Zuccala' Travelbus, di Giovanni Zuccala'

Ottima agenzia, abbiamo fatto tutto tramite email e pagamenti con bonifico, ci hanno supportato con degli ottimi suggerimenti in modo da permetterci di fare una crociera nella massima rilassatezza. Sicuramente la sceglieremo ancora per i nostri viaggi. Grazie.

Con l’Agenzia sono recentemente stato in crociera negli Emirati Arabi. Servizio fantastico, disponibilità e simpatia. Mi hanno seguito dal primo preventivo e fino a fine viaggio, con attenzione e senza mai risparmiarsi. Sicuramente mi rivolgerò nuovamente a loro in futuro.

Condivido l'esperienza dei miei genitori, poi l'intelligenza di ognuno farà il resto. In data 28/11/23 prenoto per i miei genitori 70enni una pacchetto tutto incluso crociera e volo da CT per Dubai + trasferimenti per la settimana dal 30/12/23 al 06/01/24 ci vene detto che è necessario pagare subito tramite bonifico per bloccare l'offerta e così facciamo. Giorno 12/12/23 solo dopo due solleciti finalmente ci mandano il contratto che firmiamo con le specifiche suddette ed inoltriamo tramite mail con il patto che a distanza di almeno un settimana dalla partenza avremmo ricevuto i biglietti e dettagli del viaggio. Aspettiamo pazientemente fino a giorno 20 dicembre e ricominciamo a chiamare, veniamo rassicurati telefonicamente che a giorni avremmo ricevuto il tutto, e tra varie chiamate si fa giorno 27 dicembre (3 giorni prima della partenza!), al che mi alterò e pretendo i biglietti. Nel pomeriggio mi inoltrano la documentazione e udite udite avevano prenotato una crociera errata con con data antecedente ovvero dal 14/12/23 al 20/12/23, nomi sbagliati, email scritta male...INCUBO! Non riescono a rimediare all'ultimo minuto per i voli ormai esauriti per le date che volevamo così mia madre viene contattata da una signora dell'agenzia e impietosita viene convinta ad accettare di partire il giorno prima spesando l'intero vitto e alloggio con il patto che tutto il resto sarebbe rimasto invariato. Ora, in tempo di pace, un giorno in più poteva anche andare bene ma considerando che eravamo sotto le festività con parenti da fuori Italia e amici ospiti a casa non è stato proprio un "regalo" bensì solo stress considerato anche che solo il 28 pomeriggio abbiamo avuto tutta la documentazione al completo, cioè il giorno prima di partire! L'abbiamo fatto come atto di cortesia e per evitare all'agenzia una causa da, come minimo, 7000 eur. Ma non è finita qui, tralasciando che molte cose o per distrazione o per mananza di tempo non le avevano prenotate e pagate, quindi anche qui altro sbattimento e stress, il ritorno non era come da contratto giorno 6 gennaio (perché non erano riusciti anche qui a trovare il volo) bensì il 7 alle h 6 del mattino ma ci rassicurano che i miei genitori avrebbero avuto cmq la cabina con un late check out invece vengono sfrattati dalla loro camera giorno 6 gennaio a mezzogiorno lasciando un settantenne con 2 operazioni all'anca per 18h senza un punto di appoggio. Ditemi voi se questa è serietà e professionalità. Uno parte in vacanza per riposare il cervello. Scegliete agenzie più affidabili. PS: nessuno si è mai scusato anzi la signora ha inveito in siciliano che ci stava facendo un favore per il giorno in più, bah!

Come tutte le cose...per qualcuno sono positive e per altri no...e questo preciso è un mio personale giudizio in base alla esperienza fatta una sola volta con questa agenzia. A maggior ragione vorrei essere quanto più chiaro possibile senza voler offendere la professionalità di alcuno. Abbiamo prenotato con questa agenzia, tramite internet, una offerta per crociera MSC, per camere disdette da altri, che visto il periodo, primi di settembre, e l'occasione dei nostri 30 anni di matrimonio, ci è parsa subito conveniente e fattibile. Pubblicizzata sul sito facebook della stessa agenzia Zuccalá. Dov'è il problema? Che una volta preso la prenotazione e incassato il dovuto questa agenzia non ci ha più seguito...abbiamo dovuto chiamare più volte per sapere il numero della prenotazione ma senza esito. Tanto che abbiamo agito autonomamente chiamando il servizio clienti MSC...molto gentili. Ci siamo registrati su internet e abbiamo stampato da noi i biglietti d'imbarco. Se aspettavo Zuccalá eravamo ancora qui. Sappiamo che lamentandoci saremo inseriti in una lista nera che non ci permetterà più di prenotare con questa agenzia...ma ho preferito, per questioni di correttezza comunque fare questa recensione per far sapere della nostra esperienza negativa. Così se qualcuno accede a qualche offerta di questa agenzia e non è troppo contento....non si lamenti...altrimenti non potrete più prenotare con loro. Ringrazio comunque la signora Zuccalá...ma ribadisco che il cliente va seguito dall'inizio alla fine della propria esperienza di vacanza...non basta vendere una offerta e lavarsene le mani...Prenotiamo con tante agenzie su internet ma tutte ti consigliano, ti seguono, ti informano su tutto il da farsi...questa no. Ripeto questa è la nostra personale esperienza...

Che dire...ho risparmiato con loro almeno 3 mila euro per la mia crociera ai fiordi norvegesi!

La serietà, la professionalità dell'azienda e la capacità di risolvere i problemi è eccezionale. E' un'azienda seria con autisti professionali e cortesi. Un ringraziamento speciale a Claudio. Grazie!

Ci siamo recati in questa agenzia per chiedere delle info a riguardo di una crociera vista online.....bene...siamo usciti da là con una prenotazione in mano.La sign.Mariella e il suo collaboratore sono stati in grado di fornirci risposte ad ogni nostra domanda.....e soprattutto cordialità Gentilezza e ottimi prezzi.