cercare un distributore nelle vicinanze.

Abbiamo affittato una macchina per 4 giorni presso questa compagnia. Lo stato del veicolo era ottimo ed il veicolo stesso quasi nuovo. Il personale è stato cordiale e disponibile. Ci hanno consigliato una assicurazione aggiuntiva per l'assistanza stradale, ma senza obblighi ne forzature, poiché già eravamo in possesso di una Vollkasko. Davvero consigliato!!!

Consegna auto veloce. Personale molto cortese. Auto, veicolo nuovo, in perfetto stato, pulito, comodo e piacevole nella guida. Consegna sbrigativa con conferma via e-mail.

Secondo anno con Europcar. Mai avuto problemi - volevo menzionare la gentilezza e professionalità di Giuseppe, la persona responsabile al ritiro e alla consegna del veicolo; che per due anni consecutivi é stato impeccabile. Spero di ritrovarlo l’anno prossimo.

Esperienza pessima con Europcar. Due settimane fa abbiamo prenotato un’auto contattando due volte l’operatore per chiarire esigenze molto specifiche. Ci è stato confermato tutto, ma al nostro arrivo a Palermo aeroporto ci siamo sentiti dire l’esatto contrario: prenotazione cancellata e nessuna possibilità di ritirare la macchina. Se un cliente pone domande precise, l’operatore deve essere preparato e fornire risposte corrette, non informazioni sbagliate che portano a disservizi del genere. Servizio poco serio, disorganizzato e assolutamente inaffidabile.

Abbiamo preso un'auto all'aeroporto Falcone e Borsellino. Il servizio è stato ottimo sia al momento del noleggio sia alla riconsegna. Un grazie particolare al Signor Giuseppe per la sua cordialità ed efficienza.

Dopo una prenotazione online, in cui è necessario aggiungere tutti i dati personali e la prenotazione con garanzia di consegna dell'auto selezionata o una analoga, allo sportello mi viene inizialmente chiesto nuovamente di compilare un formulario con l'indirizzo. In seguito, non essendo disponibile l'auto che ho selezionato (Peugeot 2009) mi è stata proposta una VW Golf. Per quanto l'auto fosse di una stessa categoria, che immagino faccia riferimento al pregio dell'automobile, non aveva un bagagliaio della stessa misura (eravamo 4 persone con 2 bagagli a testa). Dopo discussione con il personale del desk ho infine ricevuto una Jeep Renegade. Il ritiro dell'auto è avvenuto senza particolari problemi. In seguito mi sono accordo che l'auto era ibrida plug-in e la batteria non era stata caricata. Ora, è vero che non è una questione di soldi perché viene riportata l'auto con lo stesso livello di carburante, ma se si mette a disposizione per il noleggio un'auto ibrida, anche solo per una questione ecologica e di risparmio di carburante, sarebbe piacevole ricevere la batteria carica.