Sede GLS di Monza

Se dovete ricevere spedizioni tramite questo corriere, il mio consiglio è di evitarlo. Purtroppo il servizio che ho ricevuto è stato estremamente deludente: Ritardi nelle consegne, senza spiegazioni. Segnalazioni di tentativi di consegna mai effettuati. Indicazione di secondi tentativi di consegna che in realtà non avvengono. Richieste di consegna presso fermo point completamente ignorate. Contattando l’assistenza tramite il loro sistema automatico si ricevono risposte dopo giorni, oppure nessuna risposta. Alla fine, per disperazione, sono stato costretto a recarmi personalmente presso il loro centro di smistamento per ritirare i pacchi. Anche in quell’occasione l’accoglienza è stata poco professionale e piuttosto superficiale. Se questo è il livello del servizio offerto, mi auguro sinceramente che molti commercianti rivedano la scelta del loro corriere, perché un servizio di questo tipo crea solo disagi ai clienti.

Pessima esperienza con la filiale GLS di Monza.Il mio pacco è rimasto fermo in sede dal giorno 26 senza alcuna spiegazione e senza tentativi di consegna. Solo dopo vari solleciti e un reclamo formale ho ricevuto risposta, con la motivazione di "problemi interni di magazzino". La consegna è poi avvenuta solo dopo le mie insistenze. Capisco che possano esserci imprevisti, ma tenere una spedizione ferma per giorni senza comunicazioni non è un servizio adeguato. Un corriere dovrebbe garantire almeno trasparenza e rispetto delle tempistiche. Spero che la gestione delle spedizioni e la comunicazione con i clienti possano migliorare.

Esperienza pessima con GLS. Nessun SMS o email per comunicare la data di consegna, totale assenza di informazioni utili. Il pacco è rimasto fermo in deposito per una settimana senza alcuna spiegazione. Come se non bastasse, il servizio clienti è stato scortese nei miei confronti: risposte poco professionali e nessuna reale volontà di aiutare. Servizio poco affidabile e gestione del cliente davvero deludente. Non lo consiglio.

Per un’intera settimana il tracking riportava la dicitura 'In consegna il giorno lavorativo successivo" ma del corriere neanche l'ombra. Alla fine, per sbloccare la situazione, ho deciso di recarmi personalmente alla sede di Paderno nella speranza di recuperare il mio pacco. Il servizio clienti è praticamente inesistente, risponde solo una voce automatica che ti ripete quello che puoi già leggere da solo 'In consegna il giorno lavorativo successivo". È vergognoso. Alla sede di Paderno una fila interminabile di gente con il mio stesso problema, tutti si recano disperati lì a provare a recuperare il proprio pacco, esasperati dall'attesa. D'ora in poi eviterò qualsiasi sito che si affida a GLS per le spedizioni. Esperienza pessima.

I ragazzi della sede erano gentili. I corrieri che fanno disperare, sono dei incorreti. Non chiamano mai, non passano per la seconda volta.. anche se sul pacco e scritto dal mittente CHIAMARE

Il giorno della consegnia del pacco ho ricevuto una e-mail dicevano che la spedizione era in ritardo e mi avvisavano loro quando ci sarebbe stata la consegna. Dopo una settimana di silenzio e di attesa ho contattato il fornitore che mi ha detto: "Il tuo pacco è nei magazzini dello spedizioniere in attesa di ulteriori informazioni sull'indirizzo (senza mettere riferimenti per contattarli), Aggiungendo, contattali perché se avverrà il reso, lo addebiteremo a te." (Altra cosa assurda) Ho verificato i dati in possesso dello spedizioniere e sono corretti e completi, in più hanno numero di telefono e e-mail, se avevano questo problema, come mai non sono stato contattato? Lavorassero gratis, ma si fanno pure pagare! Oggi cercherò i loro recapiti per contattarli, anche se non sarò a Monza perchè parto per le feste Natalizie. Stesso gruppo, alla mia collega , che mi ospita, non è arrivato il pacco da lei ordinato. Dopo un mese di e-mail e telefonate con spedizioniere e fornitore, il fornitore le ha consigliato di sporgere denuncia. Lo spedizioniere le ha mostrato una ricevuta di consegna con scarsbocchio e non la sua firma. Alcuni giorni dopo la denuncia si è trovata l'autista delle consegne, fuori casa, che le ha chisto di ritirare la denuncia. Farabutti? Incompetenti? Fate un po' voi...!

Stamattina 10/02/26 era prevista la consegna dalle 8.30 alle 12.30. sono rimasta appositamente a casa e nessuno ha MAI citofonato. Per poi ricevere un email alle 12.15 che mi informa che la consegna non è potuta avvenire per mancanza del destinatario. NON AVETE NEMMENO CITOFONATO. Ho pagato un servizio tramite il venditore per ricevere il pacco entro oggi. La pigrizia e strafottenza del corriere rendono il servizio pessimo e irrispettoso. Siete vergognosi. E oltretutto non c'è modo di mettersi in contatto diretto con un operatore perché avete fatto in modo di scoraggiare chiunque con tutti questi numeri gestiti da voci registrate che ti re-indirizzano solamente a poter inviare un reclamo scritto che chissà mai se verrà preso in gestione. Non solo i corrieri, qui la colpa è strutturale, aziendale. Non avete scuse. Se questo è il vostro approccio alla gestione dei reclami dei clienti e la vostra customer care è abbandonata a delle voci registrate e a dei bot che rispondono automaticamente al reclamo con "inoltreremo la sua richiesta alla sede pertinente" vi meritate di essere tutti sostituiti da droni e dall'AI. Anche i genialoidi chiusi nei loro uffici dorati che credono di risparmiare dei soldi implementando questi sistemi ridicoli. E poi vi riempite la bocca parlando di customer centricity. NON CI PARLATE NEMMENO CON I CLIENTI