Hertz Autonoleggio - Venezia Aeroporto

Ho noleggiato una macchina per una settimana bianca,incluso il portasci opzionale. Arrivato a destinazione mi accorgo che il portasci era inutilizzabile perché' sprovvisto di chiavetta per l'apertura. Alla riconsegna del veicolo lo faccio presente in fase di checkout e il gentilissimo Signor Fabio mi ha scontato l'importo dal totale e si e' scusato per l'inconveniente. Mi sono trovato bene con Hertz e se ne avrò' l'occasione noleggero' ancora con loro. Mi capita spesso di noleggiare auto ma un impiegato bravo e gentile come Fabio si trova raramente. Saluti

Mi sono trovata bene. Aperto fino a mezzanotte, a differenza di altri che chiudono prima, ha gli uffici al terzo piano del parcheggio 1. Non fatevi scoraggiare dalla serranda abbassata degli uffici al piano partenze dell'aeroporto. Hertz, quello funzionante, non è là. Seguite le indicazioni e accedete dal primo ingresso a sinistra del lunghissimo corridoio sopraelevato. Personale gentile e auto di buona qualità. Buono il servizio di consegna e ritiro. Quello che delude un po' invece è questa zona dell'aeroporto, tenuta male, con scarsa manutenzione, e forse gli ascensori avrebbero bisogno di un po' di manutenzione. E qualche cartello in più non guasterebbe. Le persone eviterebbero di fare giri inutili.

L'esperienza quanto riguarda il noleggio auto presso Hertz dell'aeroporto Marco Polo è stata deludente su tutti i fronti. Fin dall'inizio, nonostante la prenotazione che avevamo effettuato, abbiamo incontrato un servizio insufficiente e informazioni contrastanti riguardo alle modalità di pagamento. L'atteggiamento del personale è stato inaccettabile e ha causato gravi disagi nei nostri piani di vacanza. Anche se un giovane responsabile sembrava interessato alla nostra situazione e ci ha guidato nel processo di rimborso (apparso piuttosto tardi perché i due impiegati che non ci avevano servito), l'esperienza complessiva è stata negativa. Alla fine, abbiamo trovato una soluzione presso un'altra azienda, Europcar, senza ulteriori problemi. In generale, non raccomandiamo questa azienda all'aeroporto specifico, neanche al nostro peggior nemico.

Sono le 15.14 del 27.06 abbiamo una prenotazione con consegna alle 13:30 stiamo aspettando da quasi due ore ci dicono che l’auto è in lavaggio. Personale maleducato e servizio pessimo.

Lungo il tratto autostradale Venezia-Bologna, con veicolo in marcia sono stato avvertito da segnalazioni dei veicoli che sopraggiungevano di un problema all'auto.Arrestato l'auto in area di servizio, ho visto che la targa penzolava, sostenuta da un solo rivetto. Ho dovuto proseguire il viaggio con la targa fissata alla meglio alla parte interna del vetro posteriore. All'arrivo a Bologna, alla restituzione del veicolo, mi sono visto addebitare euro 155 per la targa più euro 50 di spese amministrative, senza alcuna possibilità di replica per iscritto, come dichiarato dall ' operatore Hertz. Ho noleggiato l'auto per lavoro e la mia Azienda utilizza spesso Hertz. Comportamento deplorevole da parte di Hertz che non ha minimamente indagato l'accaduto, ritenendomi colpevole a prescindere di un fatto di cui non ho minimamente colpa. Il distacco della targa ad alta velocità avrebbe potuto avere conseguenze ben peggiori.!!!!

Dovevamo noleggiare l'auto con europassistance, l'impiegata non ha fatto il minimo sforzo per aiutarci. Sicuramrnte dopo essere stati tamponati incontrare una persona con cosi poca voglia di esserti d'aiuto non ha fatto certo piacere. A volte basterebbe essere piu gentili

noleggio prenotato tramite compagnia aerea con programma fedeltà, con consegna in località diversa dal ritiro in giornata (totale 151.62 euro, classe A). Check-in non professionale all'ufficio di Venezia Marco Polo. Hanno insistito per farmi pagare di più perché "non riconoscevano la tariffa nei loro sistemi". Ho cordialmente insistito perché avevo una inequivocabile e-mail di prenotazione. Alla consegna della macchina mi hanno semplicemente dato le chiavi rifiutandosi di fare insieme il check dell'auto perché "tanto poi TI arriva una email con il documento delle condizioni dell'auto". Riconsegna in anticipo nella località programmata, Vicenza, senza danni né problemi. Al pagamento, mi viene consegnata la fattura, e faccio notare che non capisco perché ci sia una differenza di prezzo, irrisoria perché di qualche decina di centesimi, ma chiedo ugualmente. Mi viene risposto sgarbatamente "e mamma mia per qualche centesimo"! Aspetto un paio di settimane e le miglia non vengono accreditate sul conto della compagnia aerea. Mando la richiesta alla Hertz, che mi risponde "non possiamo accreditarle perché non previsto dalla classe di noleggio". Il che non corrisponde alle informazioni presenti sul contratto, né sul sito della compagnia aerea. Con la nostra ditta facciamo migliaia di euro di noleggi mensili. Un trattamento così maleducato e non professionale, nonostante la fedeltà, merita il fallimento della vostra compagnia. Faremo in modo di convogliare i nostri soldi e quelli di tutti i nostri partner verso servizi decisamente migliori.