Autocarrozzeria Lucchi Srl

Servizio inesistente, disonestà conclamata e rifiuto del cliente. Da evitare a ogni costo. Dopo un mese e mezzo di silenzio totale per un intervento in garanzia sulla mia Renault, finalmente mi chiamano per fissare l’appuntamento. Al telefono racconto l’esperienza di mia zia con la sua Dacia, portata tre settimane prima per una macchia di ruggine sul cielo dell’abitacolo. - Avevano promesso la sostituzione in garanzia. - Le avevano detto: "Non ti preoccupare, noi siamo un’azienda seria." - Mia zia aveva fatto un segno discreto per verificare. - Risultato: il cielo NON è stato sostituito, ma solo pulito e mascherato. - Al ritiro, tutti i responsabili hanno mentito dicendo che era nuovo. - Solo l’addetto che aveva lavorato ha ammesso: "Non l’abbiamo sostituito perché quello nuovo non era perfetto." Quando ho riferito questa vicenda al telefono, invece di scusarsi, mi hanno liquidato con: "Allora vada a Pistoia, noi non la vogliamo." Un’officina autorizzata Renault che: - Ignora i clienti per mesi - Si vanta di essere "seria" mentre mente spudoratamente - Rifiuta il cliente quando viene smascherata Assenza totale di professionalità, onestà e rispetto. Sconsiglio con forza. Andate a Pistoia o ovunque, ma non qui. 4/12/25 In risposta alla replica del titolare: Preciso che ho chiesto l’auto sostitutiva in modo assolutamente educato, soltanto dopo che mi era stato comunicato che la vettura sarebbe rimasta in officina 2-3 giorni. Mia zia non ha mai fumato in vita sua, quindi il riferimento alla sigaretta è del tutto inventato. Mi rammarica che il titolare abbia percepito aggressività dove non c’era affatto: sia io che mia zia ci siamo sempre rivolti al personale con tono pacato e rispettoso. Confermo invece la mia esperienza negativa riguardo alla gestione della pratica e al banco e al telefono, motivo per cui ho lasciato la recensione. Rimango a disposizione per eventuali chiarimenti. Grazie e buona giornata, Kevin

Le scrivo in merito all'esperienza avuta presso la sua carrozzeria. Sono venuto per la riparazione del veicolo di un cliente che avevo involontariamente tamponato.La mia impressione iniziale è stata negativa, in quanto ho percepito un tentativo di aggiungere danni inesistenti al preventivo. Quando ho richiesto di saldare il costo direttamente, senza coinvolgere l'assicurazione, l'offerta economica è ulteriormente cambiata.Non posso esprimere un giudizio sulla qualità del lavoro svolto, non avendo gli strumenti per valutarlo. Desidero però sottolineare la cortesia e la professionalità della signora al bancone.

Da quando ho comprato la mia macchina mi sono sempre affidata a loro e devo dire che sono sempre rimasta soddisfatta. Massima serietà e competenza. Consigliatissimi

Molto precisi e competenti nel loro lavoro! Consiglio vivamente!!

Portato auto,resa meglio della concessionaria. Carrozzeria affidabile e seria Pulizia impeccabile

Gentilissimi grande competenza veramente in gamba un dieci e lode,,,

Carrozzeria modello,prezzi onesti,personale qualificato,risoluzione dei problemi in breve termine!