Centro Assistenza Ford e Volkswagen- Officina, Magazzino Ricambi e Carrozzeria

La mia esperienza con Carpoint e in particolare Carpoint Dragona è stata una delle peggiori mai avute con un’officina. Ho portato la mia auto il 16 dicembre per un problema preciso e mi sono ritrovato a pagare 2.200 € tra diagnosi (350€ come diagnosi ACCURATA) e lavori che non hanno risolto nulla. Soldi spesi per un intervento sbagliato, inutile e completamente scollegato dal guasto reale. Dopo aver ritirato la macchina il 9 gennaio, il problema era ancora lì. Sono stato costretto a tornare altre tre volte, rimanendo a piedi, senza auto sostitutiva, senza un servizio di cortesia, senza un minimo di professionalità. Ogni volta la stessa risposta vaga, nessuna soluzione, nessuna assunzione di responsabilità. A rendere tutto ancora più grave è stata la totale assenza di supporto da parte della casa madre Ford, che si è dimostrata inesistente, incapace di intervenire o anche solo di verificare quanto accaduto. Un muro di gomma. Nessun aiuto, nessuna tutela, nessuna risposta concreta. Peggio del peggio. Oggi mi ritrovo con un’auto che ha un problema più grave di quello iniziale, con 2.200 € buttati, nessun rimborso e zero assistenza da chi dovrebbe garantire competenza e affidabilità. Un’esperienza che sconsiglio a chiunque. Non comprate Ford a Roma.

Come Amministratore della mia società posso affermare che il servizio offerto è imbarazzante. In azienda abbiamo per 4 mezzo Ford, di cui due nuovissimi, e ogni volta che abbiamo a che fare con questa officina ci sono stati dei problemi. Per ultimo, la scorsa settimana abbiamo portato un Touram nuovo di pacca che da settembre è rimasto più volte bloccato a causa della batteria scarica. Dopo una settimana siamo andati a riprendere il mezzo e lo abbiamo trovato nelle stesse identiche condizioni in cui lo abbiamo lasciato. Prima di chiamarci per il ritiro non si sono nemmeno degnati di verificare che mezzo partisse regolarmente infatti, lo abbiamo dovuto lasciare in officina perché non si è messo in moto. Quello che indigna è l'atteggiamento di superiorita' come se i clienti fossero tutti degli sprovveduti ma stavolta non hanno fatto bene i conti.

Personale gentile e qualificato. Edoardo ha saputo aiutarmi e capirmi per le varie problematiche che avevo alla vettura post vendita usato come il salto del tagliando, la mancata consegna della seconda chiave e altre problematiche legate alla carrozzeria della vettura. Posto consigliato!

BRAVISSIMI! Ho portato la mia Kuga alla carrozzeria Carpoint di Dragona a seguito di tentativo di furto con rottura vetro e danni alla carrozzeria, per fortuna l'auto è assicurata per furto e danni vandalici. In 24h me l'anno restituita: le foto parlano da sole.Tutto perfetto grandi, professionali e bravissimi. Un ringraziamento a Denise della segreteria delle sede di Dragona, che mi ha segutio meravigliosamente in tutto il processo. Ci rivedremo sicuramnte (spero solo per i tagliandi). Grazie Raffaele

Pessimo servizio accoglienza Volkswagen. Il ragazzo all entrata scortese e villano. Non mi hanno avvisata né ricontattata sono dovuta andare io per poterci parlare e scoprire che avrebbero tenuto la macchina per molti giorni. Avevo specificato di avvisarmi. Inoltre volevano farmi dei lavori non necessari come i freni che erano nuovi. Villani nei modi e poco professionali. Sconsiglio.

Comprata una fiesta nuova che ha dato sempre problemi portata 2 volte in assistenza che ora neanche risulta, adesso che aveva altri problemi, riportata e hanno detto che è un problema di motore e una spesa di €9500 un problema non causato da noi ma di fabbrica con la garanzia scaduta non danno neanche la possibilità di aggiustarla e darla indietro per farne un'altra. Morale della favola mia madre pensionata e invalida si trova a piedi e con le rate da pagare.VERGOGNOSI

Sono stato alcuni giorni fa per il primo tagliando dei 20mila km della mia fiesta 1.4 benzina GPL, premesso che ho trovato cortesia ed educazione del personale devo dare un giudizio negativo per quanto riguardano le politiche Ford o comunque interne a carpoint, ho speso 400 euro per il tagliando, notando una sostanziale differenza da altre officine Ford che secondo me dovrebbero allinearsi. Ho preso una Ecosport come auto di cortesia e pur facendo 30 km sono stato invitato a rifornire l'auto in quanto la lancetta scesa dalla tacca del pieno, avrebbero potuto passarci oltre, comunque sono dovuto uscire e trovare un benzinaio e mettere 5 euro di benzina, mi aspettavo anche la pulizia dell'auto ma niente neanche quella era inclusa nel tagliando. Non so perché ma mi è tornata la voglia di Audi, se dovessi tenere ancora la Fiesta cercherò preventivi altrove.