Noleggiare

Esperienza iniziata bene e finita malissimo. Prendo l’auto il venerdì mattina per restituirla domenica nel tardo pomeriggio. Poiché l’agenzia è chiusa di domenica, mi chiedono di parcheggiare in strada in zone prossime alla sede dell’agenzia e di inviare immediatamente dopo la foto dell’auto parcheggiata. Seguo tutto alla lettera e il mercoledì mattina (tre giorni dopo) mi mandano via mail una nota di addebito asserendo che avrei arrecato danni all’auto per 230 euro. Ho provveduto a inviare una pec allegando le foto dell’auto fatte al momento della riconsegna, ma non ricevo alcuna risposta. Non sono andato avanti nella casa perché a mia volta avevo stipulato una polizza che mi copriva da ogni rischio, ma ad oggi non mi sentirei di consigliare questa azienda nemmeno al mio peggior nemico.

Un'organizzazione dilettantistica a dir poco. Ho prenotato una Opela Mokka e all'arrivo mi hanno dato una macchina 100% elettrica mai richiesta. L'ho fatta cambiare il giorno dopo perchè al momento non avevano auto "normali". Prima di riconsegnarla per caricare la batteria sono stato un ora e un quarto ad attendere che terminasse la ricarica. Ho preso l'altra autovettura il giovedì con riconsegna il sabato alle 10. IL SABATO SONO CHIUSI! Non mi era stato detto e tantomeno mi erano state date le indicazioni su dove riconseganre la vettura. Non c'è nessuno e non rispondono al telefono. Sono stato quasi due ore fuori l'autonoleggio per cercare di sentire qualcuno.Non risponde nessuno nemmeno al numero da contattare in caso di incidente/problemi che mi era stato fornito. Immaginate se avessi avuto un incidente di sabato. Non sapendo cosa fare ho lasciato la macchina parcheggiata lì nei pressi in un posto carico/scarico merci consigliatomi da un negozio nelle vicinanze e ho inserito le chiavi nella loro cassetta postale. Il tutto senza che avessero controllato la macchina, il pieno, senza foglio di restituzione. Un consiglio... rivolgetevi ad altre compagnie perchè trovarne una peggio di questa è impossibile.

NON NOLEGGIATE MAI né qui né in altre sedi, non hanno voglia di lavorare!!! Ho riconsegnato la macchina nel weekend dopo aver avuto la garanzia di poterla lasciare in struttura e ho trovato il parcheggio chiuso! Servizio clienti inesistente, nessun numero da contattare in caso di necessità. Ho dovuto lasciare la macchina in un punto assurdo dopo aver girato e chiamato tutti per più di un’ora. Mi è pure arrivata la multa a casa che ho dovuto pagare perché, cito testuali parole del centralino, "non hanno visto l’e-mail"!! Ho pure dovuto pagare la telefonata e mi è stato impossibile fare ricorso data la mancanza della loro risposta. VERGOGNATEVI!!

***ATTENZIONE*** Non noleggiato nessun veicolo presso questa società. Sono dei truffatori, mi assumo tutta la responsabilità di quello che sto dicendo. Mi hanno fatto lasciare obbligatoriamente (causa chiusura ufficio) l’auto in un PARCHEGGIO PUBBLICO DELLA LIDL la domenica alle ore 13:00 e sono andati a riprenderla il giorno dopo in tarda mattinata, e guarda caso mi contestano un danno di 230€ di cui non sono assolutamente responsabile. Mi hanno costretto a rivolgermi ad un legale a causa del loro modo meschino di lavorare e truffare le persone. Fortunatamente ho foto e video dell’autovettura effettuati sia al momento della consegna che della riconsegna come prova di quello che dico. Ridicoli.

Da querela totale! Ho noleggiato auto in giro per l’Italia e per il mondo ma un trattamento così non l’avevo mai visto. Partiamo dalle beffa più grande, 160 euro di danno per questo(foto in allegato), tra l’altro già presente alla consegna dell’auto. Un noleggio dove in principio non ho avuto possibilità di vedere i danni dell’auto prima, essendomi stata inviata via mail la documentazione di un’altra auto. Ho noleggiato la Mahindra e mi è stata consegnata la Panda, perché quella non era disponibile, anzi inesistente! Cosa la inserite a fare sul sito? Siamo a Dicembre, a Trento nevica, pago giustamente i 30 euro in più per andare in Austria, prima volontà che ho palesato al momento del noleggio, specificando nel caso non abbiate possibilità di vedere il meteo che ci saranno punte di -13 e freddo artico. Risultato? Auto con gomme estive e senza antigelo, giustamente sull’autostrada del Brennero a dicembre ci si va per andare a mare. Dovevo consegnare l’auto ieri, però giustamente non avendo ricevuto il contratto via mail, ho chiamato il centralino per sapere a quale ora dovessi riportare l’auto, risposta "deve domani non oggi", giorno in cui l’auto non mi serviva, e sono stato zitto anche in questo. Pagato il giorno in più senza recriminare. Uno schifo, un’indecenza totale, dall’inizio alla fine, andate a piedi anche con meno 15 gradi, ma state più lontani possibile da questa gentaglia. La cifra è minima e purtroppo non vale la pena andare avanti per vie legali, ma una cosa così è da misto "Chiamare Le Iene" e querela totale. Vergogna!

Dopo un errato addebito del customer care e dopo una errata auto consegnata di differente segmento, post reclamo siamo riusciti a sistemare le cose. Nel complesso, agenzia cordiale e disponibile, soprattutto nel sistemare alcune disattenzioni.

Attenzione: Truffa ai danni dei clienti! Ho noleggiato un’auto con Noleggiare a Verona e ho vissuto un’esperienza pessima. Il veicolo mi è stato consegnato con ben 20 danni già riportati nel contratto. Per sicurezza, ho scattato foto e video al momento del ritiro e ho subito notato un ulteriore danno non segnalato nel contratto. Ho chiesto all’addetta al banco di registrarlo, ma si è rifiutata dicendo che una foto sarebbe stata sufficiente. Dopo la riconsegna, ho ricevuto un’e-mail in cui mi veniva attribuita la responsabilità di quel danno preesistente! Ho immediatamente inviato le mie prove fotografiche e video, che dimostrano chiaramente che il danno c’era già al momento del ritiro. Tuttavia, Noleggiare ha ignorato i miei messaggi e ha addirittura prelevato 380 euro dalla mia carta di credito senza il mio consenso. Punti critici della mia esperienza: • Pratiche scorrette – Addebitano ai clienti danni preesistenti • Ignorano le prove – Foto e video non vengono considerati • Servizio clienti inesistente – Nessuna risposta alle mie e-mail • Addebiti non autorizzati – Hanno prelevato denaro dalla mia carta senza motivo Conclusione: Noleggiare sembra adottare un sistema per far pagare ai clienti danni già presenti sui veicoli. Se state pensando di noleggiare un’auto con loro, fate attenzione e scegliete un’altra compagnia più seria e affidabile.