Hertz

Nel Agenzia erano molto cordiali e gentili, sia tramite il telefono che quando sono stato di persona. Auto pulita ed piena di carburante. Si poteva fare meglio essendo l'auto ibrida, di essere caricata la batteria. Ma alla fine tutto e andato rispetto alle aspettative.

Abbastanza bene, anche se hanno fatto un errore volendomi far pagare un graffio che già c'era. La ragazza che mi ha assistito era molto gentile, ma non ricordo il nome..

Purtroppo è successo anche a noi di prendere una macchina a noleggio senza averla controllata prima. Ti lasciano andare solo e poi ti dicono che ci sono i danny

La settimana scorsa ho noleggiato un'auto alla Herz di Pesaro tramite la mia assicurazione Unipol con la quale avevo la copertura di assistenza inclusa nella polizza. Quando mi sono recata a Pesaro per il ritiro dell'auto una ragazza molto gentile mi ha consegnato le chiavi e mi ha detto di scendere al parcheggio e cercare la macchina guardando il numero di targa che era scritto appunto sulla chiave (una nuovissima Simbyoz della Renault nera) Non sono stata accompagnata all'auto e nessuno del personale ha controllato l'auto. Purtroppo neanche io ho fatto foto e video allo stato della macchina e per ingenuità ed inesperienza questo mi è costato. Dopo una settimana sono tornata per rendere l 'auto e anche questa volta nessuno del personale è sceso a vedere l'auto per constatare se tutto fosse a posto. Alla consegna delle chiavi non ho firmato nulla né loro mi hanno dato nessun documento che attestasse la riconsegna dell'auto e questo mi ha lasciato molto perplessa, ma quando l'ho fatto presente mi è stato risposto che potevo andare via tranquilla e che avrebbero fatto il reso della cauzione sulla carta. Me ne sono andata ancora titubante ma ho fatto nuovamente l'errore di stare in fiducia. Dopo un'ora circa ,quando ero già a casa, ho ricevuto la mail dalla Herz che mi ringraziava per aver saldato il danno provocato all'auto. Mi è stato contestato un graffio fatto alla parte anteriore dell'auto che io sono certa di non aver fatto e mi sono stati trattenuti circa 130€ dalla cauzione. Quando ho contattato l'agenzia mi è stato risposto che il danno è presente e che l'errore è stato mio perché non ho preteso che il personale controllasse con me l'auto al ritiro e alla riconsegna. Purtroppo effettivamente ho fatto un grave errore QUELLO DI FIDARMI DI PERSONE CHE MI ERANO SEMBRATE MOLTO GENTILI. Ho fatto presente l'accaduto anche alla Unipol ma i miei soldi? Persi per troppa ingenuità. NON FIDATEVI!!! SE la Herz ritiene di non truffare i clienti dovrebbe almeno essere più trasparente e contestare i danni in presenza oltre che controllare l'auto con il cliente anche alla consegna. Ora mi sono informata (TROPPO TARDI!) e so che solitamente questo viene fatto quando si noleggia ( NON A DISCREZIONE DEL CLIENTE MA COME PRASSI)

Assolutamente da evitare. Ho noleggiato una macchina per andare all'aereoporto di Bologna ed è venuto a costarmi una fortuna. Mi hanno addebitato più del doppio del prezzo preventivato, in parte per un graffio al paraurti che non ho fatto io e che non si vede neanche dalla foto che mi hanno mandato. Al momento del ritiro (fuori orario ufficio) non c'era nessuno dei dipendenti Hertz e una persona da un ufficio accanto ha provveduto a darmi le chiavi. La macchina non era stata controllata a dovere, tant'è che non aveva neanche il pieno. La peggiore (e più costosa) esperienza di noleggio mai fatta, ed ho noleggiato macchine in tanti paesi diversi. Dopo aver contattato il servizio clienti almeno in due diverse occasioni, non ho ricevuto rimborso per i costi erroneamente addebitati, laddove chiaramente hanno mancato loro di controllare la macchina a dovere prima di darmela. Dubito che lo riceverò niente.

Noleggio regolarmente presso l'agenzia Hertz di Pesaro, trovo auto sempre disponibili ed efficenti con un ottimo servizio anche per la riconsegna del mezzo fuori zona. Il personale è cordiale e attento nel gestire le esigenze del cliente. Ringrazio Rossella per la disponibilità e professionalità. Consiglio con piacere di rivolgervi a questa agenzia per il vostro car rent.

Incompetenti e disonesti. Come altre persone che hanno recensito il servizio, mi sono stati contestati danni già esistenti, numerosi giorni dopo e senza aver verificato insieme alla riconsegna. Non rivolgetevi a questa agenzia