Locauto

Esperienza molto negativa con Locauto. Mi è stata consegnata un’auto con targa scritta in modo errato sul portachiavi/documentazione, e a causa di questo errore ho ricevuto una sanzione di 120€ da ASFINAG. Ho segnalato tutto con prove chiare, ma il servizio clienti non ha fornito alcuna risposta né supporto, ignorando completamente il problema. Servizio poco professionale e zero attenzione verso il cliente. Sconsiglio vivamente.

Ho noleggiato da loro una Renault Clio per venerdì sera alle 23. Purtroppo l aereo da Roma ha fatto più di 20 minuti di ritardo e come comunicato telefonicamente mi hanno addebitato il fuori orario di circa 43 eur . In cambio mi hanno affidato un auto superiore la Skoda Kamiq , grande auto . Gli addetti sono stati rapidi e gentili a gestire sia l arrivo che la partenza. Consiglio

Ho incominciato a nolleggiare con loro sabato sera per la prima volta,di solito lo faccio a udine che mi è più vicino ,che dire accoglienza top di gamma,mi hanno accolto come uno di loro,tra qui e udine sono i migliori di altre azienzie di nolleggio!

Personale al banco indisponente,insensibile,inadeguato,inopportuno,che considera il cliente come un potenziale truffatorE. Mai più.

In confronto ad altre aziende di noleggio, per la stessa categoria di auto hanno prezzi maggiori e limiti di chilometraggio che aziende come HERTZ ed EUROPCAR non hanno. In più sono maniacali nel controllo di graffi su carrozzeria e cerchioni come se l'auto dovesse rimanere ferma e mai usata (nel mio caso senza prendere in considerazione che affittano auto moderna SENZA SENSORI DI PARCHEGGIO ANTERIORI e gia per questo dovrebbero essere più flessibili)...Da Europcar ed Hertz ho riconsegnato veicoli e non ho mai ricevuto un controllo simile di questi livelli, anche perchè per graffi di usura comune con tutto quello che si paga sono generalmente coperti... per me zero stelle.

Check-in ottimo puntiglioso per loro ma veloce nel farti firmare senza il tempo di controllare l’auto …check-out inesistente ..consegno auto dopo 14 gg e la ragazza in ufficio mi chiede solo se avevo fatto il pieno di benzina alla auto ! A mia domanda di fare il check out mi risponde che non serviva che avrebbe chiuso la pratica lei addebitandomi sulla carta di credito l’importo dovuto . Erano le 12.06…dopo 3 Ore ricevo chiamata che mi avvisavano di un danno alla ruota e che mi avrebbero addebitato la bellezza di 315,79 euro ! INACCETABILE e non finirà qua STATENE ALLA LARGA

È sta un’esperienza super positiva. La persona che mi ha fatto il contratto, Serena, è stata super professionale e di una gentilezza fuori dal comune. Posso dire che non mi è mai capitato di noleggiare una vettura senza avere intoppi di nessun genere, professionalità con tutti coloro con cui ho parlato o chattato. Mi è sembrato impossibile, visti i tempi, che non venga chiesta nessun deposito e che la seconda patente abbinata alla vettura sia gratuita. Ho ricevuto un’utilità tua, come da mia richiesta, nuova di zecca 2000km, super accessoriata. Tutto è stato semplicissimo dal ritiro vettura presso lo stand aeroportuale e relative pratiche nonché la restituzione dopo una settimana di noleggio. Prezzi super competitivi! Praticamente perfetti! Sarò sempre una vostra cliente e vi ho già fatto una super pubblicità!