Europcar Pisa Aeroporto

Pessimo. Che triste. Il volo ha fatto 54minuti di ritardo. Arrivo al banco del Europcar. Non trovo nessuno. Chiedo ai concorrenti che dicono che forse l’addetto sta al bagno. Quindi aspetto. Lo teleschermo per fare check-in non funzioniamo e consiglia di rivolgersi al personal al banco. Alla fine leggo small print sul contratto e chiedo a un altro concorrente (tutte le altre compagnie sono aperti) e scopro che Europcar è chiuso. 1. Non hanno neanche lasciato un biglietto "Chiuso/torno domani." Così ho aspettato 30 minuti per niente. 2. Al momento della prenotazione via App hanno chiesto il numero di volo, ma perché t’interessa? Potevate aspettare 30min sapendo che erevamo atterrati? 3. Non c’è un numero di cellulare da chiamare come invece c’è preso Locauto di fronte per esempio. Pessimo esperienza con Europcar al aeroporto di Pisa. 4. Spero che almeno arriva il rimborso…..

Purtroppo devo segnalare un’esperienza molto negativa al check-out di oggi (circa due ore fa), che contrasta nettamente con l’ottima accoglienza ricevuta al check-in di domenica 1 marzo, quando il personale si era dimostrato professionale e cortese. Al momento della riconsegna dell’auto ho chiesto alla receptionist se fosse necessario effettuare la verifica del veicolo. Mi è stato risposto che avrei dovuto trovare l’addetto nel parcheggio per il controllo. Ho quindi fatto presente che nel parcheggio non c’era nessuno e che, se necessario, sarei tornato per effettuare la verifica. La receptionist mi ha assicurato che non fosse necessario alcun controllo e mi ha invitato semplicemente a lasciare le chiavi. A meno di mezz’ora dalla consegna, vengo contattato per una presunta contestazione relativa agli pneumatici. Ho immediatamente chiamato per chiedere chiarimenti, sottolineando che l’auto era stata riconsegnata in condizioni impeccabili e che mi era stato detto esplicitamente che non fosse necessaria alcuna verifica. Durante la telefonata, la receptionist si è mostrata infastidita e, nel momento in cui ho ribadito che era stata lei a non voler effettuare il controllo, ha interrotto la conversazione invitandomi a "contestare tutto al personale Europcar". Ritengo l’episodio molto grave e poco professionale, soprattutto per un’azienda come Europcar. Operando anch’io nel settore turistico e non essendo solito lasciare recensioni negative, mi auguro che i responsabili vogliano verificare attentamente quanto accaduto, perché situazioni del genere danneggiano seriamente l’immagine della società.

Pessimo. Abbiamo prenotato un noleggio con consegna ore 16:30 il 26 dicembre (oggi) e senza alcun preavviso, al nostro arrivo precedentemente segnalato tramite form via email e con tanto di numero di volo (in ritardo di mezz’ora per problemi di traffico interno all’aeroporto di Pisa), troviamo tutto chiuso e rimaniamo a piedi senza neanche un cartello con scritto ‘chiuso’. Nessuno risponde al telefono, nessun modo di chiamare nessuno e nessuna comunicazione online nè per e-mail riguardante l’orario di chiusura anticipato. Per fortuna la concorrenza accanto era perfettamente funzionante e siamo riusciti a noleggiare con un’altra compagnia, altrimenti saremmo rimasti a piedi a Pisa, con 2 valigie grandi alle 18:00 di sera senza neanche sapere esattamente perché.

Gentilissimo Ragazzo di nome Andrea. Ha svolto il suo lavoro benissimo. Grazie mille

Mi sono rivolto senza prenotazione alla loro sede in aeroporto e hanno trovato la soluzione giusta per le mie esigenze. L'addetta al servizio clienti è stata gentile e mi ha permesso di scegliere in modo consapevole rispondendo alle mie domande. Alla riconsegna dell'auto nessun problema, ho scelto la copertura assicurativa totale.

Ho avuto in problema con la prenotazione della macchina da parte della mia assicurazione ma il personale Europcar è stato estremamente disponibile e mi ha risolto la situazione. Bella macchina, immatricolata da neanche una settimana. Esperienza positivissima

Esperieza da 5 stelle.. affitto un Jeep renegade, nuova pulita e a prezzo economico. Un gran complimento a tutto lo staff per la sua gentilezza se professionalitá. Quando torneró in italia sicuro che riaffitteró con loro. Grazie per la buona esperienza!!