Noleggio Auto e Furgoni Maggiore AmicoBlu - Aeroporto di Pescara

Ritiro programmato per le 13 ufficio chiuso per pausa pranzo, mai vista una cosa del genere. Dovreste organizzarvi meglio, almeno scrivere gli orari di apertura corretti sarebbe un grande salto di qualità, potreste puntare ad una stella e mezzo. Spero di non risultare troppo scontroso, ma vi auguro di fallire. Saluti.

Esperienza negativa. Auto diversa da quella prenotata e in condizioni non accettabili (incidentata su entrambi i lati e con segnalazione di cambio olio). Ho chiesto subito una sostituzione, ma il personale — poco cordiale e poco professionale — si è rifiutato di risolvere il problema. Servizio totalmente insoddisfacente. Non lo consiglio.

UNA RAPINA LEGALE. Ne dovrebbe avere 0 di stelle. Noleggiamo furgone su internet, ci rechiamo alla sede e oltre ad avere un' altro modello ci chiedono 290 € per la cauzione con bonifico istantaneo, sul sito non c'era nessuna voce che riportasse a questo deposito.. vabbè dalle 18 usciamo alle 19 (un iter lunghissimo burocratico)... percorriamo 6 km e si accende la spia del motore e il furgone non va oltre i 30 km/h... ovviamente il rent era chiuso e il numero verde di amico blu inutile, c'è il pronto intervento solo a motore non marciante. nel frattempo saltano tutti i piani perdendo soldi e tempo, il girono dopo alle 9 finalmente ci rispondo di "stare tranquilli e riportare il furgone", alla consegna ci dicono che ci vogliono 30gg per ricevere indietro il deposito cauzionale e controvoglia ce ne andiamo con una falsa promessa di rimborso anche della quota di noleggio, visto che non abbiamo potuto usufruire del servizio. sono passati 30 giorni, nemmeno un centesimo mi è stato restituito inoltre il personale mi risponde controvoglia e con estrema maleducazione, dicendo che l'unica cosa che posso fare e mandare giornalmente più volte al giorno email al servizio clienti di amicoblu....posso capire l'iter per il rimborso della somma pagata online di noleggio, ma la cauzione è stata fatta con bonifico ISTANTANEO a Maggiore rent dell'aeroporto di Pescara non capisco il motivo per il quale debba aspettare tanto o chiederli ad AmicoBlu. In conclusione uno schifo, una rapina legale, non so quanto aspetteremo prima di procedere per vie legali. Visto che siete un Franchising e sostenete di avere "le mani legate" almeno siate gentili con i clienti e comprensivi. Un servizio non trasparente e super scadente che porta via tanti soldi. voglio vedere se il commesso pagasse una somma come 400€ e ricevesse un servizio del genere cosa non farebbe.

Arrivati in aeroporto aspettiamo che apra lo sportello di maggiore, all' apertura cominciamo con documenti e pratiche burocratiche, finito tutto ci avviamo a prendere la macchina in parcheggio che si rivela essere tutt' altro modello e a benzina anziché gasolio come avevamo prenotato tempo addietro, chiediamo a un signore che era lì che lavora con loro e ci dà una risposta del tipo cavoli vostri dovevate accorgervi prima, torniamo allo sportello da questo signore che sembra più morto che vivo facendogli presente la cosa e si giustifica dicendo che non è disponibile, ERA STATA PRENOTATA UN MESE PRIMA. Insoddisfazione già dal primo momento, prendiamo la macchina contro voglia poiché eravamo in vacanza e non volevano ulteriori problemi... macchina già rovina ,bollata e baule che non si chiudeva, inoltre era sporca di terra. MAI PIU CON LORO

NEMICO BLU La settimana scorsa ho sondato il terreno sul sito per noleggiare un furgone. Prezzo 376 Euro circa per quattro giorni e Km illimitati. Dopo aver ricevuto la conferma da parte del mio datore di lavoro per le ferie, decido di prenotare: prezzo 433 Euro per lo stesso furgone. Prenoto, e pago con la carta di credito con un addebito di 396 Euro con l’importo residuo da saldare in agenzia al momento del ritiro. Tutta la settimana ogni giorno chiamo il numero 085 4311803 per chiedere spiegazioni sull’aumento di prezzo a distanza di un paio di giorni trascorsi tra sondaggio sul sito e prenotazione. Nessuna risposta. Arriva il giorno del ritiro, e dopo aver notato che il furgone sul piazzale non c’è mi viene negato il noleggio per mancanza del mio nome stampato sulla carta di credito. Dopo molte bestemmie recitate ad alta voce, mi viene dato un numero di telefono per chiedere il rimborso. Li chiamo e mi viene detto che il costo della chiamata è di oltre 15 € allo scatto risposta e oltre 5€ al minuto. Ferie prese per nulla, lavoro da riorganizzare da capo, e tanta rabbia per l’accaduto. Per me è no.

Prenoto tramite DoYouItaly, sito che mi rimanda a questa agenzia di noleggio. Effettuo la prenotazione pagando giusto un piccolo anticipo e il resto è da saldare in sede. Arrivando lì, dell'importo scritto sul contratto scaturito dalla prenotazione non c'è traccia e non ne rimane nulla. La somma finale risulta gonfiata di più di €40. Sul momento, paghiamo con carta e ritiriamo la macchina, rincuorati dal fatto che ci era stato detto di aver trattenuto una somma più alta come cauzione. Alla riconsegna dell'auto prendiamo finalmente consapevolezza che l'importo era effettivamente quello. La somma scritta sul contratto stipulato online con l'intermediario DoYouItaly non solo è aumentata, ma si intendeva senza iva (nessun problema, ma vorrei mi fosse esplicitato tutto dall'inizio e non scoprire le cose pian piano!) e si aggiungono almeno altre due voci di cui non capiamo l'accezione. Avevamo poi aggiunto l'assicurazione contro danni al momento del ritiro e, nonostante l'addetta ci aveva comunicato oralmente che l'importo al giorno era di €17+iva, sul contratto finale appaiono, relative all'assicurazione appunto, due distinte voci di cui una di €19,40+iva, l'altra €4,50+iva, da intendersi al giorno. A questo punto chiediamo spiegazioni per ognuna delle voci riportate sul foglio che ci viene rilasciato al momento della restituzione del mezzo, ma l'addetto allo sportello ci liquida (nonostante tanto di contratto in mano) dicendo che dovevamo rivolgerci a DoYouItaly, che erano tutte "spese per il noleggio", che non aveva stretto lui il contratto in origine (e quindi non in grado di dare spiegazioni) e che tutti i dettagli sarebbero stati disponibili sulla fattura che mi avrebbero mandato via mail (mai arrivata). L'impressione che dà è di non saper svolgere il suo lavoro, giacché gli chiediamo solo di esplicitare il significato delle voci a cui corrispondevano gli importi pagati (credo uno sappia, pur non avendo stipulato personalmente un contratto, ma avendone fatti altri simili, a cosa corrisponda l'elenco di voci). L'uomo ad un certo punto sembra anche irritato dalla mia insistenza al punto che, arresa dalle stesse tre giusticazioni insostenibili che ricevo, decido di andarmene. E' una questione sicuramente economica, ma soprattutto di chiarezza e professionalità che non esistono in questa compagnia.

Ho noleggiato una piccola utilitaria e ho ricevuto un numero di telefono non attivo. Ho tardato il ritiro di qualche ora, ma non potevo comunicarglielo: risultato: si sono fregati la caparra, mi hanno dato un' altra auto piú costosa e mi hanno spennato. Tra l' altro aveva difetti non segnati e si sono rifiutati di aggiornare la documentazione. Ho fatto le foto. Nel luogo di riconsegna ( fiumicino) sono stati bravi ed hanno capito. Pescara Maggiore da evitare.