Avis Autonoleggio • Pero

STATE LONTANISSIMI DI QUESTA AZIENDA, IN SOECIFICO DI QUESTO SEDE !! L’azienda per qui lavoro mi hanno noleggiato una macchina da loro da quasi DUE ANNI. Due mesi fa, dopo che ho fatto il tagliando, li ho fatto notare che le gomme (4 stagioni) sono da cambiare. Eravamo ad ottobre quando mi hanno cambiato le gomme. A dicembre ho notato che le gomme nuove sono estive, aspetto molto strano ancora, al bordo della macchina non si trovano le catene. Chiamo per chiedere info ma non risponde nessuno. DOPO UN’ORA di chiamate senza risposta, decido di andare direttamente al loro ufficio pensando di trovare dipendenti pieni di lavoro, con tanti clienti in attesa presenti e con centinaia di telefonate in attesa. Arrivo in un posto tranquillissimo dove il dipendente aspettava serenissimo di finire la sua ultima ora del orario di lavoro. Spiego la situazione faccio la domanda finale e lui mi risponde con una serenità fantastica "NO, non siamo obbligati mettere a disposizione le catene, queste costano in più." Provo capire la situazione e spiego anche a lui il fatto che uso la loro macchina da quasi due anni e non ho avuto dei problemi prima ma non si può circolare senza catene o gomme invernale in quel periodo, ma lui continuava stupirmi con la sua tranquillità ripetendomi che loro non hanno nessun obbligo legale, puntando alla fine su "ma stai tranquillo che se stai in Milano città non hai problemi". Certo, paghiamo in torno a 700€ al mese per i vostri servizi. Magari da adesso in poi vi devo chiedere la benedizione per guidare sulle varie strade. Per caso anche l’assistenza post vendita è a pagamento? Questo e’ un messaggio che spero che arrivi ad altri potenziali clienti. Un cliente non deve essere trattato cosi. In quanto riguarda Avis sono sicuro che non hanno la capacità di migliorare niente, basta che entrano i soldi. Vergogna

The managers themselves invent new rules that contradict their own terms and conditions, which I received during the reservation. As a result, I didn’t get a car, my family with a child lost part of the bookings. I live in Latvia and often rent a car around EU, but this is the first time I have encountered such an outrage. I gestori stessi inventano nuove regole che contraddicono i loro termini e condizioni, che ho ricevuto al momento della prenotazione. Di conseguenza, non ho ricevuto un'auto, la mia famiglia con un bambino ha perso parte delle prenotazioni. Vivo in Lettonia e noleggio spesso un'auto in giro per l'UE, ma questa è la prima volta che mi trovo di fronte a un simile oltraggio.

premesso che noleggio auto e anche veicoli commerciali da 10 anni sia per lavoro che per uso privato (hertz, maggiore, europcar) questo è il tragicomico resoconto della mia prima (e ultima) esperienza con Avis; Il 30 maggio prenoto tramite sito web un'auto per il 3 giungo da ritirare presso l'agenzia di Rho alle 17, ricevendo correttamente la mail di conferma. il giorno del ritiro provo a chiamare l agenzia per assicurarmi che l auto sia pronta, ma il numero (fornito nella mail di conferma) suona a vuoto. Poco dopo ricevo una chiamata da cellulare con cui un signore molto gentile mi spiega che ho contattato avis donazione del sangue. non riuscendo a trovare un altro numero per agenzia di rho, mi reco al ritiro h 16, 30. qui scopro che l agenzia è chiusa. un cartello chiede, in questo caso di chiamare un cellulare. lo faccio ma non risponde nessuno. rassegnato chiamo il numero avis nazionale (un 199 a cui a fine giornata avrò sborsato circa 8 euro di credito telefonico, tra menu labirintici e linee che cadono sul più bello). qui mi informano che l'agezia è chiusa al pomeriggio, nonostante la mail di conferma dicesse il contrario... e che anche le altre agenzie nell'area, stazione centrale e linate, chiudono alle 5. quindi niente auto, un pomeriggio sprecato, il mio appuntamento del giorno seguente saltato e avis ha un (ma spero molti) clienti in meno.

Sul sito risulta aperto in realtà chiuso. Il numero di cellulare posto sulla vetrina da contattare non risponde e non mi ricontatta dopo aver lasciato messaggio vocale. Non sono riuscito a riconsegnare auto presa a noleggio. Ho dovuto andare fino a Malpensa per effettuare la restituzione che tra l'altro aveva un costo di 200 € al giorno

Unico autonoleggio in zona Rho Fiera, peccato sia aperto solo il mattino, arredamento minimalista, ritirata auto trovata pulita.

sempre gentilissimi

Professionalità Pessina