DRIVALIA Mobility Store

Abbiamo riservato una macchina a buon prezzo per tre giorni a Febbraio del 2026 e ci hanno trattato benissimo! Inoltre abbiamo ricevuto una macchina superiore a quella riservata senza costi aggiuntivi. Servizio veloce tanto all'arrivo come alla partenza, che abbiamo revisato la macchina insieme ed era tutto a posto. Come nota, a volte non rispondono immediatamente al telefono e salta la segreteria. Basta riprovare più tardi, perché stanno attendendo clienti. Grazie per essere stati parte di un soggiorno meraviglioso!

Uno dei servizi clienti peggiori mai visti l'auto si blocca in mezzo al nulla la loro risposta è stata solo e devi andare a un centro drivalia più vicino...peccato che siano tutti a pidi un'ora di macchina (senza contare come faccio ad arrivarci) il loro numero verde credo sia un' insulto all'inteligenza umana sanno solo passare la patata bollente a un'altro numero e se spieghi la situazione ti riattaccano in faccia. Quindi sono dovuto rimanere a dormire in zona annullare turri gl'impegni lavorativi e fare 4 cambi in treno +1 autobus per tornare a casa. Unica risposta che ho sentito sia da loro che da Drivalia....E CI DISPIACE ottimo modo di lavorare , avete letto un tutorial su come perdere €600 in auto a noleggio

La peggiore compagnia di renting sulla faccia della terra. Aeroporto di Pescara, servizio veloce al desk pero’ con intoppi. Il ragazzo maleducato e indisponibile. Sembrava che i clienti gli stessero facendo un favore. Mi ha dato una macchina diversa da quella ordinata, una Yaris super lenta, che non ingranava più di 90 all’ora in autostrada. Airco faceva rumore, sporca dentro e mal lavata, ho trovato sabbia, noccioline e fazzoletti sporchi sotto ai sedili. Era parcheggiata in fondo al aeroporto (non sulle strisce della compagnia, 20min per trovarla sotto a 30gradi di sole). Mi rendo conto che non c’è il seggiolino per i bimbi (malgrado avessi prenotato con rentalcar/booking). Rientro in Aeroporto con la macchina per chiedere il seggiolino indispensabile per il trasporto del bimbo. Comincia la polemica: che lui non ha ricevuto la prenotazione del seggiolino che e’ colpa mia. Me ne da uno sporco pieno di briciole e di polvere e piccolo. Non sa neanche se si installa davanti o dietro al posto passeggero. Mi chiede prima 70€, in cash, poi quando caccio 100€ in CASH, se li prende dicendo che mi ha fatto lo sconto di 20€. Si intasca i cash senza ricevuta né nulla (dicendo che non può aprire la prenotazione). Poi, mi dice che posso uscire dal aeroporto con ticket gratuito in 2 min. Solo per montare il seggiolino ci ho messo 10’. Il Seggiolino non entrava nella Yaris (che non avevo prenotato). Sedili troppi piccoli dietro.. cmq faccio per uscire dall’aeroporto ma mi chiedono di pagare 3€. Rientro da lui e mi impuntò che per principio non lo pagherò il ticket perché e’ colpa sua che non mi ha fornito il seggiolino e mi ha detto che potevo uscire senza problemi. Dopo tanta discussione, mi ha poi gettato 2€ sul bancone impuntandosi che il ticket era di 2€. Per l’appunto era di 3€. Non e’ per i 3€ ma servizio inesistente e spocchioso pure. Una settimana 350€ e devo pure pagare il ticket del parcheggio per un tuo errore? Mai più. Se potessi mettere 0 lo metterei! Customer service 0 e performance/ pulizia macchina 0 pure. Alla compagnia dico: di controllare bene le ricevute e prenotazioni e soprattutto come i soldi vengono pagati e intascati! Occhio!!

Errori nella fatturazione e addebiti fatti su carta non consistenti con le fatture e i costi effettivi del servizio. Contestazione in atto tramite legale. Non consiglio

Devo dire che la signora Alba di DriveItalia é stata davvero bravissima a risolvere un mio errore nel fare la prenotazione online di un mezzo ed ha saputo gestire tutta la mia situazione nei migliori dei modi possibili.. ringrazio di cuore e sicuramente sarà motivo per ritornare sempre in questa compagnia di noleggio🙂

Servizio eccellente, personale cordialissimo e disponibile, che bisogna capire non possono fare miracoli se siete partiti "co na scarpa e na ciavatta" (da quello che vedo delle recensioni negative la maggioranza è questa, gente che si aspetta miracoli o con problemi al di fuori della filiale a cui si deve fare la recensione quindi...) come si dice Roma. Nonostante non fosse disponibile la vettura prenotata ce n'era un'altra pronta all'uso, vorrei nuovamente fare una nota positiva al personale, sia alla signorina bionda con gli occhiali che al ragazzo, che mi hanno accolto e sono stati disponibilissimi sia in fase di ritiro che di riconsegna del veicolo. Ottimo lavoro!

Non noleggiate auto presso Drivalia Ho noleggiato un’auto con Drivalia e, nonostante la riconsegna regolare e senza danni, a distanza di oltre 21 giorni la cauzione è ancora bloccata sulla mia carta di credito. Ho contattato più volte l’assistenza clienti e anche la mia banca, ma nessuno ha risolto il problema. Drivalia non ha fornito né un riscontro chiaro né la documentazione necessaria per sbloccare l’importo. Trovo inaccettabile che un’azienda così strutturata tratti i propri clienti con così poca attenzione, soprattutto su questioni legate al denaro. Un’esperienza frustrante che non consiglio a chi vuole un servizio affidabile e trasparente.