DRIVALIA Mobility Store

La mia esperienza con Drivalia è stata pessima e mi sento di raccontarla per evitare che altre persone si trovino nella mia stessa situazione. A dicembre 2025 ho attivato un noleggio a lungo termine per un’auto cinese (Jaecoo J7). L’auto ha funzionato circa un mese, dopodiché ha smesso completamente di funzionare. Dopo settimane di problemi sono riuscito solo recentemente a portarla in concessionaria: mi è stato detto che il danno sarebbe grave e che non sono in grado di darmi alcuna tempistica per la riparazione. In pratica l’auto resterà ferma a tempo indeterminato. Nel frattempo continuo a pagare circa 700 euro al mese di canone per un’auto che non posso utilizzare. La cosa ancora più grave è che Drivalia non ha mai risposto al telefono. Ho provato più volte a contattarli senza ricevere assistenza. Inoltre mi è stato comunicato che nel mio contratto non è prevista un’auto sostitutiva, quindi mi ritrovo da mesi senza macchina ma con il canone che continua a essere addebitato. Trovo questa situazione assurda e profondamente poco professionale. Un servizio di noleggio dovrebbe garantire mobilità, non lasciare i clienti senza mezzo e senza assistenza. Mi sto rivolgendo ai miei avvocati per capire come sciogliere il contratto. Spero che la mia esperienza possa essere utile a chi sta valutando un noleggio: personalmente non consiglierei questa società.

Dalla prenotazione alla consegna della macchina, siamo stati molto soddisfatti. La prenotazione al telefono, il ragazzo che mi ha risposto era molto gentile ed educato. Lo stesso il giorno del ritiro e della consegna della macchina. La macchina è nuova, comoda e ha consumato pochissima benzina. Abbiamo già deciso che quando torneremo a Trieste, verremo sempre qui!

Noleggiamo un'auto circa un mese fa. Pochissimi km ed eravamo fermi per l'accensione della spia dell'olio. Dopo decine di chiamate al numero, e dopo circa 30 minuti fermi, ci autorizzano a mettere l'olio (ben due kg. L'auto era praticamente senza olio! ). Ad oggi , dopo 25 giorni, aspettiamo ancora il rimborso (certificato con foto di pagamento e ricevuta) di 31 euro !!!!! CONSIGLIAMO VIVAMENTE A TUTTI DI EVITARE QUESTA COMPAGNIA!!!! P.S. Abbiamo noleggiato in tutto il mondo (USA, Italia, uk, islanda, Portogallo, Francia, Spagna) ma una cosa del genere non l'avevamo mai vista!!!

Mai più noleggio di un'auto elettrica! Noleggio dal 20 al 27 settembre l'autovettura. Arrivato in Valcanale NESSUNA colonnina di ricarica fast in corrente continua (30-45 minuti tempo di ricarica) attiva su una decina. Le app dei gestori cervellotiche e malfunzionanti. Le colonnine in corrente alternata a basso amperaggio (tempi di ricarica da 5 a 10 ore) nascoste e una volta trovate difficili da gestire se non proprio disattivate. Alla fine, per miracolo, ricarico all'autogrill di Sella, 15 Km dal confine con l'Austria. Durante la settimana sono stato costretto a ridurre drasticamente la mobilità. Il giorno del checkout TUTTO il giorno a cercare intorno a Udine, nessuna colonnina attiva. Quella di Lidl trovata a viale Venezia ha ricaricato solo per mezz'ora, quanto basta per fare da casa al supermercato. Chiamo Drivalia e l'operatore senza scomporsi mi dice che non spetta a loro assistere i clienti per le ricariche. Arrivo un'ora prima al parcheggio aeroportuale. Mi viene detto di ricaricare alla colonnina ENEL dell'aeroporto. Fatto ciò e durante la ricarica si interrompe l'erogazione e non si capisce il perchè. Finalmente un assistente Drivalia si fa vivo al telefono e mi istruisce sulla ricarica, di provare più volte. A causa del tempo perduto riesco a ricaricare non completamente consegnando l'autovettura con carica all'83% anzichè al 90%. Dopo un mese in questi giorni mi viene addebitato un prelievo di 45 Euro presumo che sia il costo di ricarica residuo di 7KW. Il costo di 6,42 euro/KW! Una vera persecuzione senza appello. Mai più |||

"TANTO NON PIOVE… (E NON SERVONO I TERGICRISTALLI)" Se volete trasformare un semplice noleggio in un’avventura tragicomica… questa è la scelta perfetta. Si parte con una penale di 25€ per un ritardo minimo, poi arrivano 416€ per un danno che era già presente, da me documentato con foto e video al momento del ritiro..per fortuna, e per non farci mancare nulla, il furgone viene consegnato senza tergicristalli. Alla mia segnalazione la risposta geniale è stata: "tanto non piove". Dopo una ventina di chiamate, ovviamente. E come se non bastasse, ho avuto persino l’impressione che si dubitasse di quello che stavo dicendo. Risultato? Abbiamo dovuto comprare i tergicristalli a nostre spese, perso 5 giorni dietro a un’assistenza che, nella mia esperienza, è stata inesistente (PEC ignorata, email introvabili e al punto di ritiro che dichiarava di non poter fare nulla), e siamo arrivati in ritardo al check-in in hotel, rischiando anche una penale lì. A mio avviso, questa esperienza rappresenta un esempio di inefficienza e disorganizzazione, con una gestione che mi è sembrata poco attenta alle esigenze del cliente. Personalmente non la ripeterei e, per quanto mi riguarda, non la consiglierei a chi cerca un servizio chiaro e affidabile.

Avrei messo anche meno come valutazione ma il sistema nn lo permette. Nn noleggiate con questa compagnia auto elettriche. Io ho passato un vero e proprio calvario… assistenza nn pervenuta e poi di domenica il loro desk Office chiude alle 17.

Pessima esperienza. Ci hanno dato una macchina senza olio al motore.Dopo un giorno di viaggio si è accesa la spia e ci siamo subito dovuti fermare. Abbiamo messo 2 litri d olio,che ad oggi non ci sono ancora stati rimborsati, nonostante 1000 mail e chiamate.Vergogna!