Autovia Trento

L'esperienza più brutta della mia vita. Ho noleggiato un auto tramite reantalcars, ho pagato in anticipo l intero importo di noleggio. Partiamo dal principio, nessuno ti accompagna per consegnarti l auto, ti lasciano le chiavi e te la vai a cercare nel parcheggio. In fase di ritiro, ho pensato di fare delle foto (per mia fortuna). A fine noleggio riporto l auto con il pieno, pulita e Linda e me ne torno a casa. Dopo qualche giorno arriva la sorpresa : "CONTESTAZIONE RILEVAMENTO DANNI". In pratica mi hanno mandato delle foto dove mi contestavano dei danni, relativi a dei copri cerchi graffiati, ovviamente già presenti, con un preventivo di € 200.00. per fortuna ho fatto le foto dove il danno era chiaramente visibile. Nonostante ho contestato inviando le foto del ritiro, dove anche loro hanno ammesso che il danno fosse già presente, e senza nemmeno chiedere scusa, hanno avuto il coraggio di rimandarmi un preventivo ricalcolato , un pochino più basso del precedente. Per fortuna sono passati più di 30 giorni e quindi la pre autorizzazione che mi hanno fatto su carta di credito é scaduta e non possono trattenersi questi soldi che pretendono. Nel costo del mio noleggio ho anche pagato una copertura assicurativa che doveva essere COMPLETA , una Kasko vera e propria, ma poi se ne vengono fuori con le loro clausolette che in realtà sotto una franchigia di € 1390 devo pagare io. Cosa che ovviamente hanno omesso e nessuno ha dichiarato nonostante avessi chiesto più e più volte questa conferma. Una vera e propria truffa. É chiaro che la loro tattica di guadagno, é lanciare prezzi più bassi rispetto alle altre compagnie, per poi bombardarti di contestazioni che variano dai € 200.00 in su. Ho letto diverse recensioni su questa compagnia, tutte uguali! TI CONTESTANO DANNI GIA' ESISTENTI!! Diffido dal noleggiare con questa compagnia, state attenti! ( IN ALLEGATO VI METTO LE FOTO , LA PRIMA E CIO' CHE MI HANNO CONTESTATO, LA SECONDA É LA FOTO DI QUANDO HO RITIRATO L'AUTO. A VOI I COMMENTI !!!!)

Ho dovuto noleggiare un auto per un guasto alla mia ed ho noleggiato un’auto in internet tramite in broker che mi ha portato da Autovia. Tranne un disguido iniziale perché il broker riporta l’indirizzo di ritiro errato è stato tutto perfetto. Sono stata accolta da Lothar, ragazzo super competente e super gentile, un binomio perfetto! Disponibile a cambiarmi l’auto con una più grande con sovrapprezzo accettabile, bellissima auto, a prorogare il noleggio per due volte in modo semplice e veloce. Riconsegna super veloce e sblocco dei 500€ di cauzione già il giorno dopo. Super Lothar, grazie ancora!

Mai più! Assistenza post prenotazione inesistente. Non mi hanno sbloccato il deposito cauzionale e non riesco a trovare qualcuno con cui parlare visto che si chiama l unico numero esistente e mo dicono che non è di loro competenza. L agenzia di Cagliari dove ho noleggiato l auto non risponde mai. Nessuna risposta via mail. Azienda incompetente e operatori altrettanto che chiudono il telefono in faccia quando chiedi una soluzione e ti dicono che nn sono loto a potermi aiutare. Esperienza personale schifosa Rispondo alla risposta arrivata da autovia: Peccato che è passato un mese quasi e io ancora nn ho la caparra sbloccata e la banca dice che non èstata proprio sbloccata. Si continua comunque a non poter parlare con nessuno! Poco professionali veramente.

ATTENZIONE ALLE FALSE RECENSIONI POSTIVE. Avevo prenotato la macchina per le 12.00 a Catania. Già pagata. Sono arrivato a ritirarla alle 13.15. Mi hanno fatto pagare 217 euro in più per il ritardo, dicendo che mi dovevano dare un'auto sostitutiva. Preciso che l'auto era già pagata. Molto bugiardi, molto scorretti. Auto sporca. Con molti graffi non segnalati. Ad alcuni turisti stranieri hanno detto che non potevano pagare con la carta collegata al cellulare ma solo con la carta di credito fisica. Morale, anche per loro 200 euro di penale per prendere l'auto. Evitateli. Rispondo alla vostra replica: intanto io ho provato a chiamare voi in tutti i modi possibili e non rispondete mai né al telefono né alle mail né alle pec. Inoltre, sulla carta intestata del mio contratto, io vedo che il mio contraente siete voi (con sede in Trento). Quindi è più che naturale che io recensisca voi, in quanto mia controparte. Fra l'altro, se avete tempo di rispondere alle recensioni, non vedo perché non rispondiate alle mail e alle telefonate (né da Trento, sede centrale, né da Catania). Ridicolo, infine, che anziché risolvere i guai che combinate abbiate l'ardire di tacitare le recensioni critiche. Siamo ben oltre i limiti della correttezza, come è ormai evidente.

Esperienza molto negativa, DECISAMENTE SCONSIGLIATO. Ci sono migliori noleggi a Trento. Siamo arrivato puntuale però abbiamo dovuto aspettare 20 minuti prima che ci servivano, nessun problema per noi. Purtroppo poi c'erano problemi con la carta di credito. Dopo un mezz'ora in cui uno ha chiamato sua banca, mentre l'altro del nostro gruppo proveva a convincere il dipendente di accettare uno delle altre carte di credito (che non hanno accettato a cause dei termini e condizioni pessimi e rigidi), ci hanno detto che sono rimasti 5 minuti per finirlo, altrimenti la prenotazione sarebbe stato annullato (come avevamo letto nei termini e condizioni). Così è successo e senza gentilezza ci hanno messo da parte. Abbiamo perso circa 400 euro. Eravamo con più persone, c'erano altri soluzioni per risolvere il problema, ma non ne volevano sapere nulla. Grazie per niente. L'unica cosa positiva è che non avremmo dovuto pagare per danni che non abbiamo causato, se avessimo ricevuto l'auto, come scritto negli altri recensioni

Per due multe, regolarmente pagate, mi hanno addebitato € 90,00 solo per la "gestione amministrativa", senza alcun preavviso. Pare siano spese previste nel contratto di noleggio ma sono comunque sproporzionate e non vengono spiegate al momento della firma.

UNA VERA TRUFFA, DIFFIDATE !!! Presso la sede Autovia in Sardegna abbiamo noleggiato un auto per una settimana, al nostro ritorno a casa ci arriva una mail in cui ci contestavano dei danni NON fatti da noi all auto, avevamo fatto le foto al momento del ritiro, abbiamo contestato, ma comunque non c è stato nulla da fare. Ci hanno scalato i soldi dalla carta senza alcuno scrupolo. Strozzini e disonesti! Mi raccomando gente, lasciate perdere questa agenzia, prima che rovinino le ferie anche a voi!