Avis Autonoleggio - Schio

Mi reco in agenzia per riconsegnare l’auto e trovo il cartello chiusi per ferie ed una cliente infuriata davanti ad esso. L’imprevisto può succedere ma con un giro di telefonate ai clienti, una mail o un messaggio registrato in segreteria avrei evitato di buttare due ore. Riporto a casa l’auto. Alla riapertura 3 giorni dopo chiamo per info e mi dicono che sono aperti solo al mattino (gli orari su Google dicevano altro). Mi danno un altro numero da chiamare, ossia la sede di Vicenza, per mettermi d’accordo: 5 chiamate concluse con "ti richiamo io e ti faccio sapere", tutte senza risultato, volevano che riconsegnassi l’auto al mattino ma evidentemente causa impegni lavorativi non era possibile. Alla fine, all’ennesima mia chiamata, dalla sede di Vicenza mi dicono che nel giorno in questione sono aperti dalle 16 in poi, quindi chiamo a Schio alle 16:05 per chiedere conferma e mi dicono che avrei dovuto essere in sede con l’auto entro le 17:00 (anche in questo caso gli orari su Google dicevano altro) quindi mollo tutto e corro a riconsegnare l’auto. Troppi disagi, esperienza negativa

Non si può dare zero? All'arrivo presso Beauvais una settimana fa, l'avere l'auto è stato un parto, abbiamo atteso quasi due ore. Nel contratto non erano segnalate anomalie all'auto che però abbiamo fotografato al ritiro. Purtroppo non ci siamo accorti che una foto era sfuocata😡😡😡. Alla consegna dell'auto, il signore senza capelli, maleducatamente, voleva solo le chiavi senza voler visionare lo status dell'auto, cosa che ho insistentemente chiesto ad un altro (più disponibile) operatore. Ha fatto il giro dell'auto notando un cerchione rovinato, corrispondente alla foto sfuocata (che sfiga) per il quale ho dovuto pagare la "sostituzione". Ho chiesto di farmi vedere le foto del precedente utilizzatore ma...ops...non c'è le hanno....chissà quante volte è stato ripagato quel cerchione😡😡 Ho cercato anche di fargli capire che sì la foto era sfuocata ma si intravedeva cmq il danno precedente al mio noleggio ma nn c'è stato nulla da fare. Ma, se non avessi insistito per far visionare l'auto e le foto dei "danni" esistenti, probabilmente si sarebbero trattenuti tutti i soldi della cauzione. PS...durante la pratica di riconsegna, c'erano altri nuovi utenti che, sufficientemente incazzati, si lamentavano del fatto che erano in fila da più di un'ora

Ottimo servizio, comodità della prenotazione online e possibilità di consegna in altra sede. Attenzione nella consegna dell'auto a Trento: non è nella sede dell'autonoleggio, ma dietro al distributore a 500 metri circa.

Avis è un'agenzia internazionale, come possono chiudere per ferie senza avvisare?

Semplicemente ad Arzignano Vi non esiste più da ben 7/8 anni

Gtandi